Wix Réservations : Permettre aux clients d'annuler ou de reprogrammer des séances
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Dans cet article
- Permettre aux clients des membres d'annuler des réservations
- Permettre aux clients non-membres d'annuler des réservations
- FAQ
Donnez à vos clients le contrôle de leurs réservations en leur permettant de consulter, reprogrammer ou annuler des séances en ligne. Les membres enregistrés du site et les clients qui ne sont pas membres du site peuvent gérer leurs rendez-vous directement sur votre site sans avoir besoin de vous contacter.
Chaque client reçoit un lien unique vers sa réservation, où il peut consulter les détails de la réservation et l'annuler ou la reprogrammer selon votre politique de réservation.
Permettre aux clients des membres d'annuler des réservations
Lorsque vous ajoutez un Wix Espace membres à votre site, les clients peuvent se connecter et modifier leurs réservations. Sur leur page personnelle Mes réservations, ils peuvent consulter les réservations à venir et passées.
Chacune des réservations à venir dispose d'une option Reprogrammer et Annuler, ce qui permet aux clients d'apporter des modifications sans vous faire perdre de temps.
Permettre aux clients non-membres d'annuler des réservations
Vous pouvez permettre aux non-membres d'annuler ou de reprogrammer des réservations directement sur votre site sans vous contacter. Lorsqu'ils cliquent sur le lien de réservation personnel dans leur e-mail de rappel, ils accèdent à une page sécurisée affichant les détails de leur réservation et les options d'annulation ou de reprogrammation, conformément à votre politique.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'annulation ou la reprogrammation d'une séance.
Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas reprogrammer certaines séances eux-mêmes ?
Comment puis-je réduire les annulations et les non-présentations de dernière minute ?
Les clients peuvent-ils gérer leurs réservations à partir des applis mobiles Wix ?
Qu'advient-il d'une séance avec une formule de paiement lorsqu'un client l'annule ?
Comment les clients peuvent-ils gérer leur réservation ?
Pourquoi le bouton « Gérer la réservation » n'apparaît-il pas dans mon e-mail ?