Wix Contacts : Créer et gérer des segments
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Dans cet article
- Créer un segment
- Voir les contacts de vos segments
- Gérer vos segments
- FAQ
Utilisez les segments pour organiser vos contacts en groupes basés sur les détails et les actions qui comptent pour votre entreprise. Cela vous aide à comprendre votre audience et à atteindre les bonnes personnes avec le bon message.
Lorsque quelqu'un est ajouté à votre liste de contacts ou interagit avec votre site, Wix stocke des données de contact utiles telles que son nom, son e-mail et son activité récente. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments avec des filtres et des critères spécifiques.
Créer un segment
Grouper vos contacts en segments vous aide à envoyer des messages plus pertinents aux bons clients au bon moment. Vous pouvez créer des segments basés sur les attributs de contact ou l'activité du site, puis les utiliser pour des campagnes et des automations.
Créez un segment à l'aide de filtres et d'une logique conditionnelle. Choisissez d'abord un filtre basé soit sur un attribut de contact (ville, pays, e-mail), soit sur les activités de contact sur votre site (nombre d'achats, dernier achat). Choisissez ensuite la logique conditionnelle pour ce segment.
Par exemple, vous pouvez créer un segment de contacts qui ont abandonné leur panier au cours des 30 derniers jours et n'ont pas effectué d'achat pendant cette période. Vous pouvez ensuite envoyer à ce groupe un e-mail de suivi, tel qu'un rappel, une offre spéciale ou un coupon, pour les encourager à terminer leur achat.
Important :
La logique des filtres que vous choisissez change en fonction de l'attribut ou de l'activité. Par exemple, les conditions pour « Anniversaire » seront différentes des conditions pour « Ouverture de campagne d'e-mail ».
Pour créer un segment :
- Accédez à Contacts dans le Tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Gérer les segments en haut à droite.
- Cliquez sur + Créer un segment.
- Choisissez comment vous souhaitez créer votre segment :
Sélectionnez un Template prédéfini
Créer un segment personnalisé
Voir les contacts de vos segments
Vous pouvez voir les contacts d'un segment depuis la page Segments. Cliquez sur le nombre de contacts à côté du segment concerné pour ouvrir une liste de contacts filtrée.
Pour voir les contacts de vos segments :
- Accédez à Contacts dans le Tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Gérer les segments en haut de la page.
- Cliquez sur l'icône Nombre de contacts
à côté du segment que vous souhaitez voir.
Astuce :
Pour filtrer votre liste de contacts par plusieurs segments, cliquez sur Filtrer, sélectionnez Segment et choisissez les segments que vous souhaitez inclure.
Gérer vos segments
Depuis la page Gérer les segments, vous pouvez voir, mettre à jour et agir sur vos segments. Dans la liste des segments, consultez la date et l'heure de la dernière modification d'un segment ainsi que le nombre de contacts qui correspondent au segment.
Pour gérer vos segments :
- Accédez à Contacts dans le Tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Gérer les segments en haut de la page.
- Survolez le segment que vous souhaitez gérer et cliquez sur l'icône Plus d'actions
. - Gérez votre segment à l'aide des options disponibles :
- Envoyer une campagne d'e-mailing : Envoyez une campagne d'e-mails marketing ciblée à ce segment. Cela compte comme l'un de vos quotas de campagnes mensuels.
Remarque : Le segment sera automatiquement sélectionné dans les destinataires de la campagne. - Créer une automation : Créez une automation pour déclencher une action pour ce segment.
- Exporter des contacts : Exportez ce segment pour créer une sauvegarde de la liste de contacts ou pour copier le segment sur une autre plateforme.
- Modifier : Mettez à jour le nom et les filtres du segment. Vous pouvez également ajouter un nouveau filtre pour rendre le segment plus spécifique. Lorsque vous avez terminé les modifications, cliquez sur Enregistrer le segment.
- Dupliquer : Créez une copie du segment. Vous pouvez renommer le segment ou ajouter de nouveaux filtres pour modifier les critères. Lorsque vous avez terminé les modifications, cliquez sur Créer un segment.
- Supprimer : Retirez un segment de la liste. Les contacts sont toujours enregistrés dans votre liste de contacts, mais les filtres sont supprimés. Cliquez sur Supprimer le segment pour confirmer.
- Envoyer une campagne d'e-mailing : Envoyez une campagne d'e-mails marketing ciblée à ce segment. Cela compte comme l'un de vos quotas de campagnes mensuels.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur la création et la gestion des segments.
Comment ajouter de nouveaux contacts à un segment existant ?
Puis-je créer un segment qui exclut certains contacts ?
Que se passe-t-il si un contact ne répond plus aux critères d'un segment ?