Wix Studio: visualizzare il record dei ticket dell'Assistenza clienti
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In questo articolo:
- Visualizzare il record dei ticket
- FAQ
Gestisci tutte le interazioni con l'Assistenza clienti del tuo team in un unico posto. Dal tuo spazio di lavoro di Wix Studio, puoi monitorare le conversazioni passate, controllare lo stato dei ticket e rivedere le soluzioni precedenti. Cerca o filtra per persona che ha creato il ticket, sito o stato per trovare rapidamente le informazioni di cui hai bisogno.
Visualizzare il record dei ticket
La scheda Ticket dell'Assistenza clienti offre una vista completa della cronologia dei ticket del tuo team, aiutandoti a monitorare i problemi e rivedere le soluzioni passate in modo efficiente.
I ticket sono classificati in base allo stato per aiutarti a monitorare i loro progressi:
- Aperto: in attesa di una risposta da parte tua o dell'Assistenza clienti
- Bug segnalato: identificato come bug e sotto indagine
- Chiuso: risolto e contrassegnato come chiuso
Per visualizzare il record dei ticket:
- Vai a Ticket dell'Assistenza clienti nel tuo spazio di lavoro Wix Studio
- Passa il mouse su un ticket e clicca su Visualizza per vedere la conversazione con l'Assistenza clienti Wix
- Usa la barra di ricerca o i filtri per restringere la ricerca dei ticket in base al chi ha creato il ticket, al sito o allo stato
È successo qualcosa di nuovo?
Clicca su + Crea nuovo ticket in alto a destra per iniziare una nuova conversazione con l'Assistenza clienti Wix.
FAQ
Clicca su una domanda per saperne di più sul record dei ticket dell'Assistenza clienti.
Quali ticket posso vedere nel mio record?
Posso cercare un ticket per parole chiave?
Posso vedere i ticket a cui non è stata ancora data risposta?
Posso riaprire un ticket?
Posso modificare o eliminare un ticket?
Come faccio a trovare il numero del mio ticket dalle interazioni passate se non sono passato a Wix Studio?