Risolvere i problemi relativi al certificato SSL

Un certificato SSL (Secure Sockets Layer) crea una connessione sicura tra te e il sito a cui stai accedendo. Un sito web con un certificato SSL presenta "https://" davanti al suo dominio invece di "http://", che indica che la connessione è sicura e che i tuoi dati (ad esempio i tuoi dettagli di pagamento) sono crittografati.

Se riscontri problemi nella visualizzazione del tuo sito tramite una connessione HTTPS sicura, segui i passaggi riportati di seguito per risolvere il problema del certificato SSL.

Passaggio 1 | Assicurati che i tuoi record DNS siano corretti

Per abilitare il certificato SSL, il tuo dominio deve essere correttamente collegato al tuo sito. Verifica il tuo metodo di collegamento del dominio qui sotto per assicurarti di avere i record DNS corretti e che il tuo dominio sia collegato.

Se il tuo dominio è collegato tramite name server:

Assicurati che il tuo host di dominio abbia i seguenti name server impostati per il tuo dominio:
Nota: contatta il tuo host di dominio se hai bisogno di aiuto per configurare i tuoi name server

Assicurati di avere i record A e CNAME predefiniti nel tuo account Wix
1. Vai su Domini nel tuo account Wix
2. Clicca sull'icona Altre azioni accanto al dominio pertinente
3. Seleziona Gestisci i record DNS
4. Controlla i record nelle sezioni A (Host) e CNAME (Alias)
5. (Facoltativo) Ripristina i record alle impostazioni predefinite

Se il tuo dominio è collegato tramite puntamento:

Assicurati che il tuo host di dominio abbia i record DNS mostrati di seguito per il tuo dominio.
Nota: contatta il tuo host di dominio se hai bisogno di aiuto per configurare i tuoi record DNS.

Se hai acquistato il tuo dominio da Wix:

Assicurati di avere i record A e CNAME predefiniti nel tuo account Wix:

Assicurati di avere i record A e CNAME predefiniti nel tuo account Wix
Vai su Domini nel tuo account Wix
Clicca sull'icona Altre azioni accanto al dominio pertinente
Seleziona Gestisci i record DNS
Controlla i record nelle sezioni A (Host) e CNAME (Alias)
(Facoltativo) Ripristina i record alle impostazioni predefinite

Passaggio 2 | Attendi la propagazione del dominio

Se hai aggiornato di recente i tuoi record DNS, attendi fino a 48 ore per consentire al tuo dominio di completare la propagazione. La propagazione del dominio è il processo che aggiorna la catena globale di server DNS di tutto il mondo con le modifiche apportate.

Scopri di più sulla propagazione del dominio
Scopri come eseguire una ricerca DNS per verificare quali server DNS sono stati aggiornati con i tuoi record DNS

Passaggio 3 | Assicurati che DNSSEC non sia firmato

Se hai acquistato il tuo dominio al di fuori di Wix, consulta il tuo host di dominio per assicurarti che DNSSEC non sia firmato per il tuo dominio in quanto questo può interrompere il processo di propagazione.

Hai acquistato il tuo dominio da Wix?

Se hai acquistato il tuo dominio da Wix, ignora questo passaggio poiché tutti i domini Wix hanno DNSSEC automaticamente non firmato.

Passaggio 4 | Assicurati che nell'elemento HTML sia inserito solo il codice HTTPS

Se sul tuo sito hai un elemento HTML che contiene HTTP nel codice (invece di HTTPS), potresti visualizzare un messaggio nel browser che indica che il tuo sito non è completamente sicuro.

Assicurati che il codice inserito contenga HTTPS (e non HTTP). Se hai aggiunto il codice contenente http://, rimuovilo o sostituiscilo con il codice https://.

Per sostituire il codice in un elemento HTML:

Nell'Editor, vai alla pagina in cui hai aggiunto l'elemento HTML
Clicca sull'elemento HTML
Clicca su Modifica codice
In Aggiungi il tuo codice qui (solo HTTPS): assicurati che il codice non contenga http://
Clicca su Pubblica in alto a destra nell'Editor
Nota: se disponi di più elementi HTML, ripeti i passaggi per assicurarti che ciascuno utilizzi solo il codice HTTPS

Importante:

I sistemi operativi meno recenti a volte non riescono a riconoscere un certificato SSL moderno.
Questo non significa che ci sia un problema con il certificato SSL del tuo sito. Per risolvere il problema, aggiorna il tuo dispositivo al sistema operativo Apple o Windows più recente disponibile.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se non riesci ancora a visualizzare il tuo sito tramite una connessione HTTPS sicura, invia un ticket all'Assistenza clienti Wix.