Agent de réception : Ajouter et configurer l'agent de réception
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Dans cet article
- Étape 1 | Intégrer l'agent de réception
- Étape 2 | Accéder au tableau de bord de l'agent de réception
- FAQ
Commencez à utiliser l'agent de réception Junior, votre assistant proactif qui gère et améliore l'engagement des clients. Juno recommandons instantanément des actions pour augmenter l'engagement, organise les messages par priorité et brouillon les réponses, et fournit des informations sur les entreprises multi-canaux.
Suivez ces étapes pour ajouter et configurerJuno afin de pouvoir vous concentrer sur la croissance de votre entreprise, pendant que votre communication avec les clients fonctionne plus intelligente et plus fluide en arrière-plan.
Avant de commencer :
Assurez-vous que votre site est publié et que vous avez connecté les canaux de communication correspondants, avec des messages entrants dans votre boîte de réception.
Étape 1 | Intégrer l'agent de réception
Commencez par intégrer l'agent de réception à votre site. Juno analyse votre site et examine les conversations passées avec les clients, afin qu'il puisse répondre plus précisément aux questions des visiteurs en utilisant les données de votre site et recueillir des analyses.
Pour intégrer l'agent de réception :
Tableau de bord
Appli Wix
- Accédez à l'agent de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Commencer.
Remarque :
Il peut s'écouler quelques minutes avant queJuno n'ait terminé d'analyser votre site.
Étape 2 | Accéder au tableau de bord de l'agent de réception
Une fois que vous avez initialement intégré l'agent de réception, vous êtes transféré vers le tableau de bord. C'est ici que vous gérez vos communications avec les visiteurs du site, que vous personnalisez le ton et la voix de votre agent, et plus encore.
Remarque :
La première fois que vous entrerez dans le tableau de bord, il affichera vos conversations des 30 derniers jours. Si vous avez des messages plus anciens, accédez à votre Boîte de réception pour répondre.
Dans le tableau de bord, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Obtenez une vue complète de l'activité de vos clients : Examinez les actions recommandées, gérez les communications générées par IA et suivez les tendances clés dans les requêtes des clients.
- Chat avec Junior : Obtenez un résumé de vos conversations ouvertes, posez des questions sur vos contacts, gérez les paramètres de votre agent de réception, et plus encore.
- Personnalisez vos paramètres : Ajustez le ton et la voix de l'agent lorsqu'il répond aux conversations, créez des règles d'entraînement pour améliorer la précision de l'agent et ajoutez des directives de priorité.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Qui peut accéder au tableau de bord de l'agent de réception ?
Comment puis-je connecter plus de canaux de communication ?