Programma fedeltà: assegnare punti fedeltà o rispondere automaticamente quando i clienti hanno abbastanza punti per ottenere dei premi
Tempo di lettura: 4 min.
Le Automazioni ti consentono di concentrarti sul quadro generale in quanto si occupano dei compiti minori al posto tuo. Con il Programma fedeltà di Wix, puoi configurare automazioni che assegnano automaticamente punti fedeltà o rispondono automaticamente ai clienti che hanno abbastanza punti per ottenere dei premi.
Ad esempio, puoi assegnare automaticamente punti fedeltà quando un cliente prenota una sessione o assegnare automaticamente un badge a un cliente che guadagna abbastanza punti per un premio.
In questo articolo, scoprirai di più su come:
Assegnare automaticamente punti fedeltà
Tutte le automazioni sono costituite da un trigger e da un'azione. Per assegnare automaticamente punti fedeltà, devi impostare il Programma fedeltà come azione (ad esempio, l'invio di un modulo attiva l'azione di assegnazione dei punti fedeltà).
Nota:
Creare un'automazione per assegnare punti fedeltà è come creare un "modo per guadagnare" (come hai fatto quando hai impostato il tuo programma fedeltà). Creare un'automazione fedeltà la aggiungerà all'elenco dei "modi per guadagnare" nel Pannello di controllo e alla pagina Programma fedeltà sul tuo sito live.
Per configurare un'automazione con il Programma fedeltà come azione:
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su + Nuova automazione nell'angolo in alto a destra
- Clicca su + Inizia da zero
Nota: per utilizzare un'automazione suggerita, cerca e seleziona tra le opzioni in Più usate. Puoi modificare il trigger e le azioni di un'automazione suggerita - Clicca sul titolo per assegnare un nome all'automazione
- Clicca sull'app su cui vuoi basare il trigger nella sezione Trigger
- Seleziona il trigger scelto tra le opzioni disponibili
Nota: queste opzioni variano a seconda dell'app selezionata al passaggio 5 - Clicca su Assegna punti fedeltà nella sezione Azione
- Descrivi un'azione che farà guadagnare punti nel campo Fai sapere ai clienti come guadagnare punti. Questo testo verrà visualizzato sul tuo sito
- (Se pertinente) Se hai aggiunto dei livelli al tuo programma fedeltà, seleziona i livelli a cui desideri applicare questo "modo per guadagnare" e il numero di punti che un cliente in ogni livello guadagnerà
- Clicca sulla sezione Tempistiche per espanderla
- Clicca sul menu a tendina Scegli un orario in cui inviare quest'azione per selezionare quando deve essere eseguita:
- Subito: l'azione viene eseguita non appena si verifica il trigger
- Imposta un orario: l'azione viene eseguita dopo il trigger, a un orario impostato da te. Clicca sulle frecce su e giù per impostare il numero e clicca sul menu a tendina per scegliere tra giorni, ore e minuti
- Clicca sul menu a tendina Limita la frequenza a per impostare la frequenza di attivazione:
- Non limitare (attiva ogni volta): la tua azione verrà eseguita ogni volta che viene attivata da un visitatore
- Una volta per contatto: l'azione verrà eseguita solo una volta per contatto
- Una volta per contatto, ogni 24 ore: l'azione si verifica solo una volta per contatto nell'arco di 24 ore
- (Facoltativo) Clicca su + Aggiungi un'azione in basso per configurare un'automazione con più azioni
- Clicca su Attiva per salvare la nuova automazione
Assegna automaticamente punti fedeltà per il compleanno dei clienti
Per fare ciò, devi prima creare un segmento di contatti che raggruppa i contatti per compleanno. Quindi, crea un'automazione utilizzando il trigger Segmenti, impostato per attivarsi quando un contatto entra nel tuo segmento dei compleanni. Seleziona Give loyalty points (Assegna punti fedeltà) come azione dell'automazione.
Rispondere automaticamente ai clienti che hanno abbastanza punti per ottenere dei premi
Tutte le automazioni sono costituite da un trigger e da un'azione. Per attivare automaticamente un'azione quando un cliente ha abbastanza punti per un premio, devi impostare Programma fedeltà come trigger (ad esempio, un cliente che guadagna 100 punti attiva l'azione di assegnazione di un badge).
Nota:
Per impostazione predefinita, il tuo programma fedeltà include un'automazione che invia un'email ai clienti quando guadagnano un premio. Assicurati di attivare l'automazione dalla scheda Automazioni email del tuo Programma fedeltà se vuoi usarla.
Per configurare un'automazione con il Programma fedeltà come trigger:
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su + Nuova automazione nell'angolo in alto a destra
- Clicca su + Inizia da zero
Nota: per utilizzare un'automazione suggerita, cerca e seleziona tra le opzioni in Più usate. Puoi modificare il trigger e le azioni di un'automazione suggerita - Clicca sul titolo per assegnare un nome all'automazione
- Clicca su Programma fedeltà nella sezione Trigger
- Seleziona l'azione che hai scelto nella sezione Azione e configurala utilizzando le opzioni disponibili
- Clicca sulla sezione Tempistiche per espanderla
- Clicca sul menu a tendina Scegli un orario in cui inviare quest'azione per selezionare quando deve essere eseguita:
- Subito: l'azione viene eseguita non appena si verifica il trigger
- Imposta un orario: l'azione viene eseguita dopo il trigger, a un orario impostato da te. Clicca sulle frecce su e giù per impostare il numero e clicca sul menu a tendina per scegliere tra giorni, ore e minuti
- Clicca sul menu a tendina Limita la frequenza a per impostare la frequenza di attivazione:
- Non limitare (attiva ogni volta): la tua azione verrà eseguita ogni volta che viene attivata da un visitatore
- Una volta per contatto: l'azione verrà eseguita solo una volta per contatto
- Una volta per contatto, ogni 24 ore: l'azione si verifica solo una volta per contatto nell'arco di 24 ore
- (Facoltativo) Clicca su + Aggiungi un'azione in basso per configurare un'automazione con più azioni
- Clicca su Attiva per salvare la nuova automazione
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