Elegir entre mostrar únicamente los campos obligatorios o la totalidad de los campos de la dirección de facturación
En este artículo
- Comprender la casilla de verificación "Igual que la dirección de envío"
- ¿Cuándo podría ser esto un problema?
- ¿Qué determina qué campos son necesarios?
- Ventajas de seleccionar el ajuste 'Solo los campos requeridos para pagos e impuestos'
- Ventajas de seleccionar el ajuste 'Todos los campos de dirección de facturación'
- Preguntas frecuentes
Asegúrate de que el proceso de finalización de compra de tu sitio sea lo más ágil posible al incluir solo los campos de facturación que son obligatorios para cada pedido, siempre que esta opción funcione para ti.
Cuando seleccionas
Solo los campos requeridos para pagos e impuestos, se muestran los campos de la dirección de facturación que son obligatorios para completar el pedido específico y se ocultan los campos que no son obligatorios.
Lee un ejemplo de cómo afecta la selección del campo de facturación al proceso de finalización de compra.
Importante:
Consulta con las autoridades locales o con las de las ubicaciones de tus clientes para verificar si tienes la obligación de solicitar siempre una dirección de facturación.
¿Dónde ven los clientes los campos de dirección de facturación?
Al finalizar la compra, el cliente primero ingresa sus datos de cliente (email, nombre y número de teléfono).
A continuación, el cliente puede ingresar los detalles del envío (es decir, su dirección). La sección Detalles de envío aparece cuando es necesario enviar los artículos o cuando una clase reservada a través de Wix Bookings está configurada para llevarse a cabo en el domicilio del cliente.
Sin embargo, en otros casos, esta sección no es necesaria y no aparece (por ejemplo, para descargas digitales).
Por último, después de la sección de pago, los clientes acceden a la sección de dirección de facturación.
Nota:
Si el cliente finaliza la compra mediante PayPal, Apple Pay, Google Pay o el método de pago manual, no se muestra el campo "dirección de facturación".
Comprender la casilla de verificación "Igual que la dirección de envío"
Como se mencionó anteriormente, los clientes a veces rellenan los detalles de envío (por ejemplo, para los productos de la tienda física) y otras veces no (por ejemplo, para los productos de la tienda digital).
Si el cliente ya ingresó los detalles de envío, la casilla de verificación "Igual que la dirección de entrega" está marcada de forma predeterminada. De lo contrario, la casilla de verificación no está seleccionada y los clientes deben ingresar su dirección de facturación.
¿Cuándo podría ser esto un problema?
A los clientes no les gusta tener que ingresar información innecesaria. Cuando estés vendiendo cualquiera de los siguientes productos, es posible que no sea necesario ingresar una dirección de facturación.
- Productos digitales
- Servicios de Wix Bookings donde no se requiere la dirección del cliente
- Planes de precios
- Artículos del restaurante para recogida en el establecimiento.
- Tarjetas de regalo
- Donaciones
¿Qué determina qué campos son necesarios?
Los campos que debe rellenar el cliente para finalizar un pedido varían dependiendo de diversos factores. Cada ubicación tiene requisitos distintos, lo que significa que un cliente de un país podría tener que ingresar su dirección para una compra específica, mientras que otro cliente en una ubicación diferente podría no necesitarlo.
Los factores que determinan qué campos son obligatorios incluyen los siguientes:
- Ubicación del cliente
- El proveedor de pagos utilizado para la venta.
- Cómo se calculan los impuestos
- Si el ítem se enviará al cliente.
Ventajas de seleccionar el ajuste 'Solo los campos requeridos para pagos e impuestos'
Cuando el proceso de finalización de compra es demasiado largo o complicado, es más probable que los clientes abandonen su compra. Por eso es importante que la finalización de la compra sea lo más rápida y fluida posible. Evita pasos innecesarios, como pedir a los clientes que rellenen todos los campos de la dirección de facturación cuando algunos no son obligatorios.
Cuándo se necesitan direcciones a efectos fiscales:
En algunos casos, se requiere una dirección de facturación para calcular el impuesto sobre las ventas o el IVA. Por ejemplo, si recaudas impuestos sobre productos digitales, es posible que solo tengas que cobrarles a los clientes en ciertas ubicaciones. Para determinar si se aplican impuestos, puede que los clientes deban ingresar su dirección.
Ejemplos de comerciantes que pueden querer seleccionar la opción
Solo los campos son obligatorios para pagos e impuestos:
Vendes sesiones de Wix Bookings que tienen lugar en tu ubicación
Las donaciones se recaudan a través de Wix Donaciones.
Ventajas de seleccionar el ajuste 'Todos los campos de dirección de facturación'
Al mostrar siempre todos los campos, reduces el riesgo de incumplimiento, por ejemplo, al enviar facturas o recibos.
Estos son algunos ejemplos de comerciantes que pueden querer seleccionar la opción
Todos los campos de la dirección de facturación:
Vendes en todo el mundo y no tienes la certeza de las regulaciones de cada país.
Debes recopilar una dirección para enviar una factura o un recibo.
Preguntas frecuentes
Haz clic a continuación para obtener más información sobre las opciones del campo de dirección de facturación.
¿Cómo afecta la configuración de los campos de mi dirección de facturación a las analíticas?
¿Qué diferencias veré en la pestaña Pedidos y en los emails?