Los pagos pueden fallar por varias razones, y los fondos permanecerán retenidos hasta que se resuelva el problema. Por lo general, esto se puede hacer actualizando tus datos bancarios en la configuración de tu cuenta en la computadora.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ver un pago fallido?

Se marca un pago fallido en tu cronograma de pago. Los pagos posteriores se ponen en espera hasta que se resuelva el problema.

¿Por qué falló mi pago?

Hay muchas razones por las que un pago puede fallar, debido a que los detalles de la cuenta bancaria son incorrectos o incluso debido al cambio de propietario de tu banco.

Pulsa en el pago desde el panel de control de pagos móvil para ver los detalles sobre la transacción fallida. Podrás ver el inconveniente, así como instrucciones sobre cómo resolverlo.

¿Cómo puedo resolver un pago fallido?

Para ayudar a evitar fallos en el pago, te recomendamos que sigas estos pasos de solución de problemas:

Verifica los datos bancarios asociados a tu cuenta de Wix Payments: asegúrate de haber ingresado los datos de tu cuenta bancaria correctamente. El nombre del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta de Wix Payments.
Nota: Ve a tu computadora para verificar tus datos bancarios.
Verifica que tu cuenta bancaria pueda recibir pagos mediante EFT: Wix Payments envía los pagos a tu cuenta bancaria como pagos EFT (transferencia electrónica de fondos). En los EE. UU., los pagos se envían como transferencias ACH. Si tienes un pago fallido, verifica con tu banco que tu cuenta pueda recibir dicha transferencia.

Una vez resuelto, los fondos se pueden agregar a tu próximo pago programado.

Wix Payments Mobile: pagos fallidos

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