Wix PDV Register : Permettre aux clients de laisser des pourboires
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Dans cet article
- Activer les pourboires
- Accepter les pourboires lors du paiement
- Attribuer une vente et un pourboire à un autre membre d'équipe
- Rembourser partiellement ou totalement un pourboire
- FAQ
Important :
- Cet article concerne le Wix PDV Register pour les entreprises physiques.
- Si vous utilisez PDV sur un appareil mobile, en savoir plus sur PDV sur mobile.
Donnez aux clients la possibilité de laisser un pourboire lorsqu'ils effectuent un achat. Ils peuvent sélectionner l'un des pourcentages de pourboire prédéfinis ou, si cette option est activée, saisir le montant du pourboire personnalisé.
Activer les pourboires
Pour commencer à recevoir des pourboires, accédez à l'onglet Paiements , activez les pourboires, puis personnalisez-le en fonction de vos besoins. Lorsque cette option est activée, les clients peuvent choisir entre des montants fixes ou aucun pourboire. Vous pouvez également permettre aux clients de saisir un pourcentage de pourboire personnalisé.
Pour activer les pourboires :
- (Sur votre tablette PDV) Appuyez sur l'icône Menu
en bas à gauche. - Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Paiement.
- Cliquez sur le curseur Collecter les pourboires lors du paiement pour l'activer.
- (Facultatif) Mettez à jour les pourcentages de pourboire par défaut.
- (Facultatif) Activez ou désactivez le curseur Autoriser un montant de pourboire personnalisé :
- Activé : Les clients peuvent saisir un pourcentage de pourboire.
- Désactivé : Le client ne peut sélectionner que l'un des pourcentages de pourboire par défaut.
Accepter les pourboires lors du paiement
Important :
- Les clients peuvent ajouter des pourboires uniquement lorsque la carte ou la saisie manuelle de la carte sont sélectionnées comme moyens de paiement pour la vente.
- Par défaut, les pourboires sont attribués au responsable de caisse qui traite la vente.
Après avoir activé les pourboires, l'écran des pourboires apparaît lors du paiement. Une fois que vous avez sélectionné un moyen de paiement, votre tablette affiche les options de pourboire. Vous pouvez retourner l'écran pour que les clients puissent choisir le montant du pourboire, ou saisir le pourboire vous-même.
Pour accepter les pourboires lors du paiement :
- (Sur votre tablette PDV) Commencez une nouvelle vente.
- Sélectionnez Carte ou Saisie manuelle de carte comme moyen de paiement.
- Permettez à un client de choisir une option de pourboire :
- Laissez votre client saisir un pourboire :
- Retournez l'écran pour qu'il soit face à votre client.
- Permettez au client de choisir un pourboire.
- Saisissez le pourboire vous-même :
- Demandez au client s'il souhaite ajouter un pourboire et si c'est le cas, quel pourcentage ou quel montant.
- Appuyez sur la sélection du client.
- Laissez votre client saisir un pourboire :
- Finalisez la vente.
Attribuer une vente et un pourboire à un autre membre d'équipe
Par défaut, les pourboires vont au membre de l'équipe qui traite la vente. Vous pouvez réattribuer la vente et le pourboire à un autre membre de l'équipe. Cette option est utile lorsqu'un client souhaite pourboire à la personne qui a fourni le service.
Avant de commencer :
Pour pouvoir attribuer des pourboires, assurez-vous d'abord d'ajouter des membres d'équipe à votre PDV.
Pour attribuer une vente à un membre de l'équipe :
- (Sur votre tablette PDV) Ajoutez des éléments ou des services au panier.
- Appuyez sur Actions en haut à droite.
- Sélectionnez Vente d'attributs au membre d'équipe.
- Sélectionnez le membre d'équipe concerné.
- Terminez la vente comme d'habitude.
Rembourser partiellement ou totalement un pourboire
Lorsque vous remboursez une commande avec un pourboire, vous pouvez rembourser le pourboire complet ou saisir un montant personnalisé pour en rembourser une partie. Vous pouvez également rembourser d'autres frais (par exemple, frais d'expédition ou frais personnalisés) avec la même méthode.
Pour rembourser partiellement ou totalement un pourboire :
- (Sur votre tablette PDV) Appuyez sur Historique des ventes sur la barre du bas.
- Appuyez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
- Appuyez sur Actions en haut à droite.
- Appuyez sur Rembourser.
- (Facultatif) Appuyez sur l'icône Plus
à côté du ou des article(s) que vous souhaitez rembourser.
Suggestion : Appuyez plusieurs fois pour rembourser plus d'un produit du même élément. - (Facultatif) Appuyez sur le curseur Réapprovisionner pour les articles qui suivent l'inventaire :
- Activé : L'inventaire de cet élément augmente après le traitement du remboursement (dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables).
- Désactivé : Le niveau de l'inventaire reste le même.
- Cochez la case Pourboire . Saisissez le montant du remboursement, soit le pourboire complet, soit un montant partiel.
- (Facultatif) Sélectionnez d'autres frais supplémentaires (par exemple, frais d'expédition ou frais personnalisés) en appuyant sur la case à cocher. Vous pouvez rembourser le montant total ou saisir un montant personnalisé.
- Appuyez sur Suivant.
- (Facultatif) Sélectionnez un motif de remboursement.
- Appuyez sur Rembourser.
Important : Cette action ne peut pas être annulée. - Effectuez le remboursement en utilisant les invites à l'écran pour les paiements uniques ou divisés.
Pour obtenir des instructions étape par étape sur les remboursements pour différents moyens de paiement, découvrez comment effectuer des remboursements dans votre point de vente.
FAQ
Le pourboire apparaît-il dans le reçu de mon client ?
Comment puis-je savoir le nombre de pourboires qui ont été collectés ?
en bas à gauche. Puis-je rembourser un pourboire à partir d'une commande en ligne en utilisant ma tablette Point de vente ?