Wix Bookings: gestire le prenotazioni dei clienti nell'app Wix come membro dello staff
In questo articolo:
- Aggiungere appuntamenti
- Contrassegnare le presenze per gli appuntamenti
- Bloccare un orario
- Gestire i partecipanti alle lezioni
Aiuta i membri del tuo staff a gestire le loro prenotazioni e i clienti in modo più efficiente invitandoli a scaricare l'app Wix. In questo modo possono effettuare aggiornamenti ovunque si trovino, direttamente dal loro dispositivo mobile.
Prima che lo staff possa iniziare a gestire le prenotazioni:
- Assegna ai membri dello staff il ruolo di Membro dello staff prenotazioni. L'aggiunta di membri dello staff alla tua attività non li rende automaticamente membri dello staff per le prenotazioni
- Una volta fatto, invia un invito al membro dello staff prenotazioni, in modo che possa iscriversi al tuo sito sull'app
Aggiungere appuntamenti
I membri dello staff possono prenotare una sessione per conto di un cliente per un servizio che forniscono. Questo è utile quando il cliente effettua una prenotazione con il membro dello staff al telefono o alla fine di una sessione. Condividi le istruzioni riportate di seguito con i tuoi membri dello staff in modo che possano gestire il loro tempo.
Per aggiungere un appuntamento:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci
in basso - Tocca Calendario prenotazioni
- Tocca l'icona Aggiungi
- Tocca Appuntamento
- Seleziona il contatto esistente pertinente o tocca Aggiungi nuovo contatto
- Seleziona il servizio pertinente dall'elenco
- Aggiungi i dettagli della prenotazione
- Tocca Prenota
Contrassegnare le presenze per gli appuntamenti
Consenti ai membri dello staff di gestire le presenze per i loro appuntamenti. I membri dello staff possono visualizzare l'elenco dei clienti prenotati e contrassegnarli come "registrati" o "assenti".
Per contrassegnare la presenza agli appuntamenti:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci in basso
- Tocca Calendario prenotazioni
- Tocca l'appuntamento pertinente
- Tocca il menu a tendina Prenotato
- Seleziona un'opzione:
- Registrato: il tuo cliente ha partecipato all'appuntamento
- Assente: il cliente ha prenotato l'appuntamento ma non si è presentato. Se vuoi addebitare una penale di mancata presenza, tocca Applica penale
Nota: i membri dello staff possono applicare una penale di mancata presenza, ma non hanno l'autorizzazione per modificare le penali di mancata presenza e cancellazione
Bloccare un orario
Consenti ai membri dello staff di bloccare un orario nel calendario in modo che non sia disponibile per la prenotazione.
Per bloccare un orario:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci in basso
- Tocca Calendario prenotazioni
- Tocca l'icona Aggiungi
- Seleziona Orario occupato
- (Facoltativo) Aggiungi un titolo all'orario bloccato
- Seleziona una data e un'ora di inizio
- Seleziona una data e un'ora di fine
- (Facoltativo) Aggiungi una nota
- Tocca Salva
Gestire i partecipanti alle lezioni
Consenti ai membri del tuo staff di gestire l'elenco dei partecipanti per la loro lezione. Possono aggiungere nuovi partecipanti se si presenta qualcuno che non era nell'elenco, visualizzare più informazioni su un partecipante o fare il check-in in modo da poter tenere traccia della partecipazione.
Per gestire i partecipanti alla lezione:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci in basso
- Tocca Calendario prenotazioni
- Scegli cosa vuoi fare:
Aggiungi un partecipante a una lezione:
in alto a destra dello schermoSegna la presenza: