एआई कस्टम एजेंट आपका पर्सनलाइज्ड, स्मार्ट असिस्टेंट है, जो सिर्फ आसान निर्देशों को फ़ॉलो करने से कहीं आगे बढ़कर आपके बिजनेस के लक्ष्य पूरे करने में मदद करता है। यह रोजमर्रा के ऑपरेशंस को मैन्युअली मॉनिटर करने की जरूरत कम करता है, ताकि आप बड़ी तस्वीर पर फोकस कर सकें।
बस कोई हाई-लेवल लक्ष्य बताएं जिसे आप हासिल करना चाहते हैं, जैसे “कस्टमर एंगेजमेंट बेहतर बनाना” या “कम स्टॉक वाली इन्वेंटरी मैनेज करना”। एजेंट काम पूरा करने के लिए जरूरी टास्क खुद प्लान करके उन्हें पूरा करता है। साथ ही, वह नई जानकारी के हिसाब से खुद को ढालता है और हर स्टेप पर स्मार्ट फैसले लेता है।
अपने एजेंट को काम पर लगाने के लिए तैयार हैं?
बिजनेस की किसी भी जरूरत के लिए टास्क बनाएं
अपने बिजनेस में जिस भी चीज को मैनेज या बेहतर बनाना हो, उसके लिए टास्क बनाएं। जैसे, पर्सनलाइज्ड फॉलो-अप ईमेल भेजना, हर हफ्ते की सेल्स रिपोर्ट जनरेट करना, बिना पेमेंट वाली बुकिंग ट्रैक करना या सर्वे से मिले फीडबैक को व्यवस्थित करना।
किसी भी टास्क को लाइव करने से पहले आप उसे टेस्ट भी कर सकते हैं। टेस्ट करने से आप देख सकते हैं कि एजेंट असल में क्या करेगा, ताकि पहले अपने सेटअप को रिव्यू करके बेहतर बना सकें।
अपने एआई एजेंट को प्रोऐक्टिव तरीके से टास्क चलाने दें
आपकी साइट पर होने वाले इवेंट्स के आधार पर, आपका एजेंट किसी भी समय प्रोऐक्टिव और स्वतंत्र रूप से टास्क संभालने के लिए तैयार रहता है। टास्क ऑटोमैटिक रूप से चलाने से काम आगे बढ़ता रहता है, भले ही आप ऑनलाइन न हों।
उदाहरण के लिए, आपका एजेंट चेकआउट छोड़ने वाले कस्टमर्स से संपर्क करके खोई हुई सेल्स वापस पाने में मदद कर सकता है। वह उनके ऑर्डर की वैल्यू के हिसाब से मिलते-जुलते प्रोडक्ट या पर्सनलाइज्ड कूपन ऑफर कर सकता है। वह नेगेटिव रिव्यू सबमिट होते ही उन पर कार्रवाई भी कर सकता है या हर शुक्रवार एक डिटेल्ड समरी रिपोर्ट भेजकर आपकी टीम को अपडेट रख सकता है।
संवेदनशील या जरूरी एक्शन पर अपना कंट्रोल बनाए रखें
आपके बिजनेस के लिए महत्वपूर्ण या आपके कस्टमर्स पर असर डालने वाले एक्शन के लिए, एआई कस्टम एजेंट आपको यह तय करने का विकल्प देता है कि आगे बढ़ने से पहले आपकी मंजूरी जरूरी है या नहीं। आप तय कर सकते हैं कि किसी टास्क के कौन-से स्टेप के लिए आपका रिव्यू जरूरी हो, जैसे ईमेल भेजने या डिस्काउंट अप्लाई करने से पहले।
अगर मंजूरी जरूरी है, तो आपको अपने डैशबोर्ड में एक नोटिफिकेशन मिलेगा। इससे आपको बदलाव करने और एक्शन को मंजूरी देने या रिजेक्ट करने का मौका मिलेगा। ऐसा करने से आपकी अंतिम मंजूरी के बिना कोई भी जरूरी एक्शन नहीं होगा।
असल जिंदगी के उदाहरणों से आइडिया पाएं
समझ नहीं आ रहा कि कहां से शुरू करें? एआई कस्टम एजेंट फ्लेक्सिबल है और आपके बिजनेस की हर तरह की छोटी-बड़ी जरूरत संभाल सकता है। आपको आइडिया देने और इसकी संभावनाएं दिखाने के लिए यहां कुछ प्रैक्टिकल उदाहरण दिए गए हैं।
नो-शो और कैंसलेशन कम करें
हर हफ्ते अपने रेस्टोरेंट के रिजर्वेशन का ओवरव्यू पाएं। एजेंट आपके
टेबल रिजर्वेशन का एनालिसिस कर सकता है, नो-शो और कैंसलेशन से जुड़े ट्रेंड हाइलाइट कर सकता है और कस्टमर टर्नआउट बेहतर बनाने व टेबल कवर ज्यादा असरदार तरीके से प्लान करने के सुझाव दे सकता है।
अपनी कम्युनिटी को फिर से एंगेज करें
आपकी साइट के हर मेंबर को उनके जन्मदिन पर पर्सनलाइज्ड मैसेज और अगले ऑर्डर के लिए एक स्पेशल कूपन भेजें। एजेंट हर मेंबर के लिए एक यूनिक और आकर्षक ईमेल ड्राफ्ट करेगा, ताकि वे आपकी साइट पर दोबारा आएं।
अनपेड बुकिंग के पेमेंट कलेक्ट करें
कन्फर्म हो चुकीं लेकिन अनपेड सर्विस बुकिंग पहचानें और बुकिंग की जानकारी व पेमेंट लिंक के साथ विनम्र रिमाइंडर भेजें। ऐसा करने से आपको पेमेंट जल्दी मिलता है और मिस्ड पेमेंट कम होते हैं।
अबैंडन्ड कार्ट रिकवर करें और सेल्स बढ़ाएं
जब भी कोई कस्टमर अपने कार्ट में आइटम छोड़ देता है, तो एजेंट मिलते-जुलते प्रोडक्ट ऑफर करने वाला फॉलो-अप ईमेल भेजेगा। अगर आप चाहें, तो फ्री शिपिंग या डिस्काउंट जैसा स्पेशल ऑफर भी दे सकता है, ताकि कस्टमर अपना ऑर्डर पूरा करे।
फीडबैक की समरी बनाएं और ट्रेंड पहचानें
कस्टमर फॉर्म से मिले फीडबैक को कलेक्ट और एनालाइज करके मुख्य थीम और बार-बार आने वाली समस्याएं पहचानें। एजेंट इनसाइट्स की स्पष्ट समरी बनाकर सीधे आपके ईमेल पर भेजता है, जिससे आप सबसे जरूरी मुद्दों पर तुरंत एक्शन ले सकते हैं।
अपने कैटलॉग का SEO बेहतर बनाएं
अपने प्रोडक्ट कैटलॉग को रिव्यू करके आसान और SEO-फ्रेंडली कैटेगरी में व्यवस्थित करें। एजेंट सही नाम और डिस्क्रिप्शन सुझाता है, हर कैटेगरी के सबसे लोकप्रिय प्रोडक्ट को उसकी कवर इमेज बनाता है और जरूरत पड़ने पर नई कैटेगरी जोड़ता है। ऐसा करने से ज्यादा कस्टमर आसानी से अपनी पसंद के प्रोडक्ट ढूंढ सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
AI Custom Agent के बारे में ज्यादा जानने के लिए, नीचे दिए गए किसी सवाल पर क्लिक करें।
AI Custom Agent और Wix Automations इस्तेमाल करने में क्या अंतर है?
Wix Automations रूल-बेस्ड और रिएक्टिव हैं—ये “जब X हो, तो Y करें” ट्रिगर वाले तय टेंप्लेट को फॉलो करते हैं। उदाहरण के लिए, “जब नया ऑर्डर प्लेस हो, तो कन्फर्मेशन ईमेल भेजें”। ऑटोमेशन हमेशा इस स्पष्ट, स्टेप-बाय-स्टेप तरीके को फॉलो करते हैं और प्रक्रिया के दौरान मिलने वाली नई जानकारी के हिसाब से खुद को एडजस्ट नहीं करते।
दूसरी ओर, AI Custom Agent इंटेंट-बेस्ड और ज्यादा प्रोएक्टिव है। आप एजेंट को बता सकते हैं कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। एजेंट आपका लक्ष्य समझता है, उसे पूरा करने का प्लान बनाता है और मौजूदा स्थिति के हिसाब से अपने एक्शन एडजस्ट कर सकता है। वह कॉन्टेक्स्ट समझता है और लक्ष्य को छोटे, डायनेमिक टास्क में बांटकर स्वतंत्र रूप से काम कर सकता है।
उदाहरण के लिए, आप AI Custom Agent से कह सकते हैं कि आप “हमारी नई प्रोडक्ट लाइन के लिए कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ाना” चाहते हैं। एजेंट इस खुले लक्ष्य को समझकर सही एक्शन ले सकता है। इस लक्ष्य के लिए, वह अबैंडन्ड कार्ट पर पर्सनलाइज्ड ऑफर भेज सकता है या नई प्रोडक्ट लाइन के लिए डिस्काउंट कूपन दे सकता है।
क्या यह मेरी साइट का डिजाइन अपडेट करने में मदद कर सकता है?
नहीं। AI Custom Agent सिर्फ आपकी साइट के डैशबोर्ड से जुड़े टास्क में मदद कर सकता है। वह आपकी साइट के एडिटर में कोई बदलाव नहीं कर सकता।
AI की मदद से टास्क बनाने के लिए कुछ बेस्ट प्रैक्टिस क्या हैं?
AI की मदद से टास्क बनाते समय, साफ़ और खास इंस्ट्रक्शंस देने से आपका कस्टम एजेंट आपकी ज़रूरत को ठीक से समझ पाता है। इसलिए, टास्क इंस्ट्रक्शंस लिखते समय ज़्यादा से ज़्यादा सटीक जानकारी दें। अपना टास्क डिस्क्रिप्शन लिखते समय ये टिप्स आज़माएं:
- सबसे पहले बताएं कि टास्क कितनी बार या कब होना चाहिए: उदाहरण के लिए, “हर सोमवार…”, “हर हफ़्ते…”, या “जब भी…”।
- साफ़ तौर पर बताएं कि क्या करना है: इकट्ठा करें, एनालाइज़ करें, भेजें, चेक करें, जनरेट करें, याद दिलाएं या बनाएं जैसे एक्शन वर्ब का इस्तेमाल करें।
- ज़रूरी शर्तें या क्राइटेरिया जोड़ें: उदाहरण के लिए, “अगर इन्वेंटरी में 20 से कम यूनिट हों,” “पिछले 30 दिनों में की गई बुकिंग के लिए,” या “उन कस्टमर्स के लिए जिन्होंने हाल में ऑर्डर नहीं किया है।”
- आखिरी एक्शन या नतीजा बताएं: उदाहरण के लिए, “ईमेल समरी भेजें,” “डिस्काउंट अप्लाई करें,” या “रिपोर्ट बनाकर ईमेल करें।”
- सटीक जानकारी दें: ज़रूरत के मुताबिक संख्या, पाने वाले व्यक्ति या डेडलाइन शामिल करें, जैसे “मेरे ईमेल पर भेजें,” या “एक हफ़्ते में एक्सपायर हो जाए।”
- टास्क को इंग्लिश में लिखें: AI कस्टम एजेंट कई अकाउंट भाषाओं में उपलब्ध है, लेकिन इंग्लिश में इंस्ट्रक्शंस देने पर एजेंट सबसे बेहतर काम करता है।
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- हर हफ़्ते, मेरे कॉन्टैक्ट्स को रिव्यू करके उन लोगों को खोजें जिन्होंने हाल में ऑर्डर नहीं किया है। फिर, एक कूपन बनाएं और हर कस्टमर को वापस आने के लिए पर्सनलाइज़्ड ईमेल इनविटेशन भेजें।
- जब भी कोई बुकिंग हो जाए, लेकिन उसका पेमेंट न किया गया हो, तो बुकिंग की जानकारी और पेमेंट लिंक के साथ विनम्र रिमाइंडर ईमेल भेजें।
- हर हफ़्ते, पिछले हफ़्ते की सेल्स की समरी बनाएं, जिसमें रेवेन्यू या बिक्री की संख्या के आधार पर टॉप परफ़ॉर्म करने वाले प्रोडक्ट्स हाइलाइट हों, और रिपोर्ट मेरे ईमेल पर भेजें।
- हर सोमवार, चेक करें कि कोई इन्वेंटरी आइटम 20 यूनिट से कम तो नहीं है। अगर ऐसा है, तो सप्लायर के लिए रीस्टॉक ईमेल जनरेट करें।