オンラインプログラム：一般的なトラブルシューティング
読了時間：4分
ライブサイトや Wix Owner アプリでオンラインプログラムに問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングをご参照ください。
この記事では、以下のトラブルシューティング方法について説明します：
オンラインプログラムのライブサイトでの問題のトラブルシューティング
以下をクリックして、問題の解決方法をご確認ください：
ライブサイトでオンラインプログラムが表示されない
をクリックします。サイトでオンラインプログラムを読み込むことができない
メンバーがオンラインプログラムの料金を支払うことができない
新規参加者がオンラインプログラムに参加できない
アーカイブしたオンラインプログラムを復元したい
Wix Owner アプリの問題のトラブルシューティング
Wix Owner アプリでオンラインプログラムの問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
サポートされている端末を使用していることを確認する
アプリが最新版に更新されていることを確認する
アプリからログアウトして、再度ログインする
まだサポートが必要な場合
継続して問題が発生している場合、次の情報を含めてお問い合わせください：
ライブサイトでオンラインプログラムに問題が発生している場合：
- Wix サイト名または URL。
- 問題の詳細と実施された手順。
- 問題箇所のスクリーンショットもしくは動画を準備します。
- Wix Owner アプリでも問題が発生している場合は、アプリのバージョン番号とご利用のデバイスをお知らせください。
Wix Owner アプリでオンラインプログラムに問題が発生している場合：
- 使用している Wix Owner アプリのバージョン。確認方法：
- Wix Owner アプリを開きます。
- 画面上部の「プロフィール」アイコンをタップします。
- 「ヘルプ・レビュー」下の「アプリについて」をタップします。
- 画面下までスクロールダウンして「バージョン」横の番号をコピーします。
2. モバイル端末（例：Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4）の製造元、モデル、オペレーティングシステム。
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