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Se connecter à votre compte Wix

Découvrez comment vous connecter à votre compte Wix en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe, ou via des comptes de réseaux sociaux comme Facebook, Google ou Apple. Apprenez également à résoudre les problèmes de connexion courants, comme la réinitialisation de votre mot de passe ou la récupération de votre adresse e-mail. Ce guide vous aide à gérer efficacement votre accès à Wix pour que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre site.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Wix parce que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez faire envoyer un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail. Ensuite, vous pourr...

Impossible de vous connecter à votre compte Wix : Mot de passe oublié

Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe Wix si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Suivez les étapes pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail, et créez un nouveau mot de passe facilement. L'article aborde également des solutions pour résoudre les problèmes de réinitialisation, comme vider le cache de votre navigateur ou vérifier les paramètres des cookies. Assurez-vous de consulter votre boîte de réception pour recevoir le lien et retrouvez l'accès à votre compte rapidement.

<div data-component-type="text"><div>Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Wix parce que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez faire envoyer un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail. Ensuite, vous pourrez créer un nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte Wix.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Pour qu'un lien de réinitialisation du mot de passe vous soit envoyé par e-mail :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://users.wix.com/signin" target="">Accédez à la page de connexion Wix</a>.</li>  <li>Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur <strong>Continuer avec une adresse e-mail</strong>.<br />
<strong>Remarque :</strong> Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail, vous avez utilisée, essayez notre <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/account-recovery/enter-website" target="_blank">localisateur de messagerie</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mot de passe oublié ?</strong></li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2023/06/28/223c3380-5ccf-4215-be6a-d0bea6b630cd/fd64a219-92c0-4b4a-9957-48ff549bafc7.png" alt="la page de connexion Wix," /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Sélectionnez <strong>J'ai oublié mon mot de passe </strong>et cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur <strong>Envoyer</strong>.</li>  <li>Consultez votre boîte de réception et suivez les instructions pour créer votre nouveau mot de passe.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Si votre adresse e-mail existe dans notre système, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous de consulter vos dossiers de spam ou de courrier indésirable.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si vous ne recevez pas cet e-mail, assurez-vous d'avoir correctement saisi votre adresse e-mail lors des étapes ci-dessus. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="troubleshooting-password-reset-issues" level="3">Dépannage des problèmes de réinitialisation du mot de passe</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Effacez le cache de votre navigateur et réessayez</h4><div class="collapsible-content"><ol><li><a href="https://support.wix.com/fr/article/vider-les-caches-du-navigateur">Videz le cache de votre navigateur</a>.</li><li>Fermez votre navigateur et réouvrez-le.</li><li>Revenez à l'e-mail de réinitialisation du mot de passe et cliquez sur le lien.</li></ol><div><strong>Remarque: </strong>Si vous voyez un pop-up d'avertissement de sécurité, cliquez sur <strong>Charger quand</strong>même .</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Vérifiez que les cookies ne sont pas bloqués sur votre navigateur</h4><div class="collapsible-content"><div>Un cookie est un petit fichier stocké dans votre navigateur qui aide un site internet à vous reconnaître. Si vous avez choisi de bloquer les cookies dans votre navigateur, vous ne pourrez pas vous connecter à Wix. Accédez aux paramètres de votre navigateur et assurez-vous que vous <a href="https://support.wix.com/fr/article/activer-les-cookies-de-votre-navigateur">n'avez pas choisi de bloquer les cookies</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Récupérer votre compte</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez essayer de récupérer votre compte. Si vous avez déjà ajouté <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/mettre-à-jour-votre-numéro-de-téléphone-mobile-avec-wix" target="">un numéro de téléphone de récupération</a> à votre compte, vous pouvez l'utiliser pour accéder à votre compte.</div><div><br /></div><div>Si vous n'avez pas ajouté de numéro de téléphone de récupération, vous pouvez remplir le <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=2b793c27-e6a9-4016-b9e9-48fa79d19b8a" target="_blank">formulaire de récupération de compte Wix</a>. </div><div><br /></div><div>En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/connexion-impossible-à-votre-compte-wix-accès-impossible-à-ladresse-e-mail-du-compte" target="">la récupération de votre compte</a>.</div></div></div></div>

Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte après avoir réinitialisé votre mot de passe ? Suivez les étapes de dépannage ci-dessous :Videz le cache de votre navigateur et réessayez.V...

Impossible de vous connecter à votre compte Wix : Après la réinitialisation du mot de passe

Rencontrez-vous des difficultés pour vous connecter à votre compte après avoir réinitialisé votre mot de passe ? Découvrez des étapes de dépannage essentielles, comme vider le cache de votre navigateur et vérifier que les cookies ne sont pas bloqués. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre formulaire de vérification de propriété pour que notre équipe puisse examiner votre situation. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide pour faciliter la communication.

<div data-component-type="text"><div>Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte après <a href="https://support.wix.com/fr/article/connexion-impossible-à-votre-compte-wix-mot-de-passe-oublié">avoir réinitialisé votre mot de passe</a> ? Suivez les étapes de dépannage ci-dessous :</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Videz le cache de votre navigateur et réessayez.</h4><div class="collapsible-content"><ol><li><a href="https://support.wix.com/fr/article/vider-les-caches-du-navigateur">Videz le cache de votre navigateur</a>.</li><li>Fermez le navigateur et rouvrez-le.</li><li>Retournez à l'e-mail de réinitialisation du mot de passe et cliquez sur le lien.</li></ol><div><strong>Remarque</strong> : Si une fenêtre pop-up d'avertissement de sécurité s'affiche, cliquez sur <strong>Charger quand</strong> même .</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Vérifiez que les cookies ne sont pas bloqués dans votre navigateur</h4><div class="collapsible-content"><div>Un cookie est un petit fichier stocké dans votre navigateur qui aide un site internet à vous reconnaître. Si vous avez choisi de bloquer les cookies dans votre navigateur, vous ne pourrez pas vous connecter à Wix. Accédez aux paramètres de votre navigateur et assurez-vous que vous <a href="https://support.wix.com/fr/article/activer-les-cookies-de-votre-navigateur">n'avez pas choisi de bloquer les cookies</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Besoin d'aide ? Veuillez remplir notre <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=b2e1673d-06e5-4d35-bcb9-d1afbd13ab90" target="_blank">formulaire de vérification de propriété</a> et ajouter une explication détaillée de votre cas, afin que nous puissions vérifier correctement le site ou le domaine. Assurez-vous de remplir autant d'informations que possible, même si vous n'êtes pas parfaitement sûr des réponses. N'oubliez pas de nous fournir une adresse e-mail de contact valide afin que nous puissions vous répondre.</div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez également utiliser ce formulaire si vous essayez de vérifier la propriété d'un site ou d'un domaine situé dans un compte Wix géré par quelqu'un d'autre.</div></div><div data-component-type="text"><div>Notre équipe analysera et examinera votre demande. Nous vous contacterons si des informations supplémentaires sont nécessaires pour le processus de vérification.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important : </div><div class="info-content"><ul>
  <li>Les demandes soumises avec une adresse e-mail inactive ou invalide ne seront pas livrées à notre équipe d'Assistance.</li>  <li>Nous nous réservons le droit de déterminer et/ou d'accorder la propriété à un compte ou à un site en fonction de notre jugement raisonnable. Nous nous réservons également le droit de refuser l'accès à un utilisateur qui a perdu les identifiants du compte, à notre seule discrétion, sans responsabilité envers une quelconque partie.</li></ul></div></div></div>

Si vous avez perdu l'accès à votre compte Wix, vous pouvez facilement le récupérer. Cela vous permet de reprendre rapidement le contrôle de votre site Web et de le faire fonctionner sans problème. Sui...

Récupérer votre compte Wix

Récupérez facilement l'accès à votre compte Wix si vous avez perdu vos identifiants. Découvrez comment utiliser votre numéro de téléphone de récupération pour recevoir un code SMS et restaurer votre compte, ou remplissez un formulaire de récupération si vous n'avez pas de numéro de téléphone associé. Suivez les étapes simples pour reprendre le contrôle de votre site et assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail accessible pour éviter des problèmes futurs.

<div data-component-type="text"><div>Si vous avez perdu l'accès à votre compte Wix, vous pouvez facilement le récupérer. Cela vous permet de reprendre rapidement le contrôle de votre site Web et de le faire fonctionner sans problème. </div><div><br /></div><div>Suivez les étapes ci-dessous si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Wix, ou si vous ne pouvez pas vous connecter pour une autre raison. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="recovering-your-account-using-your-recovery-phone-number" level="3">Récupérer votre compte à l'aide de votre numéro de téléphone de récupération</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez déjà <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/mettre-%C3%A0-jour-votre-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-mobile-avec-wix" target="">ajouté un numéro de téléphone de récupération</a> à votre compte Wix, vous pouvez obtenir un code SMS unique envoyé à votre téléphone mobile pour récupérer votre compte Wix.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour récupérer votre compte :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://users.wix.com/signin" target="_blank">Accédez à la page de connexion Wix</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>E-mail oublié ?</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/02/23/cdafcfaa-dbd3-49a7-8cd8-a2a3aa41e7ae/c00ceb5e-6752-467d-8cfe-383e491c2ad8.jpg" alt="Une capture d'écran du lien E-mail oublié sur la page de connexion" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Je n'ai pas accès à mon e-mail de connexion</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Wix. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Envoyez-moi un code sur mon numéro de téléphone se terminant par XXXX </strong>et cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Saisissez le code de vérification à usage unique envoyé sur votre téléphone sous <strong>Saisir le code ici</strong> .</li>  <li>Cliquez sur <strong>Vérifier</strong>.</li>  <li>Saisissez un nouveau mot de passe et saisissez-le à nouveau.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Enregistrer le nouveau mot de passe</strong> .</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Après avoir récupéré votre compte, vous devez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/modifier-ladresse-e-mail-de-votre-compte-wix" target="">modifier l'adresse e-mail de votre compte</a> pour une adresse e-mail à laquelle vous pourrez accéder.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="recovering-your-account-without-a-recovery-phone-number" level="3">Récupérer votre compte sans numéro de téléphone de récupération</h2></div><div data-component-type="text"><div>La protection de la vie privée de nos utilisateurs est l'une de nos principales priorités. Si vous ne pouvez pas accéder au compte de messagerie associé à votre compte Wix et <strong>que vous n'avez pas de numéro de téléphone de récupération activé pour votre compte</strong>, vous devrez remplir le <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=49124db0-0392-4303-849c-b604cf0353af" target="_blank">formulaire de récupération de compte Wix</a>. Wix peut ensuite vérifier que vous êtes bien le propriétaire véritable du compte et le récupérer pour vous.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si vous souhaitez vérifier la propriété d'un site ou d'un domaine situé dans un compte Wix et géré par quelqu'un d'autre, vous devez également remplir le formulaire de récupération de compte Wix. Assurez-vous de fournir autant d'informations que possible (même si vous n'êtes pas complètement sûr des réponses), et ajoutez une explication détaillée de votre cas afin que nous puissions vérifier correctement le site ou le domaine. N'oubliez pas de nous fournir une adresse e-mail de contact valide afin que nous puissions vous répondre.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Remplissez le formulaire avec le plus d'informations possible. Si vous ne savez pas quelque chose, mentionnerez-le dans le flux du Chat. Wix vous contactera si nous avons besoin de plus d'informations.</li>  <li>Si vous envoyez une demande avec une adresse e-mail inactive ou invalide, elle ne sera pas distribuée à notre équipe d'Assistance. Assurez-vous de saisir une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès.</li>  <li>Wix se réserve le droit de déterminer et/ou d'accorder la propriété à un compte ou à un site en fonction de notre jugement raisonnable. Nous nous réservons également le droit de refuser l'accès à un utilisateur qui a perdu les identifiants de connexion du compte, à notre seule discrétion, sans responsabilité envers une quelconque partie.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour envoyer un formulaire de récupération de compte :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=49124db0-0392-4303-849c-b604cf0353af" target="_blank">Accédez au formulaire de récupération de compte Wix</a>.</li>  <li>Suivez le flux du Chat en sélectionnant les options correspondantes et en répondant à toutes les questions.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Soumettre un billet</strong> après avoir fourni vos informations.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Prochaine étape ?</div><div class="info-content"><div>Une fois que vous aurez soumis un billet, notre équipe analysera et examinera votre demande, et vous contactera par e-mail.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Que dois-je faire si je ne trouve pas l'adresse e-mail que j'utilise pour me connecter à Wix ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous avez oublié l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Wix, vous pouvez la trouver sur la page de connexion Wix. Si vous en avez perdu l'accès, vous pouvez récupérer votre compte de deux manières. </div><div><br /></div><ul>
  <li>Utilisez notre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/connexion-impossible-à-votre-compte-wix-e-mail-oublié#recovering-your-login-email-using-the-wix-email-locator" target="">localisateur d'e-mail Wix</a> pour trouver le bon e-mail de connexion. </li>  <li>Si vous avez ajouté un numéro de téléphone de récupération, vous pouvez le récupérer via votre téléphone. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je récupérer mon compte si j'utilise une connexion SSO ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous utilisez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/se-connecter-à-votre-compte-wix#signing-in-with-sso" target="">une connexion SSO</a>, contactez votre administrateur informatique pour récupérer votre compte.</div></div></div></div>

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver votre site dans votre compte. Il se peut que vous ayez utilisé une adresse e-mail différente lors de votre première inscription, ou ...

Dépannage : Impossible de trouver un site dans votre compte

Découvrez comment retrouver votre site dans votre compte Wix si vous ne parvenez pas à le localiser. Apprenez à utiliser le localisateur d'e-mail de compte pour vérifier l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre site. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail, explorez les options de récupération de compte pour résoudre vos problèmes d'accès.

<div data-component-type="text"><div>Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver votre site dans votre compte. Il se peut que vous ayez utilisé une adresse e-mail différente lors de votre première inscription, ou que vous ayez plus d'un compte. Grâce à notre localisateur d'e-mail de compte, vous pouvez vérifier l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre site.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Pour vérifier quelle adresse e-mail vous avez utilisée :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez pour accéder au <a href="https://support.wix.com/ fr/article/recovering-your-wix-account" target="">localisateur d'e-mail du compte] (href = &quot;https://users.wix.com/account-recovery/enter-website&quot; target = &quot;_ blank&quot;).</a></li>  <li>Saisissez l'URL de votre site.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Vous trouverez l'adresse e-mail associée à votre compte sous L'e-mail de votre compte <strong>Wix :.</strong> Si vous connaissez votre mot de passe, cliquez sur <strong>Connexion</strong> , sinon cliquez sur <strong>Réinitialiser le mot de passe</strong> .</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Impossible d'accéder à l'adresse e-mail ?</div><div class="info-content"><div>Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne parvenez pas à accéder à l'adresse e-mail fournie par le localisateur d'e-mails de compte, vous pouvez utiliser les options de récupération de compte répertoriées [ici.</div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Autres questions :</div><div class="info-content"><div>Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, sélectionnez la raison ci-dessous:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/connexion-impossible-à-votre-compte-wix-mot-de-passe-oublié">J'ai oublié le mot de passe de mon deuxième compte</a>.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/connexion-impossible-à-votre-compte-wix-après-avoir-réinitialisé-votre-mot-de-passe">J'ai réinitialisé avec succès le mot de passe de mon compte Wix, mais je ne peux toujours pas me connecter</a>. </li></ul></div></div></div>

Wix utilise l'outil reCAPTCHA de Google pour vous protéger contre le spam potentiel et d'autres types d'abus automatisés. Il s'agit d'un court test qui vous montre une série de chiffres, de lettres, u...

Utiliser reCAPTCHA dans le processus de connexion Wix

Découvrez comment utiliser l'outil reCAPTCHA de Google pour sécuriser votre connexion à Wix et éviter le spam. Apprenez à compléter les tests CAPTCHA, qu'ils soient basés sur du texte ou des images, pour prouver que vous êtes un utilisateur réel. Si vous rencontrez des problèmes, suivez nos conseils pour recharger le CAPTCHA, activer les cookies et le suivi intersite dans votre navigateur, afin de garantir une connexion fluide à votre compte Wix.

<div data-component-type="text"><div>Wix utilise <a data-composite="true" href="http://www.google.com/recovertcha/intro/index.html" target="_blank">l'outil reCAPTCHA de Google</a> pour vous protéger contre le spam potentiel et d'autres types d'abus automatisés. Il s'agit d'un court test qui vous montre une série de chiffres, de lettres, une combinaison de chiffres et de lettres, ou une image. Terminez le test avant de vous connecter pour vérifier que vous êtes une personne réelle. </div></div><div data-component-type="text"><div>Pour les tests basés sur du texte, vous devez saisir exactement ce que vous voyez dans l'image Captcha pour terminer le processus de connexion. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. </div></div><div data-component-type="text"><div>Pour les images, un test courant consiste à cliquer sur chaque partie de l'image dans laquelle un objet spécifique est présent. Cliquez sur toutes les parties pertinentes de l'image pour terminer le test. </div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez également cliquer sur le bouton audio pour écouter une option CAPTCHA audio. La série de chiffres est lue et vous devez saisir les chiffres que vous entendez dans l'espace prévu à cet effet. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. <br /> <br />
</div><div><img data-composite="true" src="https://d2eyqiy4n03ve6.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2015/09/28/99325650-5573-4106-86ba-9b311e2bd4d3.jpg" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Dépannage des problèmes reCAPTCHA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser le reCAPTCHA de connexion, essayez ce qui suit :</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Essayer de recharger le CAPTCHA</h4><div class="collapsible-content"><div>S'il y a une erreur avec votre CAPTCHA, vous ne pourrez peut-être pas la résoudre. </div><div><br /></div><div>Vous pouvez essayer de cliquer sur le bouton <strong>reCAPTCHA </strong>pour obtenir un nouveau CAPTCHA.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Assurez-vous d'avoir activé les cookies dans votre navigateur</h4><div class="collapsible-content"><div>Si votre navigateur est paramétré pour bloquer les cookies tiers, vous pouvez rencontrer des problèmes pour vous connecter à votre compte Wix. Activez les cookies pour vous assurer que vous pouvez vous connecter sans difficulté. </div><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/activer-les-cookies-de-votre-navigateur" target="">En savoir plus sur l'activation des cookies</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Activer le suivi intersite dans votre navigateur</h4><div class="collapsible-content"><div>Le suivi intersite est une technique que les sites internet et services en ligne utilisent pour collecter des informations sur vos habitudes de navigation sur plusieurs sites internet. Pour ce faire, ils utilisent généralement des cookies et d'autres technologies de suivi.</div><div><br /></div><div>Suivez les étapes ci-dessous pour activer le suivi intersite pour votre navigateur. </div><div><br /></div><div><strong>Google Chrome :</strong></div><ol>
  <li>Ouvrez le navigateur Chrome sur votre ordinateur.</li>  <li>Cliquez sur l'icône Plus d'actions <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/05/26/fcc7de80-962d-4111-8ec4-ea8f61a188bd/5a791cc1-dd8b-49e9-a6ba-d9d7de84972a.png" /> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sélectionnez<strong> Confidentialité et sécurité</strong> dans la barre latérale gauche.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Cookies et données de site</strong>.</li>  <li>Désactivez le curseur <strong>« Envoyer une requête « Do Not Track » avec votre trafic de navigation</strong>.</li></ol><div><br /></div><div><strong>Safari :</strong></div><ol>
  <li>Ouvrez le navigateur Safari sur votre ordinateur.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Safari</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Confidentialité</strong>.</li>  <li>Décochez la case <strong> Empêcher le suivi intersite</strong>.</li></ol><div><br /></div><div><strong>Mozilla Firefox :</strong></div><ol>
  <li>Ouvrez le navigateur Firefox sur votre ordinateur.</li>  <li>Cliquer sur le bouton Menu <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/05/26/c7854ede-e1c8-445b-b71f-ee8994878113/87dfbe9f-e840-4c72-a5c0-0bbbfed61046.png" />.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Vie privée et sécurité</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Seulement quand Firefox est paramétré pour bloquer les traqueurs connus</strong>.</li></ol><div><br /></div><div><strong>Microsoft Edge :</strong></div><ol>
  <li>Ouvrez le navigateur Edge sur votre ordinateur.</li>  <li>Sélectionnez l'icône Paramètres et plus <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/05/26/70414324-3273-4f29-85b8-ebe9a0106df3/9c586042-e5dd-43ce-852c-2bf7d93adfa0.png" />.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Confidentialité, recherche et services</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Usage normal </strong>sous <strong>Prévention de suivi</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Assurez-vous que vous êtes sur la bonne page de connexion Wix</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous avez enregistré la page de connexion de Wix comme signet dans votre navigateur, il se peut que le lien ne soit plus à jour.</div><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/" target="_blank">Accédez à Wix.com</a> et essayez de vous connecter à nouveau à partir de là. </div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque  :</div><div class="info-content"><div>Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas utiliser reCAPTCHA pour vous connecter à votre compte Wix, vous pouvez essayer de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/connexion-impossible-à-votre-compte-wix-mot-de-passe-oublié" target="">résoudre les problèmes généraux de connexion</a>.</div></div></div></div>

Si vous avez oublié l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Wix, vous pouvez la trouver sur la page de connexion Wix.  Si vous en avez perdu l'accès, vous pouvez récupérer votr...

Impossible de vous connecter à votre compte Wix : Adresse e-mail oubliée

Découvrez comment retrouver l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Wix et récupérer l'accès à votre compte. Apprenez à utiliser l'outil de localisation des adresses e-mail ou à récupérer votre compte via un numéro de téléphone de récupération. Suivez les étapes simples pour accéder à votre compte et, si nécessaire, réinitialisez votre e-mail ou mot de passe pour une sécurité accrue.

<div data-component-type="text"><div>Si vous avez oublié l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Wix, vous pouvez la trouver sur la page de connexion Wix.  </div><div><br /></div><div>Si vous en avez perdu l'accès, vous pouvez récupérer votre compte de deux manières. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez un doute sur votre adresse e-mail, vous pouvez utiliser notre outil de localisation des adresses e-mail pour trouver la bonne adresse e-mail. Si vous avez ajouté un numéro de téléphone de récupération, vous pouvez le récupérer via votre téléphone. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="finding-a-forgotten-login-email" level="3">Trouver une adresse e-mail de connexion oubliée</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous connaissez l'URL de votre site, vous pouvez trouver votre e-mail de connexion sur la page de connexion Wix. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour récupérer votre adresse e-mail de connexion à l’aide du localisateur d’e-mails Wix :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Accédez à <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/signin" target="_blank">la page de connexion Wix</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>E-mail oublié ?</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/02/23/2e944bf5-f670-44e8-aa35-263651a4c7e4/1a362b11-0e97-48eb-b512-5d64c0945ce3.jpg" alt="Une capture d'écran du lien E-mail oublié sur la page de connexion" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Saisissez l'URL de votre site. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant.</li>  <li>Saisissez votre numéro de téléphone.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/02/23/dfbd925c-fe07-417b-85e6-65b0362a0bfe/eaf7fd54-efd4-47fb-bcbf-d80f606fbf37.jpg" alt="Capture d'écran de la saisie de votre numéro de téléphone" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Envoyer</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="recovering-your-account-using-your-recovery-phone-number" level="3">Récupérer votre compte à l'aide de votre numéro de téléphone de récupération</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez perdu l'accès à votre e-mail et qu'un numéro de téléphone de récupération a été ajouté dans votre compte Wix, vous pouvez faire envoyer un code SMS à usage unique à <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/mettre-à-jour-votre-numéro-de-téléphone-mobile-avec-wix" target="">votre numéro de téléphone de récupération</a> pour accéder à votre compte,</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour récupérer votre compte en utilisant votre numéro de téléphone de récupération :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Accédez à <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/signin" target="_blank">la page de connexion Wix</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>E-mail oublié ?</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9dcc39dd-da6f-4c38-b1c3-ee79d33f39d5/2023/02/23/4621964b-ce73-4b56-bf42-8e96a9effafe/3186f5d5-e477-43a3-8324-b75989c78d28.jpg" alt="Une capture d'écran du lien E-mail oublié sur la page de connexion" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Sélectionner <strong>J'ai oublié mon e-mail de connexion</strong></li>  <li>Saisissez l'adresse de votre site (URL) et cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Envoyez-moi un code sur mon numéro de téléphone se terminant par XXXX </strong>et cliquez sur <strong>Suivant</strong>.</li>  <li>Saisissez le code de vérification unique envoyé sur votre téléphone et cliquez sur <strong>Vérifier</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Réinitialisez votre e-mail et/ou votre mot de passe dans les <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/account-settings" target="_blank">Paramètres de votre compte</a>. </li></ol></div>

Votre confidentialité est l'une de nos prioritées. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Wix, car vous avez perdu l'accès à votre téléphone mobile et que vous n'avez pas activé la va...

Connexion impossible à votre compte Wix : Accès impossible au téléphone

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Wix en raison de la perte de votre téléphone mobile, découvrez comment remplir le formulaire de vérification de propriété pour récupérer votre compte. Fournissez des informations détaillées sur votre situation, y compris la perte de votre téléphone de récupération, afin d'aider notre équipe à vérifier votre propriété. Une fois votre compte récupéré, n'oubliez pas de réactiver la validation en deux étapes pour renforcer la sécurité.

<div data-component-type="text"><div>Votre confidentialité est l'une de nos prioritées. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Wix, car vous avez perdu l'accès à votre téléphone mobile et que vous n'avez pas activé <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/utiliser-la-validation-en-deux-%C3%A9tapes-pour-votre-compte-wix#enabling-2-step-verification" target="">la validation en deux étapes pour les e-mails</a>, veuillez remplir notre <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=faf5cc29-cc3c-4c35-b5ff-0c315fdbb8bd" target="_blank">formulaire de vérification de propriété</a>. N'oubliez pas de nous fournir une adresse e-mail de contact valide afin que nous puissions vous répondre.</div></div><div data-component-type="text"><div>Assurez-vous de fournir autant d'informations que possible, même si vous n'êtes pas complètement sûr des réponses. Ajoutez une explication détaillée de votre situation, notamment que vous avez perdu l'accès à votre téléphone de récupération, afin que nous puissions correctement vérifier la propriété de votre compte. </div></div><div data-component-type="text"><div>Notre équipe examinera votre demande. Nous vous contacterons si des informations complémentaires sont nécessaires pour le processus de vérification. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Après la récupération du compte, vous devrez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/utiliser-la-validation-en-deux-étapes-pour-votre-compte-wix#enabling-2-step-verification" target="">réactiver la validation en deux étapes</a> pour continuer à l'utiliser. Nous vous recommandons d'activer les options de téléphone et d'e-mail. </li>  <li>Wix se réserve le droit de déterminer et/ou d'accorder la propriété à un compte ou à un site en fonction de notre jugement raisonnable. Nous nous réservons également le droit de refuser l'accès à un utilisateur qui a perdu les identifiants du compte, à notre seule discrétion, sans responsabilité vis-à-vis d'une partie.</li></ul></div></div></div>

Lorsque vous utilisez pour la première fois la connexion avec Apple pour accéder à votre compte Wix, l'identifiant Apple vous donne la possibilité de choisir l'une des deux options suivantes :
  Utili...

Impossible de se connecter à votre compte Wix : Connexion avec Apple

Découvrez comment utiliser votre identifiant Apple pour accéder à votre compte Wix et les options disponibles pour récupérer votre mot de passe ou votre adresse e-mail générée par Apple. Apprenez à gérer votre identifiant Apple si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail, et suivez les étapes pour remplir un formulaire de vérification de propriété si vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Cette article vous guide pour résoudre vos problèmes de connexion efficacement.

<div data-component-type="text"><div>Lorsque vous utilisez pour la première fois la connexion avec Apple pour accéder à votre compte Wix, l'identifiant Apple vous donne la possibilité de choisir l'une des deux options suivantes :</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Utiliser votre adresse e-mail Apple pour vous identifier</li>  <li>Utiliser une <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/fr-fr/102548" target="_blank">adresse e-mail générée par Apple</a> pour fournir votre identité</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>La méthode de récupération de votre compte dépendra de l'option que vous aurez utilisée. Pour récupérer vos informations de connexion Apple. utilisez la solution qui correspond le mieux à votre problème de connexion avec Apple.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2020/07/28/b3b3999b-4e24-4fd6-a2df-dad857fd0736/9e8887f8-b16b-4b54-a373-5fcaeb76c7b4.png" alt="utilisation de l'identifiant Apple pour vous connecter à Wix," /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="lost-access-to-password" level="3">Accès perdu au mot de passe</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez utilisé votre adresse e-mail Apple lors de votre connexion et que vous avez perdu l'accès à votre mot de passe ou à votre appareil, cliquez sur le lien <strong>Mot de passe oublié</strong> dans la <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/signin?forceRender=true" target="_blank">page de connexion Wix</a>. Un e-mail contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe vous sera envoyé.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2020/07/17/4ec726c2-133f-4daf-857a-30110488325e/19fd6259-aa8e-486d-aae1-da16e16b5d91.png" alt="bouton de mot de passe oublié sur la page de connexion," /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="lost-access-to-apple-generated-email-address" level="3">Vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail générée par Apple</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez utilisé <strong>une adresse e-mail générée par Apple</strong> et que vous n'avez plus accès à ces informations, vous devrez <a target="_blank" href="https://support.apple.com/fr-fr/102571">gérer votre identifiant Apple</a> pour récupérer l'accès.</div></div><div data-component-type="text"><div>Une fois que vous aurez récupéré votre adresse e-mail générée par Apple, vous pourrez vous connecter à votre compte Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Les comptes créés avec une adresse e-mail générée par Apple recevront des e-mails automatisés de Wix, qui seront transférés à l'adresse e-mail associée à leur compte Identifiant Apple.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="lost-access-to-existing-apple-id" level="3">Accès perdu à l'identifiant Apple existant</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous ne pouvez pas accéder au compte de messagerie associé à votre compte Wix et que vous avez utilisé<strong> votre identifiant Apple actuel</strong>, veuillez remplir notre <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=3aad7305-b6a6-4f57-afc9-dfecddfe61c3" target="_blank">formulaire de vérification de propriété</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Assurez-vous de renseigner autant d'informations que vous le pouvez (même si vous n'êtes pas complètement sûr des réponses), et ajoutez une explication détaillée de votre cas afin que nous puissions vérifier correctement le site ou le domaine. <strong>N'oubliez pas de nous fournir une adresse e-mail de contact valide pour que nous puissions vous répondre</strong>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Notre équipe analysera et examinera votre demande. Nous vous contacterons si des informations complémentaires sont nécessaires pour le processus de vérification. </div></div>

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