Email Marketing: שיפור הסיכוי של הקמפיין שלכם להגיע ליעד (Deliverability)

שלחו מיילים במסגרת הקמפיין רק לאנשים שהביעו הסכמה מפורשת לקבלת מיילים מכם.

אם תשלחו מיילים לאנשים שמעולם לא שמעו על העסק שלכם או לא ביקשו מידע, תתחילו מאוד מהר לצבור תלונות על ספאם ולהוריד את מוניטין השולח שלכם.

הדרך הטובה ביותר להבטיח את הצלחת הקמפיין השיווקי במייל בטווח הארוך היא ליצור באופן הדרגתי רשימת אנשים שהתוכן שלכם מעניין אותם, ושרוצים להיות ברשימה.

קניית רשימות תפוצה או איסוף כתובות מייל מהאינטרנט יעשו לכם יותר נזק מתועלת בטווח הארוך.

תוכלו להגדיל את רשימת התפוצה שלכם באופן אורגני על ידי הוספת טופסי הרשמה לאתר, והצעת תוכן עם ערך בתמורה להרשמה לניוזלטר או להצעות חדשות.

כדי לוודא שאתם פועלים בהתאם לשיטות המומלצות, חשוב שתוסיפו תיבת סימון שבה הגולשים יוכלו לאשר שהם מסכימים שתפנו אליהם במייל.

חשוב שתבדקו מדי פעם את רשימת התפוצה ותסירו נרשמים לא פעילים, כתובות ספאם וכתובות מייל שלא קיימות יותר. אם תשלחו קמפיינים לכתובות מייל שלא קיימות הם יחזרו באופן קבוע, וציון מוניטין השליחה שלכם ייפגע.

טיפ: אפשרו לאנשים לבטל בקלות את הרישום לרשימת הדיוור שלכם, בהתאם לשיטות המומלצות לשיווק במייל.

שורת הנושא צריכה להיות קצרה, פשוטה וברורה, וקשורה לתוכן של המייל. אם שורת הנושא נראית כמו ספאם או קליקבייט (למשל, הקליקו עכשיו או תתחרטו אחר כך!) סביר להניח שתקבלו תלונות או שתסוננו כספאם.

כשמנויים פותחים את המייל שלכם, הם צריכים להבין מיד מי שלח להם מייל ובמה המייל עוסק. חשוב לוודא שהשם והכתובת של העסק מופיעים בבירור בתוכן של המייל או בכותרת התחתונה. כך תיצרו אמון ותשפרו את הסיכוי שאנשים יגיבו למייל.

הקפידו לשלוח תוכן רלוונטי שמעורר סקרנות וגורם לנמענים להקליק על לינקים במייל. הוסיפו לינקים להרשמה או לצפייה בפרטים נוספים, בקשו משוב, והמשיכו לעשות מה שצריך כדי שהאינטראקציה תמשיך. כדי להגביר את מעורבות הקהל, צרו קבוצות ממוקדות ושלחו לכל אחת תוכן רלוונטי יותר.ככל שהאינטראקציה של הנמענים עם המיילים עולה, כך ספקי האינטרנט מבינים שאתם מציעים תוכן בעל ערך.

הערה: מערכות שונות עלולות להתריע על מיילים שמכילים הרבה תוכן, יותר מדי תמונות או קבצים מצורפים גדולים מאוד. למידע נוסף על יצירת תוכן מעורר מעורבות

למיילים עם יחס מאוזן בין התמונות לטקסט יש סיכוי גבוה יותר להגיע לתיבת הדואר הנכנס ולא לתיקיית הספאם. את המידע העיקרי חשוב לספק בטקסט ולא תמונות, כדי להבטיח שהמשתמשים יוכלו לקרוא את המידע גם אם התמונות חסומות. 

עדיף "לחמם" את רשימת הדיוור בהדרגה כדי להימנע מהפעלה של מסנני ספאם, במיוחד אם מדובר בדומיין חדש. ספקי אינטרנט עוקבים אחרי דפוסי התנהגות של מיילים, וקפיצות פתאומיות בנפח עלולות לגרום להכנסת הקמפיין שלכם לרשימה השחורה. לכן צריך להתחיל עם מעט מיילים ולהגדיל את התדירות ככל שיש יותר אינטראקציה ותגובות חיוביות. 

טיפ: נסו להקפיד על לוח זמנים מסודר לשליחת מיילים. ברגע שמצאתם מה עובד, היצמדו ללוח זמנים קבוע כדי לא לתסכל מנויים או להפעיל מסנני ספאם.

אם הקמפיין שלכם לא מגיע לתיבות ההודעות, בדקו את מוניטין השליחה שלכם, את התוכן של המייל ואת הפרוטוקולים המזהים שלכם. חשוב לפעול לפי השיטות המומלצות ולשקול לפנות לשירות הלקוחות של Wix לעזרה נוספת.

הסיבה הסבירה ביותר לכך שמנויים לא רואים את הקמפיין היא שהוא נכנס לתיקיית ספאם. מיילים כאלה עדיין יופיעו בסטטוס delivered (נשלח) בדאשבורד של השיווק במייל, מכיוון שהקמפיין הגיע לנמענים המיועדים, אבל המנויים לא יוכלו לראות אותו בתיבת הדואר הנכנס.

טיפ: קראו פרטים נוספים על מניעת ספאם.

אם המנויים שלכם לא קיבלו קמפיין, בקשו מהם לבצע את הפעולות הבאות:

אנחנו לא ממליצים לשלוח קמפיינים לכתובות של בעלי תפקידים. מכיוון שכתובות של תפקידים משויכות לעיתים קרובות לנמענים רבים (למשל, כתובת support@ של עסק מפנה את המייל באופן אוטומטי ל-20 נציגי שירות לקוחות), הן עלולות ליצור תלונות על ספאם או להיכנס למלכודות ספאם.

טיפ: לפרטים נוספים על כתובות של תפקידים והאופן שבו הן משפיעות על סיכויי ההגעה ליעד

עם האנליטיקס של Wix עבור השיווק במייל תוכלו לעקוב אחרי פתיחות, קליקים, החזרות ומדדים אחרים. הנתונים האלה עוזרים להבין את ביצועי הקמפיין ולבצע את ההתאמות הנדרשות עבור מיילים עתידיים.

שימו לב: חשוב תמיד לספק למנויים דרך פשוטה לבטל את ההרשמה למיילים, לא רק כדי לעמוד בתקנות אלא גם כדי לעזור לשמור על רשימת מיילים תקינה.