Richiesta: chatta con un esperto dell'Assistenza clienti

Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account Wix, come il tuo indirizzo email e l'URL del tuo sito. Inoltre, raccogli tutte le informazioni pertinenti sul tuo problema, come messaggi di errore, screenshot o passaggi che hai già eseguito per risolvere il problema. 

Questo aiuta a velocizzare il processo di assistenza e consente all'Assistenza clienti di assisterti in modo più efficiente.

Sì. Offriamo servizi di richiamata in giapponese, ma i servizi di chat non sono disponibili in questa lingua. Per russo e coreano, forniamo solo assistenza via email; i servizi di chat e richiamata non sono disponibili in queste lingue.

Se l'assistenza via chat non è disponibile nella tua lingua, puoi comunque contattare l'Assistenza clienti Wix tramite altri metodi come servizi di richiamata o email. Assicurati di aver effettuato l'accesso da un computer desktop e clicca qui per contattare l'Assistenza clienti Wix per ricevere assistenza.

Se stai utilizzando la piattaforma Wix Studio, puoi trovare tutti i numeri dei tuoi ticket nel tuo record dei ticket dell'Assistenza clienti.



Se non hai effettuato il passaggio a Wix Studio, il modo in cui trovi il numero del tuo ticket dipende dal tipo di interazione che hai con l'Assistenza clienti:

Usa il numero di ticket della tua richiesta di assistenza per dare seguito a una richiesta precedente. Puoi fare riferimento a questo numero quando contatterai di nuovo l'Assistenza clienti. 

Per scoprire come visualizzare il numero del tuo ticket, consulta le FAQ intitolate: "Dove posso trovare un numero di ticket per la mia richiesta di assistenza?" 

Se la sessione di chat si interrompe accidentalmente, non è possibile riaprire la chat precedente. Ti consigliamo di avviare una nuova sessione di chat con un esperto dell'Assistenza clienti. Quando apri la nuova chat, assicurati di fornire i dettagli sul tuo problema in modo che l'esperto possa aiutarti prontamente.

Per ricevere assistenza al di fuori degli orari di apertura, puoi consultare il Centro Assistenza Wix per articoli e guide o puoi inviare una richiesta di assistenza via email se la tua lingua è supportata.

Al momento, è meglio accedere all'assistenza via chat da desktop. Per una migliore esperienza, accedi al tuo account Wix da desktop o laptop quando cerchi assistenza in chat.