Wix Bookings: יצירת שירות אונליין
5 דקות
אם תציעו שירותים אונליין, הלקוחות יוכלו להירשם למפגשים או לשיעורים ולהשתתף בהם מכל מקום. קודם כל עליכם לבחור פלטפורמת וידאו, ואז תוכלו ליצור את השירות שלכם, לחבר אמצעי תשלום ולשתף עם הלקוחות הוראות ברורות להצטרפות.
חשוב:
כדי להשתמש בפיצ'ר שיחות הוועידה בווידאו, אתם צריכים לשדרג את האתר לתוכנית שתומכת בתשלומים.
שלב 1 | בחרו פלטפורמה לאירוח השירות הווירטואלי שלכם
עליכם לבחור פלטפורמה בהתאם לסוג המפגש שאתם מציעים. חלק מהשירותים עובדים הכי טוב עם שיחות וידאו אישיות, בעוד שאחרים צריכים כלים לקבוצות גדולות יותר או לשידור לייב.
פלטפורמות לקביעת פגישות
עבור שירותים אישיים בארבע עיניים כמו מפגשי ייעוץ ואימון, מומלץ להשתמש בפלטפורמת שיחות וידאו כמו Zoom, שמאפשרת להיפגש עם הלקוחות באופן ישיר. יש פלטפורמות שמאפשרות גם לשתף את המסך, פיצ'ר שיכול להועיל עבור מצגות, שקפים או מסמכים.
פלטפורמות למפגשים בשיעור ובקורס
למפגשים קבוצתיים, עליכם לבחור פלטפורמה בהתאם לאופן שבו אתם רוצים שהמשתתפים יצטרפו:
- כדי לאפשר ללקוחות לצפות בכם בלייב: אם המשתתפים צריכים רק לראות ולשמוע אתכם, השתמשו בפלטפורמת סטרימינג לייב, למשל השידור החי של Wix Video.
- לצורך אינטראקציה עם המשתתפים: השתמשו בפלטפורמה של פגישות קבוצתיות אם אתם רוצים שהמשתתפים יצטרפו לשיחה, ישאלו שאלות או יבטלו את ההשתקה במהלך המפגש (לדוגמה Zoom, Cisco Webex או GoToMeeting).
שימו לב:
- ההטבות, שעות השיחה ומגבלות המשתתפים בשיחת ועידה בווידאו מבוססות על ספקיות השירותים שבהן אתם משתמשים (Zoom, GoToMeeting ועוד) והן לא קשורות ל-Wix.
- קראו איך להגדיר ולנהל כמה לינקים לשיחות וידאו.
- אם תרצו, תוכלו להשתמש באפליקציית Wix File Share כדי לשתף חומרים בקורס ולאפשר לסטודנטים להעלות את העבודות שלהם עבור השירותים המקוונים שלכם.
שלב 2 | צרו את השירות ב-Wix Bookings
אחרי שהחלטתם איזה סוג מפגש אונליין אתם רוצים להציע, תוכלו ליצור את השירות בדאשבורד של Wix Bookings כדי שהלקוחות יוכלו להזמין אותו.
יש לכם אפשרות ליצור פגישות או תורים, שיעורים או קורסים. כדי להבהיר שהשירות מתקיים אונליין, כדאי להוסיף לשם השירות או לכותרת המשנה שלו את התווית 'אונליין', לדוגמה 'שיעור יוגה אונליין'. בלשונית Locations (מיקומים), בחרו מיקום מותאם אישית והקלידו תיאור, למשל 'אונליין'. לאחר מכן, הפעילו את המתג ליד Video conferencing (שיחות וידאו) והמשיכו בהגדרת השירות.
שימו לב:
אם זו הפעם הראשונה שאתם שמוסיפים שיחות וידאו לשירות, הקליקו על Add (הוספה) ליד Video conferencing (שיחות וידאו). לאחר מכן, בחרו בין Zoom ל-Custom link (לינק מותאם אישית).
שלב 3 | חברו אמצעי תשלום אונליין
אם אתם רוצים לחייב לקוחות בעת ההזמנה, ודאו שלאתר שלכם מחובר אמצעי תשלום אונליין. כך תוכלו לחייב את הלקוחות מראש במקום לבקש מהם לשלם במקום עצמו. אפשר להגדיר זאת דרך המקטע Accept Payments בדאשבורד של האתר על ידי בחירת אמצעי התשלום הרצוי:
- ארנק וירטואלי או כרטיס אשראי: חברו חברת סליקה כמו ישראכרט, משולם, טרנזילה ועוד כדי שהלקוחות יוכלו לשלם אונליין בעת ההזמנה.
- Manual Payment (תשלום ידני): אפשרו ללקוחות לשלם מחוץ לפלטפורמה של Wix באמצעי תשלום שאתם תבחרו, כמו העברה בנקאית, צ'ק או אפליקציית תשלומים. אתם יכולים להוסיף הוראות כדי שהלקוחות יידעו איך לבצע את התשלום.
שלב 4 | הסבירו ללקוחות איך להתחבר לשירות שלכם
הלקוחות צריכים הנחיות ברורות איך להצטרף לשירות האונליין שלכם. אם הוספתם לינק לשיחת וידאו במהלך הגדרת השירות, Wix תכלול אותו אוטומטית במייל האישור שנשלח אחרי הזמנה. אתם יכולים גם לערוך את המייל כדי להוסיף את כל הפרטים הנוספים שהלקוחות צריכים לפני תחילת המפגש.
כדי לערוך את מייל האישור:
- היכנסו אל Booking Settings בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Notifications you send (התראות שאתם שולחים).
- הקליקו על הלשונית Emails (מיילים).
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Send clients an email confirmation when they book (שליחת אישור הזמנה במייל ללקוחות שביצעו הזמנה).
- בכלי לבניית אוטומציות, הקליקו על הפעולה Send an email (שליחת מייל).
- בחלונית הצדדית, הקליקו על Edit (עריכה) ליד Email template (תבנית מייל).
- ערכו את המייל לפי הצורך (לדוגמה הוסיפו אלמנטים של טקסט להוראות נוספות, ערכו את העיצוב, שנו את ערכות עיצוב וכו').
- (לא חובה) הקליקו על Preview and test (תצוגה מקדימה ובדיקה) כדי לשלוח לעצמכם תצוגה מקדימה של המייל.
- כשתהיו מוכנים, הקליקו על Publish changes (פרסום השינויים).
חשוב:
תחת Join online (הצטרפות אונליין), תראו שדות דינמיים שמתמלאים באופן אוטומטי כשמוסיפים לינק לשיחת וידאו בעת הגדרת השירות. אם תערכו את השדות האלה בצורה ידנית, הלינק יפסיק לעבוד. אנחנו ממליצים לא לשנות את התוכן הפרסונלי הקיים (למשל ${online_conference_url}).
טיפים:
- לפרטים על דרכים נוספות לניהול מיילים עבור הזמנות, קראו איך לנהל מיילים יוצאים ללקוחות.
- לפרטים נוספים על עריכת התוכן והעיצוב של מיילים, קראו איך לערוך מיילים אוטומטיים.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא יצירת שירות אונליין.
מה ההבדל בין Zoom (זום) ל-Custom Link (לינק בהתאמה אישית)?
האם אפשר לבטל את מייל האישור?
האם לקוחות מקבלים באופן אוטומטי את הלינק לשיחת הווידאו?