Solicitud de anuncios de Facebook: cambiar la cuenta de Facebook conectada a una campaña publicitaria
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Actualmente en los Anuncios de Facebook no puedes cambiar la cuenta de Facebook que conectaste inicialmente al configurar una campaña por primera vez.
Para cambiar la cuenta, debes contactar a Atención al cliente. Nuestro equipo revisará el problema y te proporcionará las opciones disponibles. Podemos eliminar tu cuenta conectada por completo, pero esto no es recomendable.
Importante:
- Una vez que se elimina una cuenta de Facebook de nuestro sistema, ya no tenemos acceso a ninguna información sobre la conexión anterior.
- Al quitar la conexión, se verán afectados todos los sitios que utilicen esa misma cuenta de Facebook. También perderás todos los datos de cualquier campaña previa que se haya lanzado con esa cuenta.
- Esto puede implicar que necesites reconectar cada sitio que emplea esa cuenta de Facebook y se desactivarán las siguientes integraciones entre Facebook y Wix, incluidas, entre otras:
- Anuncios de Facebook e Instagram con Wix
- Página de Facebook con conexión a la bandeja de entrada
- Píxel de Facebook y API de conversiones
- Canales de venta de reservas de Facebook e Instagram
Si aún deseas eliminar tu cuenta y volver a realizar el proceso de configuración, proporciona la siguiente información cuando te comuniques con Atención al cliente.
- La URL de tu sitio Wix
- Aprobación por escrito de que comprendes las implicaciones de que eliminemos tu cuenta de Facebook conectada
Siempre estamos trabajando para actualizar y mejorar nuestros productos, por lo que apreciamos mucho tus comentarios.