Wix Chat: एक ओवरव्यू
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Wix Chat आपके और आपकी साइट के विज़िटर्स के बीच डायरेक्ट कम्युनिकेशन के रास्ते खोलता है। इससे आपके बिज़नेस से तुरंत संपर्क किया जा सकता है। संभावित कस्टमर्स के ब्राउज़ करते समय उनसे बातचीत करके एक पर्सनल टच जोड़ें। खुद चैट शुरू करें या विज़िटर्स को ज़रूरत पड़ने पर संपर्क करने दें। अपने चैटबॉक्स को कस्टमाइज़ करें ताकि यह आपके पेज पर शानदार दिखे और आपके ब्रांड को दर्शाए।
क्या आप शुरू करने के लिए तैयार हैं?
अपनी साइट पर Wix Chat जोड़ने का तरीका जानें।
विजिटर्स को अपना चैटबॉक्स खोलने और आपसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करें
आपका चैटबॉक्स आपके पेज के नीचे एक प्रमुख स्थान पर होता है। सुनिश्चित करें कि यह आपकी साइट के स्टाइल के साथ मेल खाता हो और लोगों का ध्यान भी खींचे, ताकि विज़िटर्स क्लिक करने और चैट करने के लिए प्रोत्साहित हों। ऐसा टेक्स्ट जोड़ें जो विज़िटर्स को आपके बिज़नेस से संपर्क करने के बारे में ज़रूरी जानकारी दे। जब आप चैट के लिए उपलब्ध न हों, तो FAQ बटन्स को सामान्य सवालों के जवाब देने दें।
अपने चैटबॉक्स को डिज़ाइन करने के बारे में अधिक जानें।
अपने बिज़नेस के हिसाब से चैट के घंटे (chat hours) सेट करें
कोई भी व्यक्ति 24/7 चैट के लिए उपलब्ध नहीं रह सकता। अपने चैट के घंटे पहले से सेट करें ताकि विजिटर्स को आपके द्वारा सेट किए गए समय पर आप उपलब्ध दिखें। अगर आपका प्लान बदलता है और आप अनअवेलेबल दिखना चाहते हैं, तो तुरंत चैट को डिसेबल करें। जब आप ऑफलाइन हों, तो आप अपने चैटबॉक्स में संपर्क के अन्य तरीके शेयर कर सकते हैं, ताकि विजिटर किसी दूसरे तरीके से आपसे संपर्क करना चुन सके।
अपने चैट स्टेटस और घंटों को मैनेज करने के बारे में और जानें।
WhatsApp के ज़रिए चलते-फिरते विज़िटर चैट इनेबल करें
किसी बिज़नेस के साथ बातचीत बनाए रखने के लिए सुविधा सबसे ज़रूरी है। अपने विज़िटर्स को आपके चैटबॉक्स के ज़रिए साइट पर बने रहने के बजाय, WhatsApp के ज़रिए आपसे चैट करने की सुविधा दें। WhatsApp का उपयोग करने वाले विज़िटर्स को आपके द्वारा भेजे गए सभी मैसेज उनके WhatsApp अकाउंट में मिलेंगे।
अपने चैटबॉक्स में WhatsApp चैनल जोड़ने के बारे में और जानें।
विजिटर्स के ब्राउज़ करते समय उनसे संपर्क करके मौके का फायदा उठाएं
डेस्कटॉप या मोबाइल के ज़रिए अपनी चैट बातचीत जारी रखें और आसानी से देखें कि आपके कॉन्टैक्ट्स इस समय ऑनलाइन हैं या नहीं। आप उन लाइव साइट विज़िटर्स को भी देख पाएंगे जिनसे आप चैट नहीं कर रहे हैं और वे कौन से पेज देख रहे हैं। उन्हें कोई टिप दें और बातचीत शुरू करें।
लाइव साइट विज़िटर्स को देखने और उनके साथ चैट करने के बारे में अधिक जानें।
सिर्फ मैसेज ही नहीं, और भी बहुत कुछ भेजें
अपनी साइट ब्राउज़ कर रहे विज़िटर्स को देखें और उन्हें डिस्काउंट कूपन भेजें, जो उन्हें आपके साथ बिज़नेस करने के लिए प्रोत्साहित कर सकें। आप चैट के ज़रिए प्रोडक्ट्स और सर्विसेस के डायरेक्ट लिंक भी भेज सकते हैं। अगर कोई पेमेंट लेनी है, तो पेमेंट रिक्वेस्ट भेजें जो विज़िटर को भुगतान करने का एक तेज़ और आसान तरीका देती है।
Wix Chat के ज़रिए पेमेंट रिक्वेस्ट भेजने के बारे में अधिक जानें।
नोट:
प्रोडक्ट लिंक भेजने के लिए आपके पास Wix Stores और सर्विस लिंक भेजने के लिए Wix Bookings इंस्टॉल होना चाहिए।
क्या आप और अधिक जानना चाहते हैं?
Wix Chat का उपयोग करके नए लीड्स कैप्चर करने, अपने कस्टमर रिलेशनशिप मैनेज करने और ऑनलाइन शॉपर्स के साथ जुड़ने के बारे में अधिक जानने के लिए Wix Learn के कोर्सेस देखें।