Wix Restaurants: rechazar pedidos en la app Wix
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Importante:
- Este artículo trata sobre la app Pedidos de Wix Restaurants original.
- Hemos lanzado una nueva app de pedidos online. Aprende cómo agregar y configurar la nueva app Pedidos de Wix Restaurants.
Rechaza fácilmente un pedido del restaurante desde la app Wix. Una vez que rechazas un pedido, también se elimina de las pestañas Nuevos pedidos y En progreso.
Para rechazar un pedido en la app Wix:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar
en la parte inferior. - Pulsa Pedidos en Negocios.
- Pulsa el pedido que deseas rechazar en la pestaña Nuevo. También puedes hacer esto para un pedido que ya hayas aceptado.
- Pulsa el icono Mostrar más
en la parte superior derecha. - Pulsa Rechazar pedido.
- Ingresa una razón por la cual estás rechazando el pedido.
Nota: El motivo del rechazo se muestra en la página de pedido del cliente. - Pulsa Rechazar en la parte superior derecha.
- Contacta al cliente para hacerle saber que su pedido ha sido rechazado.
Importante:
- Después de rechazar un pedido, debes ponerte en contacto con el cliente para informarle que su pedido no se ha realizado correctamente. Para aprender a contactar a un cliente desde la app Wix, haz clic aquí.
- Rechazar un pedido no anula ni reembolsa la transacción automáticamente. Debes anular la transacción en el panel de control de tu pasarela de pago elegida. Para localizar el ID de la transacción, pulsa el pedido en la pestaña Pedidos. El ID está debajo de la información de pago.