Privacy: Informazioni sui dati del cliente
4 min
In questo articolo:
- Cosa è incluso nel file con i dati del cliente? Cosa viene cancellato quando elimini i dati di un cliente?
- Cosa non è incluso nel file di dati? Cosa viene cancellato quando elimini i dati di un cliente?
- Ottenere una copia dei dati del cliente
- Eliminare definitivamente i dati del cliente
Nota:
Solo il proprietario del sito può accedere alle impostazioni sulla privacy.
Legislazioni come il California Consumer Protection Act (CCPA), il General Data Protection Regulation (GDPR) dell'UE, il Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) del Brasile e l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) degli Stati Uniti sono progettate per garantire la sicurezza dei dati personali dei cittadini di quelle regioni.
Il CCPA conferisce ai consumatori, che sono definiti come coloro residenti in California, diritti sulle loro informazioni personali e su come le aziende possono utilizzare tali dati. Il GDPR è un regolamento volto a rafforzare e unificare la protezione dei dati per tutti gli individui all'interno dell'Unione Europea (UE). Ciò può interessare le imprese o i siti web che interagiscono con i cittadini dell'UE. Allo stesso modo, la LGPD garantisce i diritti alla protezione dei dati dei cittadini brasiliani.
HIPPA, CCPA, LGPD e GDPR concedono ai clienti il diritto di accedere ai dati raccolti dai proprietari del sito, nonché il diritto di ottenere la cancellazione di tali dati.
Con Wix, puoi fornire ai visitatori del tuo sito un file con i loro dati o eliminare completamente i loro dati dal tuo database. È importante notare che non tutti i dati sono inclusi nel file e non tutti i dati vengono cancellati. In qualità di proprietario del sito, se ricevi una richiesta, è tua responsabilità assicurarti di fornire al visitatore del sito tutti i suoi dati. Allo stesso modo, se ricevi una richiesta di eliminazione, devi assicurarti che tutti i suoi dati siano cancellati.
Cosa è incluso nel file con i dati del cliente? Cosa viene cancellato quando elimini i dati di un cliente?
- Dettagli contatto
- Attività
- Ordini
- Fatture
Cosa non è incluso nel file di dati? Cosa viene cancellato quando elimini i dati di un cliente?
Dati dal codice personalizzato (Velo by Wix)
I dati dal codice personalizzato non sono inclusi nell'archivio dati dei visitatori del tuo sito e non vengono cancellati quando elimini i loro dati.
I dati dal codice personalizzato non sono inclusi nell'archivio dati dei visitatori del tuo sito e non vengono cancellati quando elimini i loro dati.
Dati di app di terze parti
I dati raccolti da app di terze parti sul tuo sito non sono inclusi nel file dei dati e non vengono cancellati quando elimini i dati del cliente. È tua responsabilità recuperare i dati dei clienti dalle app di terze parti del sito e includerli nel file di dati.
Dati di altri servizi implementati sul tuo sito
I dati raccolti da altri servizi implementati sul tuo sito non vengono inclusi nel file di dati del cliente o cancellati quando elimini i dati del cliente. Ciò include, ad esempio, i dati raccolti tramite strumenti di monitoraggio e analisi, come Google Analytics o Pixel di Facebook. È tua responsabilità contattare questi servizi e recuperare o cancellare i dati dei tuoi clienti su richiesta.
I dati raccolti da app di terze parti sul tuo sito non sono inclusi nel file dei dati e non vengono cancellati quando elimini i dati del cliente. È tua responsabilità recuperare i dati dei clienti dalle app di terze parti del sito e includerli nel file di dati.
Dati di altri servizi implementati sul tuo sito
I dati raccolti da altri servizi implementati sul tuo sito non vengono inclusi nel file di dati del cliente o cancellati quando elimini i dati del cliente. Ciò include, ad esempio, i dati raccolti tramite strumenti di monitoraggio e analisi, come Google Analytics o Pixel di Facebook. È tua responsabilità contattare questi servizi e recuperare o cancellare i dati dei tuoi clienti su richiesta.
Importante
Come indicato nei nostri Termini d'uso, è tua responsabilità assicurarti che i servizi Wix siano consentiti e rispettino le leggi locali. Qualunque informazione contenuta nel presente documento non è da considerarsi consulenza legale e non dovresti fare affidamento su di essa in quanto tale. Sia il CCPA che il GDPR sono leggi complesse che richiedono azioni multiple da parte dei proprietari del sito. Ti consigliamo di richiedere consulenza legale per comprendere e preparare eventuali requisiti aggiuntivi indicati in tali regolamenti.
Ottenere una copia dei dati del cliente
I tuoi clienti potrebbero richiedere una copia dei loro dati raccolti dal tuo sito.
Per ottenere una copia dei dati del cliente:
- Vai a Privacy e cookie nelle impostazioni del sito
- Clicca su Dati dei visitatori
- Clicca su Richiesta dati
- Clicca su + Nuova richiesta
- Clicca sul menu a tendina e seleziona Ottenere una copia dei suoi dati
- Clicca su Continua
- Verifica che l'email o il numero di telefono appartengano al cliente che ha effettuato la richiesta:
- Inserisci il loro numero di telefono
- Inserisci il loro indirizzo email
Importante: assicurati di inserire l'indirizzo email esattamente come è stato salvato nell'elenco dei contatti
- Clicca su Invia richiesta
Dopo aver inviato una richiesta riceverai una notifica che conferma l'inizio del processo. Riceverai il file dei dati del tuo cliente entro 48 ore dall'invio della richiesta.
Dopo aver ricevuto il file con i dati del cliente, assicurati di effettuare le seguenti operazioni:
- Conferma l'identità del cliente e i dettagli per contattattarlo
- Scarica il file dei dati del tuo cliente utilizzando il link presente nell'email.
- Invia il file al tuo cliente via email
Note:
- Per i file più pesanti è possibile utilizzare un servizio di condivisione file concordato con il cliente.
- Nessuna email verrà inviata al tuo cliente. In qualità di proprietario del sito, è tua responsabilità inviare il file con i dati.
Eliminare definitivamente i dati del cliente
I tuoi clienti possono richiedere di eliminare definitivamente i loro dati che sono stati elaborati sul tuo sito.
Per eliminare i dati del cliente:
- Vai a Privacy e cookie nelle impostazioni del sito
- Clicca su Dati dei visitatori
- Clicca su Richiesta dati
- Clicca su + Nuova richiesta
- Clicca sul menu a tendina e seleziona Eliminare i suoi dati
- Clicca su Continua
- Verifica che l'email o il numero di telefono appartengano al cliente che ha effettuato la richiesta:
- Inserisci il loro numero di telefono
- Inserisci il suo indirizzo email
- Clicca su Invia richiesta
- Clicca su Continua
- Verifica che l'email o il numero di telefono appartengano al cliente che ha effettuato la richiesta:
- Inserisci il loro numero di telefono
- Inserisci il suo indirizzo email
- Clicca su Invia richiesta
Dopo aver inviato una richiesta riceverai una notifica che conferma l'inizio del processo. I dati del tuo cliente saranno cancellati entro 48 ore dall'invio della richiesta.
Si prega di notare che il cliente non viene informato di questo processo. È tua responsabilità informare il cliente quando i suoi dati sono stati cancellati.