Wix Stores : Comprendre le traitement des commandes

Le traitement des commandes correspond au processus d'acheminement des articles aux clients. Cela commence par la sélection des articles concernés dans les rayons, puis par leur emballage dans des boîtes, des sacs ou des enveloppes. Ensuite, après avoir ajouté des étiquettes d'expédition, les colis sont envoyés ou récupérés. 

Wix vous propose différentes manières de gérer le traitement des commandes. Vous pouvez utiliser l'une des options suivantes :

Lorsque votre entreprise en est encore à un stade où vous avez le temps de traiter les commandes, la méthode la plus simple et la moins chère est probablement de traiter vous-même les commandes. Vous pouvez tout configurer et tout gérer directement dans votre tableau de bord Wix.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous trouverez peut-être que le traitement des commandes prend trop d'heures, ce qui ne vous laisse pas le temps de vous concentrer sur des choses telles que la création et la commercialisation d'articles. De plus, vous constaterez peut-être que vous n'avez plus de place pour entreposer tout votre inventaire. À ce stade, vous voudrez peut-être envisager l'une des autres options de traitement des commandes.  

Sur la page Services de traitement des commandes de votre tableau de bord Wix, vous trouverez diverses applis de traitement des commandes. Vous pouvez traiter les commandes en utilisant l'une des applis qui fonctionnent dans votre région. 

Vous pouvez également utiliser un service local qui ne figure pas dans la liste. Wix vous donne la possibilité d'ajouter manuellement toute personne ou tout service avec lequel vous souhaitez travailler.  

Si votre entreprise est de petite taille, vous voudrez probablement traiter les commandes vous-même. Commencez par sélectionner une région d'expédition ou ajoutez-en une nouvelle. 

Configurez ensuite une ou plusieurs des options suivantes :

Lorsque vous accédez à la page de traitement des commandes, vous verrez diverses applis de traitement des commandes tierces, également connues sous le nom de fournisseurs 3PL (prestataires logistiques tiers). Avant d'ajouter l'une de ces options, cliquez sur l'appli et lisez la description pour vous assurer qu'elles fonctionnent dans votre région.

Lorsque vous utilisez l'une de ces solutions 3PL, votre onglet Wix Commandes s'intègre au service. Cela signifie qu'un numéro de suivi est automatiquement ajouté aux commandes lorsqu'elles sont expédiées. De plus, vous pourrez consulter et gérer les commandes dans le tableau de bord de l'appli 3PL.

Les services fournis par ces applis de traitement des commandes varient. Prenez le temps de vous renseigner sur le service afin de savoir à quoi vous attendre. Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur certaines de nos applis de traitement des commandes tierces :

Wix vous donne la liberté d'envoyer des commandes par e-mail à n'importe quel service de traitement des commandes ou à n'importe quelle personne de votre choix. 

Par exemple, vous pouvez trouver un centre de distribution dans votre région. Après avoir pris des dispositions pour qu'ils stockent et traitent vos articles, vous pouvez les ajouter dans le tableau de bord Wix. 

Sinon, si vous vendez des marchandises fabriquées par d'autres, vous pouvez ajouter chacune d'elles en tant que service de traitement des commandes. Lorsque les commandes arrivent, chacun peut traiter ses propres articles.

Pour commencer, accédez à la page Traitement des commandes dans le tableau de bord de votre site et cliquez sur Ajouter un service.

Ensuite, ajoutez simplement les coordonnées du service, sélectionnez les articles qu'il traite et paramétrez le moment où vous souhaitez qu'il soit informé des nouvelles commandes. 

Par défaut, chaque article est configuré pour être traité par vous. Vous pouvez sélectionner une option de traitement différente pour tout ou partie de vos articles.

Par exemple, il se peut que vous ayez de petits articles que vous préférez traiter vous-même et des articles plus importants que vous traitez via une appli. 

Pour commencer à sélectionner le mode de traitement de chaque article, cliquez sur Attribuer des articles à côté de votre service.