Wix Forum: יצירת קהילה מצליחה סביב הפורום
5 דקות
מהי קהילה?
אפשר להגדיר קהילה כ"גוף מאוחד של אנשים" בעלי "תחומי עניין משותפים", שנפגשים כדי לשוחח ולשתף אחרים במחשבות, בתחומי העניין ובידע שלהם ועוד.
פורום אונליין יוצר קהילה דיגיטלית שמתנהגת כמעט כמו חברה קטנה המורכבת מאנשים עם תת-תרבויות ייחודיות משלהם. כלי קהילתי כמו Wix Forum או Wix Group, עוזר לספק מענה לצרכים האנושיים החשובים והבסיסיים ביותר של הלקוחות, הצורך להרגיש שקולם נשמע.
הפורום מעניק ללקוחות הזדמנות נפלאה לדבר בחופשיות על תחומי העניין שלהם, לרוב עם אנשים החולקים את תחומי העניין הללו. לכן, במובן מסוים, הוא הופך למקום לשיתוף עם אחרים – מקום עם תחושה של קהילה, מקום שאנשים רוצים לחזור אליו שוב ושוב.
סוגי הקהילות בפורום
אפשר ליצור פורום לכל דבר כמעט:
- תחביבים ותחומי עניין
- חינוך ומחקר
- עסקים ומיתוג
- מוצר, שירותים ותמיכה
היתרונות של קהילה
- בניית אמון: אחד היתרונות העיקריים של קהילה הוא היכולת הייחודית שלה לבנות אמון בקרב אנשים, חברות, מוצרים וכו'.
- שיפור האמינות: קהילה היא כלי לשיתוף ידע, שיכול לעזור מאוד לשפר את האמינות של אדם, חברה או מוצר ספציפיים וכו'.
- הנעת מעורבות: חברי הקהילה מדברים אחד עם השני ברמה שונה, באופן שמעודד אנשים לקיים אינטראקציה אמיתית עם אחרים.
- מאפשרת משוב: לעתים קרובות, אנשים חולקים משוב טוב וכן על נושא, מוצר או שירות, באופן שיכול לעזור לפתור בעיות, להניע שינויים או אפילו להציע גישה שונה שלא חשבו עליה קודם.
- נאמנות לקוחות: קהילה יכולה לעזור במידה רבה לשפר את נאמנות הלקוחות, כי הלקוחות ירגישו יותר מרוצים בזכות התחושה שקולם נשמע והתחושה שהייתה להם אינטראקציה בעלת ערך רב יותר.
- עלויות תמיכה נמוכות יותר: השימוש בקהילה שלכם ככלי תמיכה לעסק יכול לעזור בהורדת עלויות התמיכה. לא תצטרכו להשקיעו עוד בכלים חיצוניים או להשקיע זמן וכסף ביצירת כלי תמיכה משלכם. קהילת תומכים מצליחה תעשה זאת בשבילכם!
- מודעות ומיתוג: קהילה עוזרת בבניית המודעות למותג. כל חברי הקהילה הנפלאים יעבדו קשה לכדי להפיץ את בשורות טובות על העסק שלכם ולשתף את החוויה שהם חווים.
- שיפורים במוצר: חברי הקהילה שלכם הם משאב מצוין, לא רק בקידום המודעוּת למותג, אלא גם בשיתוף הצעות לשיפורים במוצר, ובמתן משוב חשוב לגבי הדברים שעובדים היטב ואלה שדורשים שיפור.
צעדים ראשונים עם הקהילה שלכם
יצירתיות דורשת זמן. שליחת תגובות דורשת זמן. אם תהיו מוכנים להשקיע את המאמץ הדרוש כדי לבנות קהילה סביב תחום מעניין ובעל ערך, היתרונות יהיו עצומים. אתם רק צריכים לחשוב על תכנים מעניינים שיקבלו תשומת לב ויגרמו לאנשים לחזור. זה החלק הכיפי.
בואו נתחיל
הקליקו כאן כדי ללמוד איך להוסיף ולהגדיר את Wix Forum
ניהול האזור האישי לחברי האתר
האזור האישי לחברי האתר הוא כלי שמאפשר לגולשים באתר לפתוח חשבון משלהם, וכך לשפר את החוויה שאתם יכולים לתת להם.
כשתוסיפו את Wix Forum לאתר, יתווספו לו גם שני עמודים נוספים. אחד מהעמודים האלה הוא עמוד Members (חברי האתר). בעמוד הזה חברי הפורום יכולים לראות חברים אחרים בקהילה, לעקוב אחרי חברים אחרים, לראות מה חברים אחרים כתבו, ואפילו לשוחח זה עם זה.
אתם יכולים לנהל את האזור האישי לחברי האתר בדרכים הבאות:
עריכת עמוד הפרופיל שלכם
לכל חבר וחברה באתר יש עמוד פרופיל ייחודי משלהם, אז למה שלא תנסו להרשים את החברים החדשים שלכם עם עמוד פרופיל מיוחד משלכם? עריכת עמוד הפרופיל שלכם היא נקודת התחלה מצוינת להכרת האזור האישי לחברי האתר ואופן עבודתו.
טיפ:
הקליקו כאן כדי ללמוד איך להוסיף מקטע About (אודות) ולהוסיף אווטאר לפרופיל שלכם.
צ'אט עם חברי האתר
אחד הפיצ'רים הטובים ביותר בפורום הוא האפשרות לשוחח עם אנשים אחרים על נושאים שמעניינים אותם. הפיצ'ר הזה גם מאוד עוזר לבנות את תחושת הקהילתיות, בזכות הידיעה שאפשר פשוט לפנות לאדם כלשהו ולשוחח איתו.
טיפ:
הקליקו כאן לפרטים נוספים על הפעלת פיצ'ר הצ'אט לחברים.
כתיבת פוסטים אטרקטיביים
יש כל כך הרבה דרכים יצירתיות לגרום לפוסט שלכם לבלוט ולמשוך תשומת לב. דברים פשוטים כמו הוספת טקסט מודגש או צבע יכולים לעזור לפצל בלוקים של תוכן ולמשוך יותר גולשים לפוסט. הקליקו כאן כדי ללמוד איך לכתוב את הפוסט הראשון שלכם.
עריכת הטקסט והפונט
ככל שהתוכן ויזואלי יותר, כך גדל הסיכוי שגולשים יקראו וישתפו אותו ויקיימו איתו אינטראקציה. אתם יכולים לערוך את הטקסט כדי להוסיף לו כותרות, טקסט מודגש, טקסט נטוי, קו תחתון וצבע. אתם יכולים גם ליצור עוד עניין במהירות עם רשימות ממוספרות, רשימות בנקודות וציטוטים.
הוספת ניצוץ מיוחד
ה-Media Manager (מנהל המדיה) מכיל מאות תמונות וסרטונים חינמיים שאתם יכולים להוסיף לאתר שלכם. אתם יכולים להוסיף תמונה לפוסט כדי למשוך את תשומת הלב של הגולשים ולגרום להם לעצור ולקרוא את מה שיש לכם לומר. לפרטים נוספים
העלאת קבצים
אפשרות מעולה נוספת היא להעלות כמה קבצים לפוסט. זאת אפשרות מאוד שימושית אם הפורום שלכם מתמקד בעבודה, לימודים, מחקר או נותן שירות – זה לא באמת משנה מה! לפרטים נוספים
הוספת מקטע קוד
אם הפורום שלכם מתמקד במשהו טכני, למשל, בלימוד השימוש בקוד, תוכלו להוסיף מקטעי קוד לפוסטים. לפרטים נוספים
בניית הקהילה שלכם
בניית קהילה דורשת זמן, אבל כרגע, בשלב הזה, תוכלו להתחיל בהוספת 3 חברים או יותר לקהילה שלכם. זה יעזור להתניע את בניית הקהילה שלכם בקצב סביר.
חברי האתר יכולים לשנות פרופיל באתר שלכם ולעקוב אחרי הפוסטים המועדפים עליהם. הם יכולים גם להעלות פוסטים בפורום, לקרוא תגובות, לראות לייקים ועוד.
איך להפוך לחברי האתר:
הגולשים באתר יכולים להפוך לחברי האתר באמצעות התחברות לאתר שלכם. לפרטים נוספים.
ניהול הקהילה שלכם
כדי לנהל קהילת אונליין מצליחה, יכול להיות שתצטרכו לתת הרשאות מסוימות לחברים מהימנים שיעזרו לכם בניהול הפורום. ייתכן גם שתרוויחו מיצירת מינוי שמאפשר גישה לקטגוריה ספציפית.
הוספת מנהלי תוכן (Moderators)
למנהלי תוכן (moderators) יש סמכויות מיוחדות בקהילה. אלה החברים המהימנים שמיניתם בתור מנהלי תוכן כדי לעזור לשמור על פעילות חלקה. לפרטים נוספים
מנהלי תוכן יכולים:
- להשבית את האפשרות להגיב לפוסטים
- להעביר פוסטים בין קטגוריות
- לנעוץ פוסטים
- למחוק פוסטים (למעט פוסטים שנוצרו על ידי האדמין)
- לסמן את התשובה הטובה ביותר בפוסטים מסוג שאלות ותשובות
ביצוע פונקציות של אדמין
אתם יכולים לבצע פונקציות נוספות בפורום שלכם. אלה היכולות המיוחדות שלכם, שמאפשרות לערוך או להעביר פוסט, לסגור או למחוק פוסט ועוד. לפרטים נוספים
שימוש בתגי חברים
הענקת תגים לחברי האתר היא דרך נחמדה ומהנה לתגמל את חברי האתר על הוותק והניסיון שצברו. זו גם דרך נהדרת לשייך תפקידים למנהלי התוכן שלכם, כדי שכולם יידעו מיהם ומה התפקיד שלהם בקהילה. לפרטים נוספים
יצירת מינוי
יצירת קטגוריה שדורשת הרשמה היא דרך נהדרת לתת לחברים גישה לתוכן בלעדי ולהרוויח קצת כסף בו-זמנית. לפרטים נוספים
ניהול הקהילה שלכם מכל מקום
אחד הדברים הטובים ביותר בניהול קהילה אונליין הוא היכולת לנהל אותה מכל מקום. את Wix Forum אפשר לנהל בצורה מושלמת דרך אפליקציית Wix למובייל. לכן, הקהילה שלכם תוכל לשגשג גם בלי שתהיו כבולים לשולחן העבודה או תשנו את סדר היום שלכם. לפרטים נספים
קידום הקהילה שלכם
עכשיו, אחרי שהגדרתם את הפורום והבנתם איך לנהל קהילת אונליין משגשגת, יש באמת רק דבר הגיוני אחד לעשות – לקדם את הקהילה שלכם! יש כמה דרכים לקדם את הקהילה שלכם, למשל שיתוף פוסט ברשתות החברתיות או שליחת קמפיין מיילים עם חדשות על הקהילה החדשה שלכם.