Wix AI サイトチャットは、サイトの商品やサービスなどに関する内容を、AI があなたに代わって訪問者とやり取りをする、サイト設置型の新しいチャットインターフェースです。AI サイトチャットは、サイトに簡単にインストールしてカスタマイズすることができます。これにより、訪問者は必要なときにいつでもサイトで質問をしたり、商品を購入したりすることができるようになります。
ステップ 1 | サイトに AI サイトチャットを追加する
まず、アカウント設定で「アカウントの言語」を英語に設定し、Wix App Market からサイトに「Wix AI サイトチャット」アプリをインストールしてエディタに追加します。
サイトに AI サイトチャットを追加する方法：
- サイトダッシュボードの 「Wix App Market」にアクセスします。
- 検索バーに「Wix AI Site-Chat」と入力してアプリを検索します。
- 「Add to Site（サイトに追加）」をクリックします。
- 「Go to Editor（エディタを開く）」をクリックします。
- エディタ左側で「アプリ」
をクリックします。 - 「アプリを管理」をクリックします。
- Wix AI サイトチャット横の「Complete Setup（設定を完了する）」をクリックします。
ステップ 2 | AI サイトチャットを設定する
AI サイトチャットの稼働時間と、チャットに表示する最初のメッセージを設定し、どのような場合にチャット内にお問い合わせフォームを表示するかを選択します。
AI サイトチャットを設定する方法：
- サイトダッシュボードの「AI サイトチャット」にアクセスします。
- 「設定」タブをクリックします。
- 設定する内容を選択します：
AI サイトチャットは、あなたが設定した曜日と時間に基づいて稼働します。
「Online chat hours（オンラインチャット時間）」セクションで、設定する内容を選択します：
- When the AI Site-Chat is turned on（AI サイトチャットが有効な場合）：該当するオプションを選択します：
- Keep it online 24/7（常にオンラインの状態にする）：AI サイトチャットは、無効にするか稼働する曜日と時間を変更するまで、常にオンラインの状態となります。
- Set custom hours（カスタムの時間を設定する）：「Edit Hours（時間を編集）」をクリックし、AI サイトチャットをオンラインにする曜日と時間を選択します：
- AI サイトチャットをオンラインにしたい曜日横のチェックボックスを選択します。
- 各曜日横のドロップダウンで、AI サイトチャットをオンラインにしたい時間を設定します。
- 右側のドロップダウンから、タイムゾーンを選択します。
- When the AI Site-Chat is offline（AI サイトチャットがオフラインの場合）：AI サイトチャットがオフラインの場合の動作を選択します：
- Show the AI chat on my site（サイトに AI チャットを表示する）：以下から該当するオプションを選択します：
- Collect leads with a contact form and let visitors write chat messages.（AI チャット内にお問い合わせフォームを表示して、訪問者がチャットメッセージも送信しておけるようにする。）
- Hide the contact form but let visitors write chat messages.（AI チャット内のお問い合わせフォームを非表示にして、訪問者がチャットメッセージのみを送信しておけるようにする。）
- Collect leads with a contact form but don’t allow visitors to write chat messages.（AI チャット内にお問い合わせフォームを表示して、訪問者はチャットメッセージを送信しておけないようにする。）
- Hide the AI chat on my site（サイトで AI チャットを非表示にする）：オフラインの場合、サイトに AI サイトチャットは表示されません。
注意：
オンラインチャット時間を設定したら、必ず「Save（保存）」をクリックしてください。
チャットのイントロメッセージを設定すると、訪問者がチャットを開始しやすくなり、AI サイトチャットへのエンゲージメントを高めることができます。
「Chat intro message（チャットのイントロメッセージ）」セクションにあるチェックボックスから、AI サイトチャットに表示したいメッセージの種類をクリックし、表示する内容を入力します：
- Write an initial chat message to start the conversation（会話を始めるための最初のチャットメッセージを表示する）：入力欄にチャットメッセージを入力します。実際の店舗に入った時のように、ビジネス名を含めて短く親しみやすいウェルカムメッセージを入力することをおすすめします。
- Add a legal disclaimer in the chat（チャットに免責事項を表示する）：入力欄に、この会話が AI によって行われていることを示す免責事項を入力します。これにより、チャットの回答に誤りが含まれる可能性があることを、事前に訪問者に伝えることができます。免責事項は、上記で設定した最初のチャットメッセージの直後に、訪問者に 1度だけ表示されます。
- Write an initial chat message for your visitors when the AI chat is offline and not responding to messages（AI サイトチャットがオフラインで応答できない場合は、訪問者に最初にこのチャットメッセージを表示する）：入力欄に、AI サイトチャットがオフラインの場合に表示するチャットメッセージを入力します。ここには、AI サイトチャットがオンラインの時間を入力したり、後で訪問者に対応できるよう、チャットメッセージを送信しておけることを示すメッセージを入力することをおすすめします。
注意：
チャットのイントロメッセージを入力したら、必ず「Save（保存）」をクリックしてください。
お問い合わせフォームを使用すると、サイト訪問者の情報を収集して、後でその連絡先に手動でコンタクトを取ることができます。訪問者がお問い合わせフォームに入力して送信した情報は、Inbox と連絡先リストに表示されるため、リードの獲得にとても役立ちます。AI サイトチャットは、訪問者が連絡先に登録されていないと判断した場合のみ、チャット内にお問い合わせフォームを表示します。
「Contact form（お問い合わせフォーム）」セクションで、該当するオプションを選択します：
- Send the form to new visitors only in the chat when（以下の場合のみ、チャットで新規訪問者にフォームを表示する）：
- The AI chat is unable to answer a visitor’s question（AI サイトチャットが訪問者の質問に答えることができない場合）：AI サイトチャットが質問に答えることができない場合のみ、新規訪問者にお問い合わせフォームを表示します。
- A visitor asks to chat with a real person（訪問者が実際のスタッフとの会話を希望した場合）：訪問者にお問い合わせフォームを表示し、訪問者が送信した内容は後でスタッフが返信できるよう Inbox に表示されます。
- Choose form fields（フォーム項目を選択）：フォームには、デフォルトで以下の項目が表示されます。「Email（メールアドレス）」の項目は必須ですが、「Name（名前）」、「Phone Number（電話番号）」、「Message（メッセージ）」の項目は選択を解除することができます。
- 名前
- メールアドレス（この項目は必須項目です）
- 電話番号
- メッセージ
注意：
お問い合わせフォームの設定が完了したら、必ず「Save（保存）」をクリックしてください。
ステップ 3 | AI サイトチャットを有効にする
ライブサイトで稼働するよう、AI サイトチャットを有効にします。
AI サイトチャットを有効にする方法：
よくある質問
AI サイトチャットに関する詳細については、以下の質問をクリックしてください。
AI サイトチャットのデザインをカスタマイズすることはできますか？
はい。AI サイトチャットのデザインは、サイトのスタイルやブランドに合わせて自由に
カスタマイズすることができます。
AI サイトチャットと訪問者との会話を確認することはできますか？
はい。AI サイトチャットと訪問者との会話は、ダッシュボードの Inbox から確認することができます。ここで、訪問者が頻繁に質問する内容や、AI サイトチャットの回答で改善が必要な点などを把握することができます。
AI サイトチャットを一時的に無効にすることはできますか？
はい。「AI サイトチャット」ページで右上のトグルをクリックして無効にするか、「設定」タブでカスタムのオフライン時間を設定することで、AI サイトチャットを一時的に無効にすることができます。
AI サイトチャットの回答にフィードバックを送信することはできますか？
はい。「AI サイトチャット」ページの「チャットをテスト」タブで AI の回答をテストし、回答下に表示される「役に立たなかった」アイコンをクリックすると、
5種類の評価とフィードバックの詳細を送信することができます。これにより、AI サイトチャットの機能が向上し、AI がより適切に回答できるようになります。
ヒント：商品、サービス、ビジネス戦略などを変更した場合は、訪問者に最新の情報が提供できるよう、その都度 AI サイトチャットをテストしてフィードバックを送信することをおすすめします。
