Wix Inbox: חיבור אינסטגרם לתיבת ההודעות
4 דקות
אם תרצו לנהל את ההודעות שאתם מקבלים באינסטגרם באותו המקום כמו ערוצי התקשורת האחרים שלכם, תוכלו לחבר את עמוד האינסטגרם שלכם ל-Wix Inbox. כך האינטראקציות שלכם עם הלקוחות יהיו מאורגנות וקלות יותר לניהול, ואתם לא תצטרכו לעבור בין פלטפורמות.
כל ההודעות שיישלחו לעמוד האינסטגרם שלכם יופיעו בתיבת ההודעות של Wix Inbox. מתיבת ההודעות, יש לכם אפשרות להגיב באינסטגרם או בערוצים אחרים, כמו מייל או צ'אט.
חשוב:
- כדי לחבר את אינסטגרם לתיבת ההודעות, אתם צריכים שיהיה לכם חשבון אינסטגרם מקצועי שמחובר לעמוד פייסבוק.
- הקפידו להשתמש במחשב שולחני ולא במכשיר נייד כדי לחבר את Wix Inbox לאינסטגרם.
חיבור אינסטגרם ל-Wix Inbox
כדי לחבר את עמוד האינסטגרם שלכם, הקליקו על הלינק מההגדרות של Wix Inbox. לאחר מכן אתם תועברו לחשבון האינסטגרם שלכם להשלמת תהליך ההגדרה.
כדי לחבר את אינסטגרם אל Wix Inbox:
- עבור ל-Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על התפריט הנפתח Settings (הגדרות) בצד ימין למעלה.
- הקליקו על Communication channels (ערוצי תקשורת).
- הקליקו על Connect Account (חיבור חשבון) ליד Instagram Business (אינסטגרם לעסקים).
- התחברו לפייסבוק ועקבו אחרי השלבים כדי לחבר את החשבון שלכם.
ניהול הודעות האינסטגרם ב-Wix Inbox
יש לכם אפשרות לצפות בהודעות שנשלחות לעמוד האינסטגרם שלכם ולהשיב להן ישירות מ-Wix Inbox. כמו בכל הודעה אחרת בתיבת ההודעות, אתם יכולים לסמן שיחות חשובות, לשייך שיחה למישהו בצוות, להעביר הודעות לא רלוונטיות לארכיון ועוד.
מי ששלח לכם את ההודעה יישמר באופן אוטומטי בתור איש קשר חדש באתר שלכם. תמיד תוכלו לערוך את הפרטים שלו ליצירת קשר כדי להוסיף את מספר הטלפון, המייל וכו'.
כדי לנהל הודעות אינסטגרם בתיבת ההודעות של Wix:
- עבור ל-Inbox (תיבת ההודעות) בדאשבורד של האתר.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
צפייה ומענה להודעות
נהלו את הודעות האינסטגרם שלכם
שימו לב:
בהתאם למדיניות פלטפורמת המסנג'ר של אינסטגרם, יש לכם 7 ימים להגיב להודעות חדשות. אם תנסו להגיב אחרי שעברו 7 ימים, ההודעה לא תישלח ותופיע השגיאה Message failed to send (שליחת ההודעה נכשלה).
פתרון בעיות בחיבור אינסטגרם ו-Wix Inbox
אם אתם נתקלים בבעיות בחיבור אינסטגרם לתיבת הדואר הנכנס, נסו את השלבים הבאים:
שלב 1 | בדקו שחשבון האינסטגרם שלכם הוא חשבון אינסטגרם עסקי
שלב 2 | ודאו שחשבון האינסטגרם העסקי מחובר לעמוד הפייסבוק שלכם
שלב 3 | בדקו שאתם מחברים את חשבון הפייסבוק הנכון
שלב 4 | ודאו שהפעלתם את הגישה להודעות אינסטגרם
שלב 5 | נקו את קובצי הקוקיז
שלב 6 | הסירו וחברו מחדש את האינטגרציה העסקית של Wix Apps בהגדרות הפייסבוק
צריכים עוד עזרה?
אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו עם הפרטים הבאים:
- השם או הכתובת של האתר שלכם ב-Wix.
- השם וגרסת דפדפן האינטרנט שבו אתם משתמשים.
- השם והגרסה של מערכת ההפעלה במחשב שלכם.
- צילום מסך של תצוגת הקונסולה, באמצעות השלבים הבאים:
- פתחו חלון גלישה בסתר בגוגל כרום (Ctrl + Shift + N).
- היכנסו ל-Wix ונסו לפתוח את ה-Editor.
- השתמשו במקש הקיצור Ctrl + Shift + J (ב-PC) או Cmd + Option + J (ב-Mac).
- הקליקו על הטאב Console (קונסולה) בחלק העליון של החלונית ורעננו את העמוד (F5).
- צלמו את המסך של הלשונית הזאת.
מחפשים אינטגרציות נוספות של Wix Inbox?
אפשר לחבר ערוצים נוספים כמו פייסבוק או וואטסאפ.
צרו איתנו קשר לבקשת אינטגרציות עם אפליקציות כמו Viber, Apple Business Chat ו-Yelp.