Wix Stores: aggiungere un numero di tracking a un ordine
Tempo di lettura: 3 min.
I numeri di tracking aiutano te e i tuoi clienti a seguire l'avanzamento di una spedizione mentre si dirige verso le loro destinazioni.
Ulteriori informazioni sull'aggiunta di numeri di tracking:
- Aggiungere un numero di tracking a un ordine
- Aggiungere più numeri di tracking allo stesso ordine
- Gestire i numeri di tracking aggiunti da terze parti (per es. dropshippers o corrieri di spedizioni)
Aggiungere un numero di tracking a un ordine
Il tuo cliente potrebbe aver acquistato un solo prodotto. O forse, hanno acquistato alcuni prodotti e li spedisci insieme in un unico pacco. Ad ogni modo, ti consigliamo di aggiungere un numero di tracking all'ordine.
Per aggiungere un singolo numero di tracking a un ordine:
- Accedi alla scheda Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'ordine rilevante
- Clicca Aggiungi n. di spedizione nella sezione Riepilogo dell'ordine
- Aggiungi il numero di tracking
- Clicca per aprire il menu a tendina Corriere
- Seleziona un'opzione:
- Seleziona l tipo di corriere
- Scorri verso il basso e fai clic su Aggiungi corriere per aggiungere un nuovo corriere
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Invia email di conferma della spedizione per inviare un'email al cliente ed informarlo che l'articolo è stato spedito. Il numero di tracking appare nell'email. Ulteriori informazioni sulle email di conferma
- Clicca su Applica
Aggiungere più numeri di tracking allo stesso ordine
Occasionalmente, un cliente acquista più di un prodotto e si sceglie di spedire i prodotti separatamente. Quando ciò accade, puoi aggiungere più di un numero di tracking allo stesso ordine.
Per aggiungere più numeri di tracking allo stesso ordine:
- Accedi alla scheda Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'ordine rilevante
- Clicca Aggiungi n. di spedizione nella sezione Riepilogo dell'ordine
- Deseleziona la casella di spunta Applica a tutti gli articoli preparati automaticamente per questo ordine
Nota: dopo aver deselezionato la casella di spunta, vedrai i prodotti in questo ordine elencati singolarmente - Seleziona i prodotti pertinenti
- Inserisci il numero di tracking
- Clicca sul menu a tendina per selezionare il corriere
Suggerimento: scorri verso il basso e clicca su Aggiungi corriere per aggiungere un nuovo corriere - (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Invia email di conferma della spedizione per inviare un'email al cliente ed informarlo che l'articolo è stato spedito. Il numero di tracking appare nell'email. Ulteriori informazioni sulle email di conferma
- Clicca su Applica
- Quando spedisci altri prodotti in questo ordine, segui i passaggi precedenti per aggiungere un numero di tracking aggiuntivo
Suggerimento:
Se un cliente acquista 2 o più articoli dello stesso articolo, puoi anche spedirli separatamente e assegnare a ciascun pacco un numero di tracking diverso. Seleziona semplicemente il numero di articoli che desideri spedire.
Gestire i numeri di tracking aggiunti da terze parti
Se utilizzi fornitori di terze parti (ad es. Modalyst) o se la spedizione viene gestita tramite un'app di spedizione (ad es. Shippo), tali terze parti aggiorneranno i numeri di tracking per te.
Per gli ordini misti - quando alcuni prodotti vengono evasi da te e alcuni vengono eseguiti da terze parti - puoi aggiungere un numero di tracking quando spedisci i tuoi articoli. Segui semplicemente le istruzioni sopra per aggiungere numeri di tracking a un ordine.
Suggerimenti:
- Non è possibile aggiungere un numero di tracking quando si aggiornano più ordini contemporaneamente
- Puoi modificare i numeri di tracking aggiornati da terze parti facendo clic sull'icona Mostra altro
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