Programas online: solución de problemas generales

4 min de lectura
Mira nuestras soluciones a continuación para resolver problemas frecuentes con los Programas online, ya sea que estén en tu sitio online o en la app móvil Wix.
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados con lo siguiente:

Solucionar problemas del sitio online con los Programas online

Haz clic en uno de los siguientes problemas para averiguar cómo resolverlo.

Solucionar problemas en la app Wix

Si tienes problemas con los Programas online en la app móvil Wix, prueba los siguientes pasos de solución de problemas.

¿Todavía necesitas ayuda?

Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros con la siguiente información:
Para problemas con los Programas online en tu sitio online:
  • El nombre o la URL de tu sitio de Wix.
  • Incluye lo que sucedió y lo que ya probaste.
  • Prepara una captura de pantalla o un video del problema.
  • Si tienes un problema con la app móvil Wix, proporciona el número de versión y el dispositivo que estás usando.
Para Programas online en la app Wix:
  1. La versión de la app Wix que estás usando. Para encontrar esto:
    1. Abre la app Wix.
    2. Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
    3. Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
    4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.    
Captura de pantalla del número de versión de la app Wix.
2. El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, iPhone 6s de Apple, Samsung Galaxy S4).

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