Wix Loyalty Program: סקירה כללית

עם Wix Loyalty Program אתם יכולים ליצור מועדון לקוחות ייחודי לעסק שלכם כדי להגדיל את המכירות ולבנות קהילה של לקוחות חוזרים ונאמנים. הלקוחות צוברים נקודות מועדון כשהם מבצעים פעולות שונות באתר שלכם, כמו רכישה או הרשמה לניוזלטר. ברגע שיש להם מספיק נקודות, הם יכולים לקבל תמורתן הטבות – כמו קופונים.

אתם אלה שבוחרים איך הלקוחות יוכלו לצבור נקודות וגם אילו הטבות הם יקבלו בתמורה לנקודות. תוכלו גם לשנות את השם והאייקון של הנקודות בתוכנית בהתאם למותג, ולהשתמש בדאשבורד של האתר כדי לראות את כל הלקוחות שחברים בתוכנית הנאמנות ולתת להם ידנית נקודות.

לקוחות שמבצעים פעולות מסוימות באתר יכולים לצבור נקודות, ואתם יכולים להחליט איך הם יוכלו לצבור נקודות בהתאם ליעדים הספציפיים שלכם. לדוגמה, אם אתם עורכים אירוע ורוצים לעודד אנשים להירשם, תוכלו להציע 50 נקודות למי שיירשם.

הדרכים שבהן הלקוחות יכולים לצבור נקודות הן, למשל:

אתם יכולים גם להשתמש ב-Wix Automations וליצור דרכים חדשות לצבירת נקודות.

רוצים לדעת איך בוחרים שיטות לצבירת נקודות ויוצרים שיטות חדשות?

ההטבות הן הנחות שהלקוחות מקבלים כשהם צוברים מספיק נקודות. אתם יכולים ליצור קופונים לאחוז מסוים של הנחה בהזמנת שירות או תור, לסכום מסוים של הנחה ברכישה הבאה או למשלוח חינם בהזמנה מהמסעדה או מהחנות אונליין.

את ההטבות אתם יוצרים מהדאשבורד של תוכנית הנאמנות. תוכלו לבחור אם ליצור קופון חדש לכל הטבה או לחבר אליה קופונים קיימים. תוכלו גם לערוך את פרטי ההטבה, כולל מספר הנקודות שצריך לממש כדי לקבל אותה ואת השם שלה.

כשהלקוחות יצברו מספיק נקודות ויממשו אותן כדי לקבל את ההטבה, היא תופיע בדף ההטבות (My Rewards) באתר שלכם. הם גם יקבלו אותה במייל אוטומטי. כדי לקבל את ההטבה, הם יצטרכו להקליק על Get Coupon בשביל להעתיק את קוד הקופון ולהדביק אותו בשלב התשלום.

אם אתם רוצים לדרבן את הלקוחות אפילו עוד יותר, כדאי להוסיף רמות למועדון הלקוחות. הרמה של כל לקוח ולקוחה נקבעת לפי מספר הנקודות שצברו (למשל "בסיסי", "כסף", "זהב").

לרשותכם מידע נוסף על היצירה והניהול של הטבות מועדון לקוחות ועל הוספת רמות למועדון.

הדאשבורד של האתר הוא המקום שממנו אתם יכולים לערוך את פרטי התוכנית, כמו השם והאייקון של הנקודות. תוכלו להוסיף או להסיר בקלות שיטות לצבירת או מימוש נקודות על ידי הפעלת וכיבוי המתגים שלהן.

תוכלו גם לראות רשימה של כל הלקוחות שנרשמו לתוכנית הנאמנות. ואם תרצו, תוכלו לערוך את יתרת הנקודות של הלקוחות כדי להסיר מהם או להוסיף להם נקודות. לדוגמה, יכול להיות שתרצו להודות ללקוח מסוים או לתת נקודות למישהו שרכש מחוץ לאתר. לפרטים נוספים על ניהול הלקוחות בתוכנית הנאמנות.

אם אתם רוצים להפסיק את התוכנית לתקופה ואז להחזיר אותה לפעילות במועד מאוחר יותר, אתם יכולים להשהות (להפסיק) את התוכנית בכל רגע.

כשתוסיפו את Wix Loyalty Program, יתווספו אליו שני עמודים חדשים: העמוד הראשון הוא Loyalty Program, שבו הגולשים יוכלו לקרוא מהי תוכנית הנאמנות, איך צוברים נקודות ומקבלים הטבות וכמובן – איך מצטרפים לתוכנית. העמוד השני הוא My Rewards.

ברגע שלקוחות יצטרפו לתוכנית ויתחברו לחשבון באתר, הם יקבל גישה לעמוד My Rewards, שבו הם יוכלו לראות כמה נקודות הם צברו, אילו הטבות הם קיבלו ולממש נקודות כדי לקבל קופונים לאתר.

אתם יכולים לערוך את העיצוב של העמודים האלה וגם את הטקסט שמופיע בהם ללקוחות כדי שתוכנית הנאמנות תתאים ליעדים העסקיים שלכם.