Wix Stores: conectarse a un servicio de cumplimiento
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El cumplimiento es el término que se utiliza para describir el proceso de hacer llegar los productos a los clientes. Comienza con la recogida de los productos correspondientes de las estanterías y el embalaje en cajas, bolsas o sobres. A continuación, después de agregar las etiquetas de envío, los paquetes se envían o se recogen.
Elegir el método de cumplimiento adecuado para ti
Wix te ofrece diversas formas de gestionar el cumplimiento. Puedes usar una o más de las siguientes opciones:
- Hacerlo por tu cuenta (autocumplimiento): tú mismo te encargas del cumplimiento.
- Agregar una app de cumplimiento: el cumplimiento se lleva a cabo a través de una de las apps de cumplimiento externas que se integran con tu tienda de Wix Stores.
- Agregar tu propio servicio de cumplimiento: el cumplimiento se lleva a cabo por cualquier negocio o persona que elijas.
En la página Servicios de cumplimiento del panel de control de Wix, encontrarás una variedad de apps de cumplimiento. Puedes usar cualquiera de las apps que operan en tu región para llevar a cabo el cumplimiento de los pedidos.
Como alternativa, si quieres usar un servicio de cumplimiento local que no esté disponible ahí, Wix te ofrece la flexibilidad de agregar manualmente a cualquier persona o servicio con el que desees trabajar.
Agregar una app de cumplimiento
Cuando vayas a la página de cumplimiento, verás diversas apps de cumplimiento externas, también conocidas como proveedores 3PL (logística de terceros o logística tercerizada).
Antes de agregar cualquiera de estas opciones, haz clic en la app y lee la descripción para asegurarte de que funcione en tu ubicación.
Cuando usas una de estas soluciones 3PL, la pestaña Pedidos de Wix se integra con el servicio. Esto significa que se agrega un número de seguimiento automáticamente a los pedidos cuando se envían. Además, podrás ver y administrar los pedidos en el panel de control de la app 3PL.
Los servicios que brindan estas apps de cumplimiento varían. Tómate el tiempo de aprender sobre el servicio para que sepas qué esperar.
Consejo:
Después de la configuración, debes habilitar la app por separado en cada región de envío que configures para que funcione allí.
Obtén más información sobre algunas de nuestras apps de cumplimiento externas:
Agregar tu propio servicio de cumplimiento
Wix te da la libertad de enviar pedidos por email a cualquier servicio de cumplimiento o persona que elijas.
Por ejemplo, puedes encontrar un centro de distribución en tu área. Después de organizar el almacenamiento y el cumplimiento de tus productos, puedes agregarlos en el panel de control de Wix.
Además, si vendes mercancía hecha por otros, puedes agregar a cada uno de ellos como servicio de cumplimiento. Cuando lleguen pedidos, cada uno podrá cumplir sus propios productos.
Para comenzar, ve a la página Cumplimiento de pedidos en el panel de control de tu sitio y haz clic en Agregar servicio.
Luego, solo agrega los detalles del servicio de cumplimiento, elige de qué productos realiza el cumplimiento y establece cuándo quieres que se le notifique sobre los nuevos pedidos.
Consejo:
Cuando se envían los pedidos, el número de seguimiento no aparecerá automáticamente en la pestaña Pedidos, pero puedes agregarlo manualmente.
Más información sobre cómo agregar tu propio servicio de cumplimiento.
Establecer quién realiza el cumplimiento de cada uno de tus productos
De forma predeterminada, cada producto está configurado para ser cumplido por ti (autocumplimiento). Puedes seleccionar una opción de cumplimiento diferente para algunos o todos tus productos.
Por ejemplo, es posible que tengas productos pequeños que prefieras cumplir por tu cuenta y productos más grandes que prefieras cumplir a través de una app.
Consejo:
Incluso si has configurado todos tus productos para que los cumpla un servicio, los nuevos productos están configurados de forma predeterminada para que los cumplas tú. Asegúrate de seleccionar el servicio de cumplimiento correcto al crear un nuevo producto.
Para comenzar a seleccionar cómo se cumple cada producto, haz clic en Asignar productos junto al servicio de cumplimiento.
Más información sobre cómo asignar productos para que los cumpla un servicio.