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Spaces by Wix: problemas con el chat

3 min de lectura
En este artículo
  • Pasos para solucionar problemas
  • ¿Todavía necesitas ayuda?
Si estás experimentando un problema con Wix Chat en la app Spaces by Wix, sigue los pasos a continuación.

Pasos para solucionar problemas

  1. Habilita Wix Chat en la app Spaces by Wix:
    1. Abre la app Spaces by Wix.
    2. Pulsa el icono Chat en la parte inferior.
    3. Selecciona el espacio correspondiente en la parte superior.
    4. Verifica el estado de tu chat:
      1. Haz clic en el icono Más acciones en la parte superior derecha. 
      2. Verifica el estado en Estado del chat en la página web.
  2. Habilita los ajustes de notificaciones push (los pasos varían según el dispositivo).
  3. Comprueba que estás usando un dispositivo compatible.
  4. Comprueba que estás usando la versión más actualizada de la aplicación:
    1. Ve a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android):
    2. Busca "Spaces by Wix".
    3. Haz clic en Actualizar (si está disponible).
      Nota: Si no hay ninguna actualización disponible, significa que ya tienes la versión más actualizada.

A continuación, intenta los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Cierra sesión en la app y luego vuelve a iniciarla:
    1. Abre la app Spaces by Wix.
    2. Pulsa el icono Mi perfil .
    3. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.
    4. Haz clic en Cerrar sesión.
      Nota: Haz clic en Iniciar sesión para volver a iniciar sesión.
  2. Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
  3. Reinicia tu dispositivo móvil.
  4. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
Además, para dispositivos Android:
  1. Mantén pulsado el icono de la aplicación en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
  2. Pulsa Información de la app.
  3. Pulsa Almacenamiento.
  4. Pulsa Eliminar datos.
  5. Abre la app Spaces by Wix y vuelve a iniciar sesión.

¿Todavía necesitas ayuda?

Si el problema persiste, envíanos la siguiente información:
  • Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el problema de nuestro lado.
  • Una captura de pantalla del problema.
  • El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil.
  • La versión de la app Spaces by Wix. Para encontrar esto:
    1. Abre la app Spaces by Wix.
    2. Pulsa el icono Mi perfil .
    3. Pulsa Acerca de la app.
    4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.
    5. Copia el número que aparece junto a Versión.

  • El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G)
  • Tu ubicación
Una vez que tengamos esta información, investigaremos más a fondo y nos pondremos en contacto contigo.

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