Agent de réception : Aperçu
4 min
Dans cet article
- Augmenter l'engagement grâce à des actions recommandées
- Trier automatiquement les messages par priorité
- Fournir des réponses plus rapides et adaptées à la marque avec des suggestions de réponses
- Transformer les conversations en analyses professionnelles exploitables
- FAQ
L'agent de réception, Junior, est un outil basé sur l'IA qui génère de manière proactive la réussite de l'entreprise grâce aux interactions avec les clients. Juno priorise automatiquement les messages entrants, suggére des réponses sur la marque et offre des analyses exploitables en fonction des communications multi-canaux. Cela permet également de développer votre entreprise en améliorant et en recherchant des opportunités d'engagement des clients.
Augmenter l'engagement grâce à des actions recommandées
Junior examine en permanence l'activité de vos clients pour détecter les moments où une simple action peut faire une différence. Au lieu de rechercher manuellement les revenus non collectés ou les clients inactifs, vous obtenez des recommandations claires sur les personnes à contacter et comment.
Par exemple, envoyez un lien de paiement pour récupérer les revenus non collectés ou partagez un coupon pour réengager un client passé. En appliquant ces suggestions, vous transformez les interactions quotidiennes en chances de développer vos ventes et d'améliorer l'expérience client.
Trier automatiquement les messages par priorité
Laissez Junior concentrer votre attention où elle compte. Juno examine chaque message entrant et signale les conversations haute priorité en fonction de son contexte, des informations de votre site et des directives personnalisées afin que vous puissiez d'abord résoudre les problèmes qui ont un impact sur votre entreprise.
Pour chaque conversation signalée,Juno spécifie pourquoi elle a été marquée comme haute priorité, afin que vous sachiez pourquoi elle a besoin d'une attention immédiate. Cela fonctionne en plus de toute priorité manuelle que vous avez définie dans votre boîte de réception. Les conversations qui correspondent à des critères de priorité élevée sont groupées sous priorité élevée tandis que les autres niveaux de priorité sont groupés sous Autre, afin que vous puissiez examiner efficacement les conversations par ordre d'importance.
Fournir des réponses plus rapides et adaptées à la marque avec des suggestions de réponses
Junior Préparez des réponses instantanées de haute qualité pour chaque message que vous recevez, adaptées au ton de voix et au style de votre marque. Chaque suggestion est personnalisée pour s'adapter au type de message, il vous suffit donc d'examiner et d'approuver chaque réponse avant de l'envoyer.
Suggestion :
Ajustez le style de communication de Junior pour que votre ton de communication reste cohérent. Par exemple, choisissez un ton forgé pour les e-mails ou une touche plus décontractée pour les interactions conviviales sur les DM.
Transformer les conversations en analyses professionnelles exploitables
En analysant les interactions sur tous vos canaux,Juno découvre les modèles clés et fournit des recommandations exploitables pour vous aider à améliorer les performances de votre entreprise. Chaque analyse personnalisée est soutenu par des conversations réelles, avec des exemples pour le contexte, afin que vous puissiez prendre des actions informées pour développer votre entreprise.
Prochaine étape ?
Découvrez comment activer l'agent de réception dans votre tableau de bord et le faire fonctionner pour vous.
FAQ
Cliquez sur une question pour en savoir plus sur l'agent de réception.
Est-ce que l'utilisation de l'agent de réception coûte de l'argent ?
Quelle est la différence entre Wix Chat intelligent et l'agent de réception ?
L'agent de réception répond-il automatiquement aux messages ?
Puis-je toujours utiliser ma boîte de réception Wix ?