Wix Hotels by HotelRunner: personalizzare i tuoi template per le email
Tempo di lettura: 3 min.
I template delle email fanno risparmiare tempo e fatica, poiché consentono di selezionare e personalizzare dei messaggi predefiniti. Permettono inoltre di essere coerenti in messaggi e branding quando si contattano gli ospiti. Migliora l'esperienza di prenotazione dei tuoi ospiti con comunicazioni tempestive e pertinenti.
In questo articolo, scoprirai di più su come:
Usare valori dinamici nei template delle email
I valori dinamici sono variabili che puoi inserire nei modelli di email e sostituire con informazioni personalizzate quando invii email a un singolo destinatario. Puoi modificare il testo dell'oggetto e del corpo dell'email e aggiungere valori dinamici per offrire un'esperienza migliore ai tuoi ospiti.
Per utilizzare le variabili nei tuoi template email:
- Vai a Email Templates (Template email) nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Edit (Modifica) accanto al template di email che vuoi personalizzare con valori dinamici
- Clicca sul menu a tendina Variables (Variabili) accanto alle sezioni Subject (Oggetto) o Body content (Corpo)
- Scegli la variabile pertinente tra i diversi tipi di variabili: Property (Proprietà), Customer (Cliente) o Reservation (Prenotazione)
Nota: puoi anche aggiungere diverse variabili di content block (blocco di contenuti) al corpo dell'email. Questi includono: informazioni di contatto, tabelle delle norme, blocchi di contenuti dei pagamenti e persino un tasto per i dettagli della prenotazione - Copia e incolla la variabile nella posizione corretta nell'Subject (oggetto) dell'email o nel Body content (corpo)
- Quando sei soddisfatto delle modifiche apportate al template dell'email, clicca su Update (Aggiorna)
Personalizzare le email automatiche
Puoi personalizzare le tue email automatiche con testo e variabili. Ciò ti consente di mantenere coerenza con i tuoi ospiti in tutte le tue comunicazioni, aggiungendo un tocco personalizzato per accogliere i tuoi ospiti.
Con Wix Hotels by HotelRunner, puoi personalizzare i seguenti template di email:
- Information email content (Contenuto email informativa): la prima email che gli ospiti ricevono dopo aver effettuato la prenotazione iniziale
- Modification email content (Contenuto dell'email di modifica): l'email che gli ospiti ricevono dopo aver apportato modifiche alla loro prenotazione
- Cancelation email content (Contenuto dell'email di annullamento): l'email che gli ospiti ricevono dopo aver annullato la prenotazione
- Confirmation notification email content (Contenuto email di notifica di conferma): l'email che gli ospiti ricevono dopo aver confermato la prenotazione. Questa email può anche essere inviata manualmente dai membri dello staff se gli ospiti necessitano di ulteriori conferme o se per qualsiasi motivo non hanno ricevuto l'email di conferma iniziale
Per personalizzare le tue email automatiche:
- Vai a Email Templates (Template email) nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Edit (Modifica) accanto al template di email che vuoi personalizzare
- Clicca per modificare il testo sia nell'oggetto che nel corpo dell'email
- (Facoltativo) Aggiungi tutte le variabili di cui hai bisogno nell'oggetto o nel corpo dell'email, seguendo i passaggi nella sezione precedente
- Clicca su Update (Aggiorna) in alto
- (Facoltativo) Clicca sull'icona Altre azioni
in alto, quindi clicca su Send test email (Invia email di prova) per visualizzare in anteprima le modifiche apportate
Nota: puoi tornare al testo del template originale selezionando Apply default template (Applica template predefinito)
FAQ
Ecco alcune domande frequenti sulla personalizzazione delle email automatiche:
Cosa sono i valori dinamici?
Posso creare più template di email automatizzati in Wix Hotels by HotelRunner?
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