Dépannage de Wix Boutique : Les clients ne peuvent pas payer depuis votre boutique

Pour recevoir un paiement sur votre site, vous devez configurer au moins un moyen de paiement. Pour commencer, allez à Accepter les paiements dans le tableau de bord de votre site.

Dans la plupart des cas, Wix vous connecte automatiquement au fournisseur le plus approprié disponible dans votre région. Les fournisseurs peuvent inclure :

Pour accepter des paiements dans votre boutique, vous devez booster à un forfait qui vous permet d'accepter des paiements.

Remarque : Si nécessaire, vous pouvez passer à un forfait adapté. Tout crédit restant de votre forfait Premium actuel est déduit du prix de votre nouvelle mise à niveau. En savoir plus sur comment booster un forfait premium actuel

Pour vendre aux clients dans un pays spécifique, vous devez avoir une règle d'expédition / livraison / retrait qui s'applique à ce pays. 

Par exemple, si vous créez des conditions d'expédition pour les États-Unis et le Canada, et qu'un client en France essaie d'acheter un article, il reçoit un message indiquant que votre boutique n'expédie pas dans sa zone. 

Suggestion : Vous pouvez créer des conditions d'expédition pour des pays individuels ainsi qu'une règle internationale pour couvrir le reste du monde. En savoir plus sur la configuration de l'expédition, de la livraison et du retrait.

Si vous avez, par exemple, un article de 5 € et qu'un client utilise un coupon de réduction de 10 € sur l'article, le client ne pourra pas passer au paiement car le prix est un montant négatif. Pour résoudre ce problème, vérifiez les articles auxquels chaque coupon ou réduction s'applique. 

Suggestion : Vous pouvez créer des coupons de réduction (ex. 20 % de réduction) au lieu de coupons de réduction sur les prix (ex. 10 € de réduction) pour éviter ce problème.