Inconvenientes con el chat en la app de Wix

3 min de lectura

Si estás experimentando un inconveniente con el chat de la app de Wix, sigue los pasos a continuación:

Activaste el Wix chat en la app móvil de Wix:
1. Abre la app de Wix.
2. Pulsa el ícono Bandeja de entrada en la parte inferior.
3. Selecciona el espacio relevante en la parte superior.
4. Verifica el estado del chat:
  1. Haz clic en el ícono Mostrar más en la parte superior derecha.
  2. Verifica el estado debajo de Estado del chat en el sitio web.
Habilitaste la configuración de notificaciones automáticas (los pasos varían según el dispositivo).
Estás utilizando un dispositivo compatible. La app de Wix es compatible con:
- iPhone: iOS 11.0 y superior
- Android: Lollipop 5.1 y superior
Estás utilizando la versión más actualizada de la app:
1. Dirígete a Apple App Store (en el iPhone) o Google Play (para Android):
2. Busca la "Wix app".
3. Haz clic en Actualizar (si está disponible).
  Nota: Si no hay actualizaciones disponibles, significa que ya tienes la versión más actualizada.

Además, para dispositivos Android:

Presiona por unos segundos el icono de la app en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
Pulsa Info de la app.
Pulsa Almacenamiento.
Pulsar Borrar datos.
Abre Spaces by Wix y reinicia la sesión.

Una descripción de los pasos que has seguido para que podamos recrear el inconveniente desde nuestro lado.
Una captura de pantalla del inconveniente.
El fabricante de tu dispositivo móvil, modelo y sistema operativo. (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
La versión de la Wix app móvil. Para encontrar esta información:
1. Abre la Wix app móvil
2. Pulsa el ícono Yo .
3. Pulsa Sobre.
4. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla.
5. Copia el número junto a Versión.
El tipo de conexión que estás utilizando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G)
Tu ubicación.

Una vez que tengamos esta información, podremos continuar investigando y nos comunicaremos contigo.