POS móvil de Wix: usar un programa de fidelización
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En este artículo
- Ganar puntos de fidelidad
- Permitir que los clientes canjeen puntos
- Otorgar puntos de fidelidad a los clientes
- Ver el saldo de un cliente
- Preguntas frecuentes
Importante:
- Este artículo trata sobre POS móvil de Wix para teléfonos móviles.
- Para obtener información sobre el POS minorista de Wix para tiendas físicas, haz clic aquí.
Impulsa la participación de los clientes y fomenta las ventas al permitir que los clientes ganen y canjeen puntos de fidelización en tu punto de venta móvil. Los clientes pueden visitar tu sitio web, registrarse como miembros y comenzar a ganar puntos por sus compras.
Antes de comenzar:
Configura un programa de Wix Programa de fidelización para comenzar a recompensar a tus clientes. Aprende cómo configurar un programa de Wix Programa de fidelización.
Ganar puntos de fidelidad
Los clientes que ya se han unido a tu programa de fidelización pueden ganar puntos al realizar una compra en tu punto de venta móvil. Asegúrate de agregar a tu cliente a la venta para que se registren los puntos.
Permitir que los clientes canjeen puntos
Para canjear puntos de fidelización en tu punto de venta móvil, los clientes deben convertir sus puntos en cupones. Esto solo puede hacerse en su propio dispositivo y no a través de tu POS móvil. Una vez que se genera un código de cupón, se puede agregar a una venta.
Para canjear cupones desde un punto de venta móvil:
- Si tus clientes aún no han creado un cupón, pídeles que hagan lo siguiente en su teléfono:
- Ir a tu sitio desde su teléfono (usando un navegador o la app Spaces by Wix).
- Iniciar sesión en su cuenta en tu sitio.
- Ir a la página Programa de fidelización y hacer clic en Ver puntos.
- Pulsar Obtener cupón junto al cupón que desean canjear y pulsar Canjear.
Consejo: Se muestra un código de cupón. Se usará este código en el siguiente paso.
- Canjea el cupón en tu POS móvil:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar
en la parte inferior. - Desplázate hacia abajo hasta la sección Recibir pagos y pulsa Punto de venta.
- Agrega a la venta productos de la tienda, citas de Wix Bookings o ítems del restaurante y pulsa Ir al carrito.
- Agrega al cliente a la venta.
- Pulsa Agregar cliente.
- Selecciona un cliente existente o pulsa + Agregar nuevo contacto para ingresar los detalles del nuevo cliente.
- Pulsa Guardar.
- Canjea el cupón que creó el cliente:
- Pulsa Canjear cupón.
- Ingresa el código del cupón manualmente o selecciónalo en la lista de cupones.
- Pulsa Listo y luego Aplicar.
- Completa la venta.
Otorgar puntos de fidelidad a los clientes
¿Quieres ofrecer a tus clientes algunas recompensas adicionales? Puedes otorgar puntos de fidelización de forma manual directamente desde la Pantalla de inicio en tu POS móvil.
Para otorgar puntos de fidelización:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Inicio en la parte inferior.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Puntos de fidelización.
- Pulsa Administrar puntos y busca al cliente.
- Pulsa el icono Más acciones
junto al cliente. - Realiza una de las siguientes acciones:
- Agrega puntos:
- Selecciona + Otorgar puntos.
- Ingresa el número de puntos que deseas agregar y pulsa Guardar.
- Edita el número de puntos:
- Selecciona Editar saldo de puntos.
- Ingresa el nuevo saldo y pulsa Guardar.
- Agrega puntos:
Ver el saldo de un cliente
Para ver el saldo de un cliente, ve a la pantalla de inicio y desplázate hacia abajo hasta la sección de fidelización. El número de puntos aparece debajo del nombre de cada miembro del programa de fidelización.
Preguntas frecuentes
¿Pueden unirse los clientes al programa de fidelización en mi punto de venta?
¿Existen restricciones a la hora de aplicar cupones de fidelización a las ventas?