Avec Google Business Profile, vous pouvez gérer l'affichage de votre entreprise dans les résultats de Google et sur Google Maps. Attirez le trafic local, obtenez des informations sur la manière dont v...

À propos de la fiche d'établissement sur Google

<div data-component-type="text"><div>Avec Google Business Profile, vous pouvez gérer l'affichage de votre entreprise dans les résultats de Google et sur Google Maps. Attirez le trafic local, obtenez des informations sur la manière dont vos clients vous trouvent sur le Web et gérez les avis des clients.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important : </div><div class="info-content"><div>Pour créer un profil d'entreprise Google, vous avez besoin d'un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/connecter-votre-propre-nom-de-domaine" target=""><ins>domaine connecté</ins></a> et un emplacement physique où vous servez les clients.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Dans cet article, découvrez comment :</h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/à-propos-de-google-business-profile#managing-your-google-business-profile" target="">Gérer votre fiche d'établissement Google</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/à-propos-de-google-business-profile#attracting-local-traffic-to-your-site" target="">Attirer du trafic local sur votre site</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/à-propos-de-google-business-profile#managing-your-customer-reviews" target="">Gérer les avis de vos clients</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/à-propos-de-google-business-profile#getting-business-insights" target="">Obtenir des statistiques sur votre établissement</a></li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="managing-your-google-business-profile" level="3">Gérer votre fiche d'établissement Google</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez gérer les informations de votre fiche d'établissement Google dans votre compte Wix lorsque des modifications ont lieu au fil du temps. Mettez à jour vos photos pour présenter de nouveaux produits et services, ou actualisez vos horaires d'ouverture et vos coordonnées. Lorsque vous modifiez les informations de votre fiche sur Wix, ces modifications sont également enregistrées dans votre fiche d'établissement Google.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1de041c3-9554-4d04-9ed8-d7e127f698b3/2020/07/17/6dfd11e1-8494-49b3-9573-13821798bdba/6d688da2-8514-43ea-a678-1220f6952da5.jpg" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Inviter des contributeurs du site à gérer vos fiches</div><div class="info-content"><div>Pour le moment, vous ne pouvez inviter des contributeurs du site au profil d'entreprise Google que via Google. En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.google.com/business/answer/3403100" target="_blank">l'ajout et la suppression de propriétaires et de gestionnaires de fiches</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="attracting-local-traffic-to-your-site" level="3">Attirer du trafic local sur votre site</h2></div><div data-component-type="text"><div>Utilisez la fiche d'établissement Google pour attirer le trafic de personnes qui recherchent dans votre région des articles ou des services que vous fournissez. </div><div><br /></div><div>Par exemple, la fiche d'un café sur Google peut afficher les horaires d'ouverture, un lien vers un menu et des photos de la boutique, des boissons et des pâtisseries. Google Maps indique aux clients où vous vous trouvez et leur donne l'itinéraire.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1de041c3-9554-4d04-9ed8-d7e127f698b3/2020/07/17/62e59220-3b3e-4e9d-b77b-4027fcede439/30ca6f23-f9dc-444e-b619-e19dd8d6a018.jpg" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="managing-your-customer-reviews" level="3">Gérer les avis de vos clients</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les avis de clients sur votre fiche d'établissement Google vous aident à élargir votre clientèle et à instaurer la confiance avec de nouveaux clients potentiels. Des avis honnêtes de vos clients actuels vous aident à comprendre comment votre entreprise est perçue en ligne. </div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez interagir avec vos clients pour instaurer une relation de confiance en répondant aux commentaires. <a href="https://support.wix.com/en/article/managing-reviews-in-google-business-profile" target="">En savoir plus</a></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1de041c3-9554-4d04-9ed8-d7e127f698b3/2020/07/17/134c4bca-7604-4ef8-813f-ec570976f1ee/1cb455bf-b0cd-4a01-94ba-5a04062d74a6.jpg" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="getting-business-insights" level="3">Obtenir des statistiques sur votre établissement</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les statistiques de votre fiche d'établissement Google montrent comment les gens vous trouvent sur le moteur de recherche Google et sur Maps, votre popularité et comment ils interagissent avec votre établissement. Vous pouvez savoir si les gens voient l'itinéraire sur Maps, regardent vos photos, utilisent le bouton d'appel pour vous téléphoner ou visitent votre site internet. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/statistiques-fiche-détablissement-google" target="">En savoir plus</a></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Prochaine étape ?</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/configurer-fiche-détablissement-google" target="">Configurer la fiche Google Business</a></div></div></div></div>

Une fois que l'emplacement de votre établissement a été vérifié, vous pouvez répondre aux commentaires de vos clients. Vos réponses seront visibles directement sous votre avis Google, avec pour intitu...

Gérer les avis dans le profil de l'établissement Google

Gérer les avis dans Fiche d'établissement Google

<div data-component-type="text"><div>Une fois que l'emplacement de votre établissement a été vérifié, vous pouvez répondre aux commentaires de vos clients. Vos réponses seront visibles directement sous votre avis Google, avec pour intitulé « Réponse du propriétaire ». Vous pouvez voir et modifier les avis dans Wix et sur Google Maps, et les clients potentiels peuvent également voir vos réponses.</div><div><br /></div><div>Dans cet article, nous vous montrons comment :</div><ul>
  <li><a href="https://support.wix.com/fr/article/g%C3%A9rer-les-avis-dans-google-my-business#managing-google-reviews" target="">Gérer vos avis</a></li>  <li><a href="https://support.wix.com/fr/article/g%C3%A9rer-les-avis-dans-google-my-business#reporting-inappropriate-google-reviews" target="">Signaler des avis Google inappropriés</a></li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="managing-google-reviews" level="3">Gérer les avis sur Google</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez répondre aux avis Google, modifier vos avis si vous faites une erreur ou si vous souhaitez ajouter plus d'informations, ou supprimer votre réponse si vous devez recommencer.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour gérer vos avis :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Accédez à l'onglet <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Acc%C3%A9der%20aux%20Outils%20Marketing%20&amp;title=S%C3%A9lectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fpromote-home%2F" target="_blank">Outils Marketing</a> dans le tableau de bord de votre site Wix.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Fiche d'établissement Google </strong>dans le menu de gauche.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Gérer les avis</strong>.</li>  <li>Sélectionnez une action ci-dessous :</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Répondre à un avis :</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Répondre </strong>à côté de l'avis.</li>  <li>Saisissez votre réponse, puis cliquez sur <strong>Publier la réponse</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Modifier une réponse :</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Modifier</strong> à côté de la réponse.</li>  <li>Modifiez votre réponse, puis cliquez sur <strong>Mettre à jour</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Supprimer une réponse :</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Supprimer </strong>à côté de la réponse.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Supprimer</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="reporting-inappropriate-google-reviews" level="3">Signaler des avis Google inappropriés</h2></div><div data-component-type="text"><div>Google filtre et supprime les avis signalés comme spam pour garantir que les avis sont appropriés et authentiques. Cela permet de s'assurer que les avis représentent fidèlement l'établissement en question. </div><div><br /></div><div><a href="https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7445749?hl=fr&amp;ref_topic=7422769" target="">Voir comment signaler et corriger un contenu inapproprié sur Google</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div>

Une fois que vous avez configuré votre fiche d'établissement Google dans votre compte Wix et que votre emplacement a été vérifié, vous pouvez accéder à vos statistiques Fiche d'établissement Google po...

Statistiques du profil de l'établissement Google

Statistiques Fiche d'établissement Google

<div data-component-type="text"><div>Une fois que vous avez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/configurer-fiche-détablissement-google" target="">configuré votre fiche d'établissement Google</a> dans votre compte Wix et que votre emplacement a été vérifié, vous pouvez accéder à vos statistiques Fiche d'établissement Google pour découvrir les performances de votre fiche d'établissement.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Divergences potentielles entre les données</div><div class="info-content"><div>Il peut y avoir des divergences dans vos statistiques Fiche d'établissement Google en raison des différents délais de notification dans votre compte Wix et votre compte Google. Les données de vos statistiques sont fournies par Google et ne sont pas modifiées par Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Accéder aux statistiques Fiche d'établissement Google dans votre compte Wix</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Accédez à l'onglet <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Acc%C3%A9der%20aux%20Outils%20Marketing%20&amp;title=S%C3%A9lectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fpromote-home%2F" target="_blank">Outils Marketing</a> dans le tableau de bord de votre site Wix.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Fiche d'établissement Google </strong>dans le menu de gauche.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Statistiques</strong> sur votre Fiche d'établissement Google.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="overview-date-range" level="3">Vue d'ensemble et plage de dates</h2></div><div data-component-type="text"><div>La vue d'ensemble des statistiques de Fiche d'établissement Google vous permet d'afficher vos vues, vos recherches et votre activité en un coup d'œil, ainsi que le pourcentage d'augmentation ou de diminution du trafic et de l'activité. En haut de cette section, vous pouvez modifier la plage de dates pour les données affichées.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="views" level="3">Vues</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cette section indique le nombre de personnes qui ont consulté votre fiche dans le moteur de recherche Google ou sur Google Maps au cours d'une période donnée.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="searches" level="3">Recherches</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les recherches affichent le nombre total de personnes qui ont trouvé votre Fiche d'établissement Google par des recherches directes, par découverte ou par marque.</div><div><strong>Directes : </strong>Lorsque quelqu'un recherche directement le nom ou l'adresse de votre établissement.</div><ul>
  <li><strong>Découverte :</strong> Lorsque quelqu'un a recherché une catégorie, un produit ou un service que votre site propose, et que votre profil est apparu.</li>  <li><strong>De marque :</strong> Lorsque quelqu'un recherche votre marque ou une marque en rapport avec votre établissement. Ces résultats n'apparaîtront que si votre profil est apparu au moins une fois dans une recherche de marque.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="activity" level="3">Activité</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cette section affiche le nombre total de personnes ayant effectué les actions suivantes après avoir consulté votre fiche : appels, visites du site web, vues de photos et demandes d'itinéraire.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">En savoir plus</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.google.com/business/answer/7689763" target="_blank">À propos de vos statistiques de Fiche d'établissement Google</a></div></div></div></div>

Avec votre fiche d'établissement Google, vous pouvez générer du trafic localement, savoir comment vos clients vous trouvent sur internet et gérer les avis des clients. Vous pouvez créer une fiche d'ét...

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