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Wix Restaurants: contactar a los clientes del restaurante desde la app Wix Owner

2 min de lectura
Importante:
Cuando los clientes realizan un pedido o hacen una reserva online, se les pide que proporcionen datos de contacto que luego se guardan dentro del pedido o la reserva que realizaron. Ubicar estos detalles es especialmente importante si estás rechazando un pedido o una reserva, ya que debes ponerte en contacto con el cliente para informarle que su solicitud no se realizó correctamente.

Para contactar a un cliente desde la app Wix Owner:

  1. Ve a tu sitio en la app Wix Owner.
  2. Abre la reserva o el pedido del cual deseas ver los datos de contacto:
    • Para pedidos:
      1. Pulsa Administrar en la parte inferior derecha.
      2. Pulsa Pedidos.
      3. Pulsa la pestaña Nuevo, En progreso o Todos para localizar el pedido correcto.
    • Para reservas:
      1. Pulsa Administrar en la parte inferior derecha.
      2. Pulsa Reservas.
      3. Pulsa la pestaña Abiertas, Próximas o Historial para localizar la reserva correcta.
  3. Desplázate hasta el final del pedido o de la reserva para localizar la información de contacto. Elige lo que quieres hacer:
    • Llamar al cliente: pulsa el icono Llamar junto al número de teléfono.
    • Enviar un email al cliente: pulsa el icono de Email junto a la dirección de correo electrónico.
Nota:
Si no puedes ver una opción de contacto, significa que el cliente no proporcionó esa información al realizar el pedido o la reserva.

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