Wix Chat: סקירה כללית
זמן קריאה: 3 דקות
Wix Chat פותח ערוץ תקשורת ישיר ביניכם לבין הגולשים באתר. הוא מאפשר ליצור קשר מיידי עם העסק שלכם. כדי להוסיף מגע אישי שוחחו עם לקוחות פוטנציאליים בזמן שהם גולשים באתר. התחילו שיחה ביוזמתכם או אפשרו לגולשים לפנות אליכם כשהם צריכים. התאימו אישית את תיבת הצ'אט כדי שהיא תשתלב יפה בעמוד ותשקף את המותג שלכם.
מוכנים להתחיל?
עידוד הגולשים לפתוח את תיבת הצ'אט וליצור קשר
תיבת הצ'אט נמצאת במיקום בולט בתחתית העמוד. ודאו שהיא משתלבת עם סגנון האתר וגם מושכת תשומת לב, כדי שהגולשים ירצו להקליק עליה ולשוחח איתכם. הוסיפו טקסט שמציע לגולשים את כל הדרכים ליצור קשר עם העסק שלכם. הוסיפו כפתורי שאלות נפוצות כדי לענות על שאלות נפוצות כשאתם לא זמינים לצ'אט.
הקליקו כאן לפרטים נוספים על עיצוב תיבת הצ'אט.
הגדרת שעות הזמינות לצ'אט שמתאימות לעסק שלכם
אף אחד לא זמין לשיחה 24/7. הגדירו מראש את השעות שבהם אתם זמינים לצ'אט כדי שהגולשים יראו שאתם זמינים לצ'אט בשעות שהגדרתם. תוכלו לכבות את הצ'אט מיידית אם התוכניות שלכם ישתנו ותרצו להופיע כלא זמינים. כשאתם אופליין, אתם יכולים לשתף בתיבת הצ'אט פרטים על דרכים אחרות ליצור קשר, כדי שהגולשים יוכלו לבחור אם ליצור קשר בדרך אחרת.
הקליקו כאן לפרטים נוספים על ניהול הסטטוס והשעות של הזמינות שלכם לצ'אט.
הפעלת צ'אט עם הגולשים מכל מקום דרך WhatsApp
נוחות היא דבר חשוב כשמדובר בתקשורת עם עסק. הציעו לגולשים שלכם את הנוחות שבשיחת WhatsApp במקום לאלץ אותם להישאר באתר שלכם כדי לשוחח דרך תיבת הצ'אט. גולשים שיבחרו להשתמש ב-WhatsApp יקבלו את כל ההודעות שתשלחו להם בחשבונות ה-WhatsApp שלהם.
הקליקו כאן לפרטים נוספים על הוספת ערוץ ה-WhatsApp שלכם לתיבת הצ'אט.
נצלו את הרגע ופנו אל הגולשים בזמן שהם באתר
נהלו את שיחות הצ'אט שלכם מהמחשב או מהנייד כדי לראות בקלות אם אנשי הקשר שלכם נמצאים אונליין ברגע נתון. תוכלו לראות גם גולשים שאתם לא משוחחים איתם באותו רגע ונמצאים באתר, ובאילו עמודים הם גולשים. פנו אליהם בהצעת טיפ כדי לפתח שיחה.
שלחו יותר מסתם הודעות
בדקו מיהם הגולשים שנמצאים באתר ברגע נתון ופנו אליהם בהצעת קופונים שיעודדו אותם לקנות מכם. אתם יכולים גם לשלוח לינקים ישירים למוצרים ושירותים דרך הצ'אט. אם הם צריכים לשלם, שלחו להם בקשת תשלום שמציעה לגולשים דרך מהירה ונוחה לבצע את התשלום.
הקליקו כאן לפרטים נוספים על בקשת תשלום דרך Wix Chat.
שימו לב:
אפשר לשלוח לינק למוצר רק אם התקנתם את Wix Stores, ולינק לשירות רק אם התקנתם את Wix Bookings.
רוצים לקרוא מידע נוסף?
צפו בקורסים ב-Wix לפרטים נוספים על השימוש ב-Wix Chat כדי להשיג לידים חדשים, לנהל קשרי לקוחות ולקיים אינטראקציה עם קונים אונליין.
זה עזר לך?
|