Rembourser des clients dans Wix Payments
Si nécessaire, vous pouvez rembourser un client pour tout ou partie d'un paiement qu'il a effectué via Wix Payments. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour arriver sur la carte de crédit / le compte bancaire de votre client, selon l'institution financière.
Remarques :
- Les remboursements ne peuvent pas être annulés ou révoqués.
- Après avoir fourni un remboursement partiel à un client, vous pouvez toujours le rembourser du montant restant à un moment ultérieur.
- À partir du 16 novembre 2020, Wix Payments n'offre plus de traitement gratuit pour les paiements remboursés (un délai de grâce pour les utilisateurs existants de Wix Payments se poursuivra jusqu'au 1er décembre 2020). Les frais de traitement Wix Payments s'appliquent. Par exemple, aux États-Unis, si vous effectuez un remboursement de 100 $ à votre client, les frais de traitement initiaux de 2,90 $ + 0,30 $ pour l'achat de ce client ne seront pas remboursés sur votre compte Wix Payments. Aucun frais de remboursement supplémentaire ne sera facturé.
Pour rembourser une transaction Wix Payments :
- Accédez à vos Paiements.
- Cliquez sur le paiement à rembourser.
- Cliquez sur Remboursement.
- Saisissez le montant à rembourser et une note (si nécessaire).
- Cliquez sur Remboursement .
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