Wix Événements : Outils de dépannage : E-mails manquants
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Si vous ou vos invités ne recevez pas d'e-mails concernant des événements créés avec Wix Événements, consultez les informations ci-dessous pour vous aider à résoudre ou diagnostiquer le problème.
Remarque :
Les préférences d'e-mail sont configurées séparément pour chaque événement.
Résoudre les problèmes concernant les e-mails qui vous sont envoyés
Assurez-vous que les notifications par e-mail sont correctement configurées
Assurez-vous que votre boîte mail fonctionne correctement
Vérifiez si les alertes n'ont pas été envoyées dans les spams
Assurez-vous de consulter la bonne adresse e-mail
Testez l'envoi d'alertes à une autre adresse e-mail
Résoudre les problèmes concernant les e-mails envoyés aux invités
Assurez-vous que les e-mails par défaut envoyés aux invités sont correctement configurés
Demandez à votre invité de vérifier que le problème ne vient pas de son côté
Testez vous-même les adresses e-mails des invités
Le problème persiste ?
Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez ouvrir un sujet avec les informations suivantes et et nous serons heureux d'examiner la question plus en détail.
- L'événement concerné
- Le type d'e-mails qui semble manquer
- Les adresses e-mail qui n'ont pas reçu d'e-mails (veuillez inclure toutes les adresses qui ont été testées)
- Le moment où vous avez cessé de recevoir les notifications d'alerte (le cas échéant)