Wix Restaurants: contactar a los clientes del restaurante desde la app Wix Owner
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Importante:
- Este artículo trata sobre la app Pedidos para Wix Restaurants original.
- Estamos en el proceso de lanzar una nueva app de pedidos para restaurantes.
Cuando los clientes realizan un pedido o hacen una reserva online, se les pide que proporcionen datos de contacto que luego se guardan dentro del pedido o la reserva que realizaron. Ubicar estos detalles es especialmente importante si estás rechazando un pedido o una reserva, ya que debes ponerte en contacto con el cliente para informarle que su solicitud no se realizó correctamente.
Para contactar a un cliente desde la app Wix Owner:
- Ve a tu sitio en la app Wix Owner.
- Abre la reserva o el pedido del cual deseas ver los datos de contacto:
- Para pedidos:
- Pulsa Administrar en la parte inferior derecha.
- Pulsa Pedidos.
- Pulsa la pestaña Nuevo, En progreso o Todos para localizar el pedido correcto.
- Para reservas:
- Pulsa Administrar en la parte inferior derecha.
- Pulsa Reservas.
- Pulsa la pestaña Abiertas, Próximas o Historial para localizar la reserva correcta.
- Para pedidos:
- Desplázate hasta el final del pedido o de la reserva para localizar la información de contacto. Elige lo que quieres hacer:
- Llamar al cliente: pulsa el icono Llamar
junto al número de teléfono. - Enviar un email al cliente: pulsa el icono de Email
junto a la dirección de correo electrónico.
- Llamar al cliente: pulsa el icono Llamar
Nota:
Si no puedes ver una opción de contacto, significa que el cliente no proporcionó esa información al realizar el pedido o la reserva.