באמצעות המעקב אחר הנתונים הסטטיסטיים של הקמפיין שלכם, תוכלו לנהל ביעילות את מאמצי השיווק במייל. עם המידע החשוב הזה תוכלו להפיק את התובנות שאתם צריכים כדי ליצור קמפיינים אפקטיביים ואטקרטיביים בעתיד.
גישה לסטטיסטיקות של קמפיין
מהלשונית Email Marketing (שיווק במייל) בדאשבורד של האתר, אתם יכולים לקבל תצוגה מקיפה של נתוני המסירה, תעבורת הגולשים והמכשירים, וכך לראות בדיוק איך הקהל מגיב לקמפיינים שלכם.
כדי לגשת לסטטיסטיקות של הקמפיין:
- עברו אל Email Marketing (שיווק במייל) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על אייקון בדיקת הנתונים הסטטיסטיים
של כל קמפיין שפרסמתם. - הקליקו למעלה על הלשונית הרלוונטית: Email statistics (סטטיסטיקת מיילים), Email recipients (נמעני מיילים) או Social statistics (נתונים סטטיסטיים של רשתות חברתיות).
הבנת הנתונים הסטטיסטיים של המיילים שלכם
בלשונית הנתונים הסטטיסטיים של המיילים תוכלו למצוא מידע מפורט על נתוני המסירה, התעבורה והמכשירים, שיעזרו לכם להפיק תובנות חשובות על ביצועי הקמפיין.
הקליקו למטה כדי לקבל לפרטים נוספים.
סטטיסטיקות הגעה ליעד (Delivery)
הנתונים הסטטיסטיים לגבי המסירה מראים איך אנשי הקשר הגיבו למיילים שלכם, כלומר כמה מיילים הגיעו ליעד, כמה מיילים נפתחו, בכמה מיילים הקליקו, כמה הוחזרו וכמה דווחו כספאם, כדי שתוכלו לקבל החלטות מושכלות לגבי השיווק במייל בהמשך.
- Delivered: מדד זה מתייחס למספר המיילים שהגיעו בהצלחה ליעד - כלומר לאנשי הקשר שלכם. אם שיעור המיילים שהגיעו ליעד נמוך, תוכלו לנקות את רשימת הדיוור שלכם כדי להגדיל את סיכויי ההגעה ליעד.
- Opened: המדד הזה מתייחס למספר המיילים שנשלחו ואנשי הקשר שלכם פתחו. המידע הזה מספק תובנות על האפקטיביות של שורת הנושא ועל רמת העניין שהמייל עורר. חשוב: בהמשך עמוד זה נעסוק באי-התאמות שעלולות להשפיע על הנתונים הסטטיסטיים עבור המדד Opened.
- Clicked: מדד זה מתייחס למספר הנמענים שהקליקו על לינק במייל שלכם. זאת אינדיקציה חשובה למידת ההצלחה של הקריאה לפעולה בקרב אנשי הקשר.
- Bounced: מדד זה מתייחס למספר המיילים שחזרו, כלומר שהמסירה שלהם נכשלה. חשוב לנטר באופן קבוע את המיילים החוזרים ולנקוט פעולות יזומות כדי לטפל בבעיות שעלולות להשפיע על שיעורי ההגעה ליעד.
- Spam Complaints: מדד זה מתייחס למספר הנמענים שדיווחו על המייל שלכם כספאם. חשוב להיצמד תמיד לשיטות המומלצות לשיווק במייל כדי לצמצם את הסיכון לסימון המיילים כספאם.
Traffic – תנועת הגולשים באתר
נתוני תעבורת הגולשים מראים איך הקמפיינים שלכם במייל מניעים אינטראקציות עם האתר. באמצעות המעקב אחר הגולשים הייחודיים והביקורים באתר תוכלו להבין טוב יותר את השפעת המיילים על הקהל ולקבל החלטות מושכלות לגבי השיווק במייל בהמשך.
- Unique Visitors: גולש ייחודי מוגדר כנמען של מייל שמקיים אינטראקציה עם האתר אחרי שצפה במייל הקמפיין. הגולשים האלה ייחודיים מכיוון שהפעולות שלהם נספרות רק פעם אחת, גם אם הם נכנסים לאתר כמה פעמים.
- Site Sessions: ביקור באתר מתחיל כשנמען של מייל נכנס לאתר אחרי שצפה במייל של הקמפיין ומסתיים אחרי 30 דקות של חוסר פעילות. כל פעם שמתחיל מפגש חדש, הוא נספר בנתוני תעבורת הגולשים שלכם.
אם תקבלו הזמנות כלשהן באתר, יוצג בסטטיסטיקות שלכם מקטע Sales (מכירות) חדש, שיספק את המידע הבא.
- Total Orders: סך ההזמנות כולל את כל הרכישות, כמו הזמנות מהחנות, הזמנת שירותים וכל עסקה אחרת שבוצעה באתר, ללא קשר לסטטוס התשלום (לא שולם, בוטל, בוצע החזר כספי וכו').
- Total Sales: סך המכירות משקף את כלל ההכנסות שנוצרו מכל המכירות, עבור תשלומים אונליין וגם עבור תשלומים שבוצעו באופן פיזי. הנתונים שמוצגים הם לפני ניכויים על החזרים כספיים, דמי משלוח או חיובים אחרים.
קליקים ייחודיים לפי מכשיר (Unique clicks by device)
נתוני קליקים ייחודיים לפי מכשיר מראים איך נמעני המייל מגיעים לאתר. הנתונים האלה יכולים לעזור לכם באופטימיזציה של האתר עבור הקהל ובשיפור חוויית הגלישה. לפרטים נוספים על
יצירת אתר ידידותי למובייל
Top links clicked – הלינקים המובילים בהקלקות
נתוני הלינקים המובילים בהקלקות מראים כמה קליקים ייחודיים קיבל כל לינק במייל הקמפיין. המידע הזה יכול לספק תובנות שיעזרו לכם באופטימיזציה של קמפיינים במייל ובשמירה על העניין של הקהל.
הסברים לגבי נמעני המיילים
בלשונית Email Recipients (נמעני המיילים) תוכלו לראות את רשימת אנשי הקשר שאליהם הקמפיין נשלח. אתם יכולים לסנן את הרשימה הזו לפי כל מדד סטטיסטי, כולל שני מסננים נוספים: Not Opened (לא נפתחו) ו-Not Sent (לא נשלחו).
- Not Sent: רשימת הנמענים שהמייל לא נשלח אליהם אם הדגימה של רשימת לקוחות חדשה לא עברה.
- Not Opened: רשימת הנמענים שלא פתחו את מייל הקמפיין שלכם.
הסברים על הנתונים הסטטיסטיים לגבי הרשתות החברתיות
בלשונית Social Statistics (נתונים סטטיסטיים לגבי הרשתות החברתיות) תוכלו לראות את האינטראקציה של אנשים עם הקמפיין ברשתות החברתיות. הנתונים כוללים את מספר הצפיות והקליקים שקיבל הקמפיין ברשתות החברתיות, את מספר הקליקים על
כתובת ה-URL של הקמפיין, ואת מספר הפעמים שהקליקו במיילים על View in a browser (צפייה בדפדפן).
הקליקו למטה לפרטים נוספים.
Web and Social Statistics (נתונים סטטיסטיים לגבי האינטרנט והרשתות החברתיות)
במקטע הזה תוכלו לראות איך קמפיין המיילים שלכם מתקבל ברשתות החברתיות.
מעקב משולב אחרי צפיות וקליקים בקמפיין יעזור לכם להבין טוב יותר את ההשפעה של הקמפיין.
- Total views: המספר הכולל של הצפיות בקמפיין באינטרנט וברשתות החברתיות.
- Total clicks: המספר הכולל של הקליקים על הקמפיין באינטרנט וברשתות החברתיות.
הערה: הנתונים עבור סך הצפיות וסך הקליקים אינם ייחודיים, כלומר, הפעולות של כל גולש נספרות יותר מפעם אחת.
Top links clicked – הלינקים המובילים בהקלקות
הנתונים האלה מציגים את מספר הקליקים הייחודיים שקיבל כל לינק במייל של הקמפיין. המידע הזה יכול לספק תובנות שיעזרו לכם באופטימיזציה של קמפיינים במייל ובשמירה על העניין של הקהל.
אי-התאמות בנתונים הסטטיסטיים
יכול להיות שייקח קצת זמן עד שהנמענים יקראו את המיילים מההקמפיין ועד שהמידע יתעדכן בהתאם בדאשבורד השיווק במייל ובנתונים הסטטיסטיים שלכם.
הקליקו על בעיה למטה לפרטים נוספים:
לפי הנתונים הסטטיסטיים של הקמפיין, כל המיילים נפתחו תוך פחות מ-24 שעות
יכול להיות שהסיבה לכך היא עדכון בהגנת הפרטיות של Apple Mail.
כ-40% מכל המיילים שאנשים פותחים ברחבי העולם נצפים דרך אפליקציית Apple Mail במכשירים הניידים ובמחשבים של Apple. ב-iOS 15, בעלי מכשירי Apple שהגדירו את אפליקציית Apple Mail מתבקשים לבחור בין Protect Mail activity (הגנה על פעילות המיילים) לבין Don't protect Mail activity (לא להגן על פעילות המיילים).
כשבעלי מכשירים של Apple בוחרים באפשרות Protect Mail activity, אפליקציית Apple Mail מורידה את המיילים שהתקבלו כשפותחים אותה. כשמדובר במייל שיווקי, ההורדה האוטומטית הזו נספרת בסטטיסטיקות של הקמפיין כמייל שנפתח.
התוצאות החיוביות הכוזבות האלה מנפחות את הנתונים הסטטיסטיים הבאים:
- Opened email (מייל שנפתח)
- Open rate (שיעור פתיחה)
- Recipients who opened your campaign (נמענים שפתחו את הקמפיין)
- נמענים שלא פתחו את המייל (Recipients that did not open your email)
טיפ: כדי לעקוב אחר ההצלחה של הקמפיינים שלכם, עיינו בנתונים הסטטיסטיים של Total Clicked (סך הקליקים).
ככלל, נראה שהנתונים הסטטיסטיים שלכם לא מתעדכנים אחרי שליחת קמפיין מיילים.
חשוב להמתין יותר מ-24 שעות, מכיוון שעלול לקחת קצת זמן עד שהנמענים יקראו את קמפיין המיילים שלכם ותהיה להם איתו אינטראקציה.
אם נראה שהסטטיסטיקות שלכם לא מדויקות אחרי שחלפו 24 שעות,
פנו אלינו וציינו את הפרטים הבאים:
- כתובת ה-URL של קמפיין המיילים
- התאריך שבו שלחתם את הניוזלטר
- לכמה אנשי קשר שלחתם את הקמפיין
- השמות של קבוצות אנשי הקשר שאליהן שלחתם את הקמפיין
- כמה דוגמאות לכתובות מייל ששלחתם את הקמפיין אליהן
- תארו מה לא מדויק בנתונים הסטטיסטיים שלכם.
(הורדה).
