Wix Automations: יצירת אוטומציה חדשה
זמן קריאה: 9 דקות
אוטומציות הן כלי שיכול לעזור לכם לנהל ולפתח את העסק. אתם יכולים ליצור אוטומציה חדשה משלכם או לבחור אוטומציות קיימות ולשנות בהן את מה שצריך כדי שיתאימו לצרכים שלכם. כשתתחילו ליצור אוטומציה, יופיעו לכם האוטומציות המומלצות בהתאם לסוג העסק.
כל האוטומציות מורכבות מטריגר (הגורם לפעולה) והפעולה. הטריגר באוטומציה הוא האירוע (event) שגורם לפעולה להתרחש. הפעולה היא התגובה לטריגר.
גורם חשוב באוטומציה הוא התזמון. בגלל שהפעולה אוטומטית, יש להגדיר את התזמון מראש. הפעולה יכולה להתרחש מיד לאחר הטריגר, או כעבור כמה שעות או ימים – לפי מה שמגדירים מראש.
דוגמה:
הניוזלטר של דנה יוצא פעם בחודש. דנה יצרה טופס הרשמה לניוזלטר כדי להגדיל את רשימת התפוצה שלה. היא רוצה לשלוח מייל תודה לכל מי שנרשם, אבל כמובן לא יכולה לשלוח לכל אחד לחוד. במקום זאת, יש לה אפשרות להגדיר אוטומציה של שליחת מייל תודה אוטומטי בכל פעם שמישהו נרשם כמנוי חדש.
שלב 1 | הוספת אוטומציה חדשה
כל אוטומציה שתיצרו תופיע בטאב Automations בדאשבורד של האתר. חשוב לבחור שם שקל לזכור ושכל בעלי התפקידים באתר יוכלו להבין.
כדי להוסיף אוטומציה חדשה:
- עברו לטאב Automations (אוטומציות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על + New Automation (אוטומציה חדשה) מימין למעלה.
- הקליקו על + Start from Scratch (להתחיל מאפס).
שימו לב: כדי להשתמש באחת מהאוטומציות המומלצות הקיימות, חפשו ובחרו אפשרויות תחת Popular (פופולרי). בחרתם אוטומציה קיימת? תוכלו לערוך את הטריגר והפעולה שלה.
- הקליקו על הכותרת כדי לתת לאוטומציה שלכם שם.
שלב 2 | בחירת טריגר
הטריגר הוא הפעולה או האירוע שגורמים לתגובה האוטומטית. זה יכול להיות משהו שהגולשים שלכם עושים באתר (לדוגמה, רוכשים מוצר) או משהו שאתם עושים (לדוגמה, יוצרים חשבונית).
הטריגרים שיופיעו תלויים באפליקציה שאתם משתמשים בה (לדוגמה, Wix Forms, Wix Stores). בחרו את האפליקציה הרלוונטית ואז בחרו באחד מהטריגרים האפשריים.
כדי לבחור טריגר:
- הקליקו על האפליקציה שעליה אתם רוצים לבסס את הטריגר שלכם במקטע Trigger.
- בחרו בטריגר המתאים מתוך האפשרויות המופיעות.
שימו לב: האפשרויות משתנות בהתאם לאפליקציה שבחרתם בשלב 1.
שלב 3 | בחירת פעולה
אחרי בחירת טריגר, החליטו איך אתם רוצים להגיב אליו. לדוגמה, אם הטריגר שלכם היה 'Visitor submits a form on your site' (גולש שלח טופס באתר), אולי תרצו לשלוח לו אוטומטית מייל 'תודה'. Wix Automations מציעה לכם מספר פעולות שונות, כל אחת מהן ניתנת לעריכה בהתאם לצרכים שלכם.
כדי לבחור פעולה:
- הקליקו על הפעולה שבחרתם במקטע ה-Action.
שימו לב: הפעולות שיופיעו משתנות בהתאם לטריגר הנבחר.
- הגדירו את הפעולה באמצעות האפשרויות שמופיעות. הקליקו מטה על הפעולה הרלוונטית לקבלת פרטים נוספים:
שליחת מייל
שליחת הודעה בצ'אט
שליחת קופון
קבלת מייל
שליחת מסרון
יצירת משימה
הזזת כרטיס בתהליך עבודה
הוספת תג
הענקת נקודות נאמנות (מועדון לקוחות)
עדכון של Google Sheets (גיליון אלקטרוני)
חיבור ל-Zapier
שליחה דרך webhook (וובהוק)
הוספת תווית
שלב 4 | בחירת תזמון
בחרו מתי ובאיזו תדירות הפעולה הזו צריכה להתרחש. ייתכן שתרצו לבצע את הפעולה מיד אחרי שהטריגר מתרחש, או אחרי פרק זמן מסוים. לדוגמה, אם הטריגר שלכם הוא "Customer abandons a cart" (לקוח נטש עגלה) והפעולה היא "Send an email" (שליחת מייל), בוודאי תעדיפו לשלוח את המייל אחרי שעבר זמן מסוים ולא מיד.
כדי לבחור תזמון לאוטומציה שלכם:
- הקליקו על המקטע Timing (תזמון) כדי לפתוח אותו.
- הקליקו על התפריט הנפתח Choose a time to send this action כדי לבחור מתי הפעולה תתרחש:
- מיידית: הפעולה תתבצע ברגע שהטריגר מתרחש.
- Set custom time (בחירת זמן מותאם אישית): הפעולה תתבצע לאחר הטריגר, במועד שאתם קובעים. הקליקו על החצים למעלה ולמטה כדי לבחור במספר ואז הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו בין ימים (Days), שעות (Hours) ודקות (Minutes).
- הקליקו על התפריט הנפתח Limit frequency to (הגבלת תדירות) כדי לבחור את תדירות הטריגר:
- Don't limit (trigger every time) (ללא הגבלה - הטריגר מופעל בכל פעם): הפעולה תתרחש בכל פעם שגולש או גולשת גורמים לה.
- Once per contact: (פעם אחת לכל איש קשר) הפעולה תופעל רק פעם אחת לכל איש קשר.
- Once per contact every 24hrs: (פעם אחת לאיש קשר בכל 24 שעות) הפעולה תופעל פעם אחת לכל איש קשר בחלון זמן של 24 שעות.
רוצים ליצור פעולת המשך?
אפשר להוסיף שרשור של פעולות המשך לפעולה הראשונית.
שלב 5 | הפעלת האוטומציה
הקליקו על Activate (הפעלה) כדי לשמור ולהפעיל את האוטומציה. היא תופיע עכשיו בעמוד ה-Automations (אוטומציות), שם תוכלו לערוך, להשהות או למחוק אותה לפי הצורך.
רוצים לקרוא מידע נוסף?
ב-Wix Learn יש קורסים (באנגלית) להרחבת הידע בנושא ניהול קשרי לקוחות בעזרת אוטומציות והגדרת מיילים אוטומטיים כתגובה להתנהגות הקונים.
זה עזר לך?
|