Assistente tecnico Wix

Prova ad aprire il sito in modalità di navigazione in incognito. Se non riscontri problemi in modalità di navigazione in incognito, probabilmente stai riscontrando un problema locale. Continua con i passaggi riportati di seguito.

I problemi locali possono essere spesso risolti svuotando la cache del browser. Se il problema persiste, prova a disabilitare i componenti aggiuntivi e le estensioni del browser (vedi sotto).

I problemi locali possono anche essere causati da estensioni o componenti aggiuntivi (inclusi quelli installati da programmi di sicurezza).

Per disabilitare le estensioni di Google Chrome:

Per disabilitare le estensioni di Edge:

Per disabilitare le estensioni di Safari:

Vai su whatismybrowser.com per assicurarti di utilizzare l'ultima versione del browser. Se il tuo browser non è aggiornato, ti consigliamo di installare la versione più recente. Visualizza i browser supportati da Wix.

Per stabilire se si tratta di un problema relativo al browser, prova ad aprire il sito utilizzando un altro browser supportato.

Nota: se l'utilizzo di un browser diverso risolve il problema, contattaci per assistenza nella risoluzione dei problemi del browser. Assicurati di inviarci il nome e la versione del browser supportato con cui hai problemi.

L'aggiunta di codice personalizzato di terze parti può avere risultati imprevisti che influiscono sulle prestazioni del tuo sito. Se hai aggiunto snippet di codice personalizzati, prova a disabilitarli per vedere se il problema si risolve. 

Per disabilitare un codice di terzi:

Importante: Wix non fornisce assistenza per problemi tecnici associati agli snippet di codice di terze parti. Se riscontri un problema con il tuo snippet di codice, contatta direttamente il provider. Scopri di più su come incorporare snippet di codice personalizzati.

Disabilita temporaneamente il tuo software antivirus (potrebbe interferire con la capacità di caricare determinati siti web) e quindi ricarica il sito.

Collegati a un'altra rete Wi-Fi o, se non hai accesso a un'altra rete, puoi creare un hotspot Wi-Fi con il cellulare per risolvere i problemi del sito live. 

Nota: l'utilizzo di un hotspot Wi-Fi non è consigliato per la risoluzione dei problemi di Wix o dell'Editor Studio.

Alcune istituzioni pubbliche limitano l'accesso a determinati URL, inclusi i server di Wix. Tra queste strutture ci sono scuole, università, biblioteche pubbliche, strutture governative e non solo.