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Dans cet article
  • Consulter les notes sur les clients
  • FAQ
  1. Accueil
  2. Gérer votre entreprise
  3. Commandes, panier et paiement
  4. Gérer vos commandes
  5. Collecter et consulter les notes de l'acheteur

Collecter et consulter les notes de l'acheteur

2 min
Dans cet article
  • Consulter les notes sur les clients
  • FAQ
Important :
Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.
Les clients ont parfois besoin de communiquer avec vous au sujet d'un achat. Ils peuvent facilement laisser des notes lors du paiement en cliquant sur Ajouter une note dans la page panier ou sur le panier latéral.  
Capture d'écran de la page panier dans un exemple de site avec le lien Ajouter une note souligné
Les notes de l'acheteur apparaissent dans la notification par e-mail que vous recevez lorsqu'un achat est effectué. De plus, dans l'onglet Commandes de votre tableau de bord, toute commande avec une note a une icône de note.
Capture d'écran de l'onglet Commandes dans le tableau de bord Wix, montrant l'icône de note à côté d'une commande spécifique

Consulter les notes sur les clients

  1. Accéder à Commandes dans le tableau de bord de votre site.
  2. Cliquez sur la commande correspondante.
  3. Lisez la note sous le nom du client sur la droite.
Capture d'écran d'une commande dans l'onglet Commandes. Une note que le client a laissée est mise en évidence
Suggestion :
Les commerçants Wix Boutique peuvent également ajouter une boîte de message à un article spécifique, par exemple, pour demander aux clients de saisir le texte qu'ils souhaitent graver.

FAQ

Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les notes de l'acheteur.

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