Wix Stores: impacto de la Directiva de la UE en los negocios en línea
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Importante:
La Directiva de la UE para los derechos del consumidor 2014 ha estado en vigor desde el 13 de Junio de 2014.
Esta directiva fue creada para proteger a los consumidores que realizan compras en línea. Tiene efecto sobre las transacciones hechas entre negocios en línea y sus clientes en la Unión Europea.
Te recomendamos encarecidamente que leas más sobre La directiva de la UE para los derechos de los consumidores (artículo disponible únicamente en inglés).
- Los consumidores de la UE tienen 14 días desde la fecha de compra para devolver artículos comprados por cualquier motivo.
Acción requerida: puedes indicar esto en tu sitio. - Desde el día de la cancelación/devolución, tienes 14 días para hacer un reembolso a tu cliente.
Acción requerida: en caso de un reembolso, puedes realizarlo a través de tu método de pago. - Muéstrale a tus clientes el costo total de su compra, incluyendo honorarios y cargos extra.
Acción requerida: el formato de Wix Stores muestra todos los cargos extra automáticamente. - A la hora de la compra, establece claramente quién será responsable por el costo de la devolución de artículos.
Acción requerida: puedes indicar esto en tu sitio. - Proporciona un formulario de cancelación de contrato y para realizar devoluciones.
Acción requerida: agrega un formulario de contacto y personalízalo como una forma de cancelación/devolución. - Elimina todas las casillas ya marcadas de tu sitio que ofrezcan servicios extra a tus consumidores.
Ninguna acción requerida.
Nota:
Esta información no constituye asesoramiento legal. Consulta con un profesional para más información.
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