Marketing des réseaux sociaux : Dépannage
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Dans cet article
- Dépanner la connexion à Facebook
- Dépanner la connexion à Instagram
Vous pouvez rencontrer différents problèmes lorsque vous essayez de publier votre post sur vos réseaux sociaux. Si vous voyez un message d'erreur lors de la publication, ou que vous ne trouvez pas et ne pouvez pas connecter le compte de réseaux sociaux concerné, essayez les étapes ci-dessous.
Si vous recevez un message d'erreur ou que le compte que vous recherchez n'apparaît pas à l'étape de la connexion, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour le réseau social concerné.
Souvent, les problèmes se posent au niveau local, ce qui signifie qu'ils peuvent être résolus de chez vous. Nous vous recommandons d'essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à internet, de vider votre cache, de supprimer les cookies et d'ouvrir votre site dans un autre navigateur. Vous pouvez également essayer de résoudre le problème avec l'Assistant technique Wix.
Dépanner la connexion à Facebook
Si vous rencontrez des problèmes pour essayer de connecter votre compte Facebook à Wix, cliquez et suivez les solutions ci-dessous.
Assurez-vous d'avoir une page professionnelle sur Facebook
Assurez-vous d'avoir des autorisations d'administrateur pour la page Facebook
Vérifier que vous avez donné à Wix les bonnes autorisations de partage Facebook
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, accédez à Intégrations professionnelles sous votre compte Facebook principale, supprimez les applis Wix et commencez le processus de connexion depuis le début. 
Dépanner la connexion à Instagram
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre compte Instagram à Wix, cliquez et suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 | S'assurer de la modification de votre compte Instagram en compte professionnel Instagram
. Étape 2 | Vérifier que votre page Facebook est connectée à votre compte professionnel Instagram
Étape 3 | Vérifier que vous êtes connecté au bon compte Facebook
Vous avez toujours besoin d'aide ?
Si, après avoir suivi ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et fournir ces informations :
- Dites-nous ce qui s'est passé et ce que vous avez déjà essayé.
- Envoyez-nous l'URL de la page où le problème d'animation se produit.
Informations à ajouter à votre ticket d'assistance