Consulter les statistiques de votre campagne e-mail
Consulter les statistiques de votre campagne e-mail
Temps de lecture : 8 min
Important :
La mise à jour de la protection de la confidentialité des e-mails d'Apple iOS 15 aura un impact sur les statistiques d'ouverture des e-mails. En savoir plus
Les statistiques de votre campagne e-mail vous montrent comment les gens réagissent à vos campagnes. Les statistiques sur les e-mails et les réseaux sociaux vous donneront des informations sur les campagnes les plus performantes. Vous pouvez obtenir des informations encore plus détaillées avec les statistiques avancées.
Cliquez sur un onglet pour obtenir des statistiques ou sur l'onglet Destinataires de l'e-mail pour filtrer votre liste de destinataires en fonction de n'importe quelle statistique.
Comprendre vos statistiques
Il existe deux types de statistiques dans l'e-mail marketing. Les statistiques d'e-mail affichent les statistiques de livraison des campagnes que vous avez envoyées par e-mail. Les statistiques sociales affichent le nombre total de vues et de clics des campagnes partagées sur les réseaux sociaux (ainsi que les vues et les clics web de votre campagne si un e-mail a été envoyé).
Important :
Les campagnes par e-mail afficheront également les vues et les clics dans les statistiques des réseaux sociaux si leur page d'atterrissage est consultée. Une page d'atterrissage est une version web de votre campagne à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur « Afficher dans un navigateur » à partir de votre campagne e-mail, ou en partageant l'URL de votre page d'atterrissage.
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Tableau de bord d'e-mail marketing
Votre tableau de bord d'e-mail marketing vous indique le statut de chaque campagne.
Il y a 3 états, Envoyés, Publié et Brouillon.
Envoyé :
Les campagnes qui ont été envoyées par e-mail aux contacts sont « Envoyées ».
Les statistiques de livraison s'affichent dans les statistiques des e-mails.
Publié :
Toutes les campagnes sont publiées lorsque vous cliquez sur « Publier » ou « Envoyer » lors de la création de votre campagne.
Lorsqu'une campagne est publiée, une page d'atterrissage est créée pour le web avec une URL.
Après la publication, vous pourrez partager sur vos réseaux sociaux ou copier l'URL de la page d'atterrissage de votre campagne pour la partager.
Si une campagne est publiée mais pas envoyée par e-mail, toutes les statistiques s'affichent dans Statistiques sociales.
Si une campagne est envoyée par e-mail mais qu'elle n'est pas consultée dans un navigateur ou partagée via une URL ou des réseaux sociaux, il n'y aura pas de statistiques sociales.
Suggestion :
Pour publier une campagne (page d'atterrissage) sans envoyer d'e-mail, passez à l'étape Ajouter des destinataires lors de la création d'une campagne.
Brouillon :
Les campagnes qui ont été lancées et enregistrées, mais qui n'ont pas été envoyées ou publiées.
Les brouillons peuvent être dupliqués ou modifiés pour être envoyés ou publiés.
Remarque :
L'affichage de vos statistiques peut prendre jusqu'à 24 heures dans certains cas.
Statistiques des e-mails
Les statistiques sur les e-mails sont les résultats de l'envoi d'une campagne e-mail. Ces chiffres sont uniques, ce qui signifie qu'ils font référence à une seule campagne e-mail, et chaque destinataire n'est compté qu'une seule fois par statistique.
Envoyé - Le nombre de destinataires auxquels vous avez envoyé votre campagne par e-mail. Distribué - Le nombre de destinataires qui ont reçu votre campagne dans leur boîte e-mail. Ouverts - Le nombre de destinataires qui ont ouvert votre campagne e-mail. Cliqués - Le nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre campagne. Rejeté - Le nombre de campagnes qui n'ont pas été diffusées. Plaintes pour spam - Le nombre de destinataires qui ont marqué votre campagne comme spam.
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Livraison et engagement
De bonnes statistiques d'e-mail marketing signifient une bonne livraison et un bon engagement.
Si vos statistiques ont besoin d'un coup de pouce, consultez nos conseils pour une meilleure délivrabilité et engagement.
Statistiques
Les statistiques de livraison des campagnes d'e-mail et les vues web sont suivies différemment.
Seules les campagnes envoyées par e-mail ont des résultats de livraison dans l'onglet Statistiques des e-mails.
En cliquant sur "Afficher dans un navigateur" dans votre campagne e-mail, la version web de votre campagne apparaîtra (page d'atterrissage). Ces statistiques sont suivies sous Statistiques sociales.
Pourcentages statistiques
Le texte sous les statistiques vous indiquera la santé de la statistique.
Si vous envoyez à une nouvelle liste de contacts, il se peut que vous voyiez un nouveau libellé «Non envoyés» dans vos statistiques.
Non envoyé est la liste des destinataires pour lesquels aucune tentative de livraison n'a été effectuée.
Si vous voyez cette statistique, cela signifie que votre liste de diffusion n'a pas réussi l'échantillonnage parce que trop d'adresses ont rebondi.
L'échantillonnage protège votre réputation d'expéditeur en arrêtant la livraison avant qu'un trop grand nombre d'e-mails rejetés ne s'inscrivent.
De mauvaises statistiques peuvent entraîner la suspension ou le bannissement de votre compte Wix, ou même le refus d'autres fournisseurs d'e-mail d'accepter les messages de votre adresse e-mail.
Il est normal de ne pas réussir l'échantillonnage une ou deux fois, mais si vous échouez, vous pouvez consulter notre aide concernant l'échantillonnage ici.
Destinataires de l'e-mail
Cliquez sur l'onglet Destinataires d'e-mail pour voir la liste des contacts auxquels votre campagne d'e-mail a été envoyée. Filtrez cette liste dans le menu déroulant en sélectionnant une statistique pour avoir une meilleure compréhension de votre public.
Cliquez Télécharger en haut à droite d'une liste filtrée pour exporter la liste.
Non envoyé - La liste des destinataires qui n'ont pas été envoyés à ifsampling n'est pas transmis. Non ouverts - La liste des destinataires qui n'ont pas ouvert votre campagne.
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Filtres
Sélectionnez un filtre pour afficher les destinataires sous cette statistique.
L'onglet Destinataires de l'e-mail comporte un filtre supplémentaire «Non ouverts» pour les contacts qui ont reçu votre campagne mais ne l'ont pas ouverte.
Téléchargement
Lorsque vous téléchargez une liste filtrée de destinataires, elle se télécharge en tant que fichier .csv. Ce fichier peut être ouvert avec des programmes comme Google Sheets ou Microsoft Excel.
Suggestion :
En cliquant sur une statistique dans l'onglet Statistiques des e-mails, vous accéderez à l'onglet Destinataires de l'e-mail avec ce filtre déjà sélectionné.
Statistiques sociales
Les statistiques sur les réseaux sociaux sont le nombre total de vues et de clics d'une campagne sur les réseaux sociaux. Ces chiffres incluent le partage sur les réseaux sociaux et les campagnes e-mail qui ont été cliquées pour «voir dans un navigateur». Ces chiffres ne sont pas uniques, ce qui signifie que les actions d'une personne peuvent être comptées plus d'une fois.
Vues - Le nombre total de vues de la campagne sur les réseaux sociaux. Clics - Le nombre total de clics sur les campagnes web et réseaux sociaux.
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Statistiques
Vos statistiques sociales affichent les valeurs totales.
Ils comprennent les statistiques de partage sur les réseaux sociaux, les statistiques de partage d'URL de campagne et les vues et les clics sur la version web de votre campagne e-mail si elle est «Consultée dans un navigateur».
Toutes les statistiques sociales d'une campagne sont additionnées et affichées sous la forme d'un seul chiffre.
Partage de réseaux sociaux
Le bouton Publier apparaît à la fin de la création d'une campagne, si vous ne sélectionnez aucun destinataire à qui envoyer votre campagne par e-mail.
Après la publication, vous aurez la possibilité de partager votre campagne sur Facebook, Pinterest ou Twitter.
Les statistiques du partage de réseaux sociaux sont ajoutées aux valeurs totales dans Statistiques sociales.
URL de la campagne
L'envoi ou la publication d'une campagne vous donne la possibilité «Obtenir le lien» et de copier l'URL de votre campagne pour la partager.
L'URL de votre campagne mène à la page d'atterrissage de votre campagne, qui est une version web de votre campagne.
Si votre campagne est envoyée par e-mail, «Afficher dans un navigateur» dans votre e-mail redirigera vers la même page d'atterrissage.
Toutes les statistiques de l'URL de votre campagne ou de votre page d'atterrissage sont ajoutées aux statistiques sociales de cette campagne.
Statistiques avancées
Consultez vos statistiques avancées pour en savoir plus et mieux comprendre les résultats de votre campagne. Il est préférable d'atteindre votre public en apprenant quelles campagnes fonctionnent bien ou en obtenant plus d'engagement.
Remarque :
Les statistiques avancées seront mises à jour toutes les 3 heures.
Principaux liens cliqués
Consultez tous les liens de votre campagne et voyez quels liens sont les plus populaires et ceux qui ne se connectent pas à votre public. La liste est triée avec les liens les plus cliqués en haut et les moins cliqués en bas. Gardez un œil dessus, vous pourriez être surpris.
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