Wix AI サイトチャットについて
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Wix AI サイトチャットをサイトに追加して、革新的かつより満足度の高い顧客体験を提供する方法を学びましょう。AI サイトチャットは Wix サイトとシームレスに統合し、ビジネスとサイト訪問者のコミュニケーションに革新をもたらします。
AI サイトチャットはとても簡単にインストールできます。また、あなたのビジネスに関する情報を習得し、商品、サービス、コンテンツについての情報を蓄積することで、ブランディングに合わせてカスタマイズされたサイト上のチャットインターフェースとして機能します。顧客はチャットでの自然な会話を通じてパーソナライズされたサポートを手軽に受けられるほか、商品やサービスを購入したりすることもできます。
重要：
このアプリは AI システムに基づいているため、サイトに表示されている個人情報を含むパブリックデータをスキャンして使用します。そのため、不正確または誤解を招く情報を生成し、サイト訪問者やサイト会員に表示する可能性があります。Wix は、これらの生成結果について一切の責任を負いません。
魅力的な顧客サービスを提供する
魅力的なオンサイトチャットインターフェースで商品やサービスについて顧客に情報を提供します。サイト訪問者は自然な会話に参加してパーソナライズされたショッピング体験を味わうことができ、ビジネスで必要な他の業務にかかる時間を節約することができます。
Wix AI サイトチャットは簡単にサイトに追加でき、ニーズに合わせて設定をカスタマイズすることができます。
ビジネス知識を強化する
Wix AI サイトチャットに自身のビジネス知識を追加して、パフォーマンスを向上させましょう。ダッシュボードに機能を追加するほど、回答はより正確になります。たとえば、アパレルビジネスを経営しており、実店舗がない場合は、顧客が商品を試着し、必要に応じて返品する方法について情報を提供することができます。
また、特定のトピックに返信しないように制限を追加することで、コミュニケーション方法をより詳細に制御することもできます。
公開する前にパフォーマンスをテストする
サイトで AI サイトチャットをライブに設定する前に、ダッシュボードでテストをして正しく動作するかを確認してください。もしあなたがサイト訪問者だとしたら、どのような質問をしますか？ 顧客と同じように AI サイトチャットとチャットすることで、商品やサービスの知識をテストすることができます。
また、回答ごとにフィードバックを送信することもできるので、Wix はこのツールをさらに改善することができます。
デザインやブランディングをカスタマイズする
エディタで AI サイトチャットをデザイン・カスタマイズすることで、ブランドの雰囲気やスタイルを反映させることができます。
色、フォント、レイアウトなどをカスタマイズして、簡単に見つけて使用してもらうことができます。魅力的なチャットインターフェースは、顧客に連絡することを促すことで、より良いサービスを提供し、サイトのエンゲージメントを高めることができます。
オフラインの時間を設定して連絡先情報を収集する
Wix AI サイトチャットは、選択した時間帯で動作します。24時間年中無休で受け付けオすることで、いつでも顧客にショッピング体験を提供したり、スケジュールに合わせてオフライン時間帯を設定したりできます。カスタム営業時間を設定すると、ビジネスに関するコミュニケーションをより詳細に制御でき、顧客にサービスを提供することができます。
オフラインの時に、AI サイトチャットを有効にして訪問者に問い合わせフォームを表示することができます。サイト訪問者は質問を入力すると、後で返信できるよう、その内容が Inbox に直接送信されるようにします。
