Campañas de email rebotadas (no entregadas)
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¿Qué son los correos electrónicos rebotados?
A veces, el servidor de correo electrónico de un destinatario bloquea la entrega de tus campañas de email. Esto se conoce como correo electrónico rebotado. Un "hard bounce" (rebote duro) se produce cuando un problema permanente impide que el correo electrónico sea entregado.
Las razones incluyen lo siguiente:
Las razones incluyen lo siguiente:
- Dirección de email inválida.
- El dominio del destinatario no existe.
- Errores tipográficos en la dirección de correo electrónico.
- La casilla de correo ya no se usa.
¿De qué manera me afectan los emails rebotados?
Si tus campañas de email tienen un alto porcentaje de rebotes, esto afecta negativamente tu reputación como remitente. Esto puede afectarte en una o más de las siguientes maneras:
- Emails rechazados: Wix puede rechazar la distribución de tus campañas de email hasta que limpies tu lista de correo y lentamente vuelvas a construir tu reputación como remitente.
- Reducción de la asignación de correos electrónicos: tu asignación de correos electrónicos (el número de contactos al que puedes enviar campañas de email) puede reducirse si tienes una gran cantidad de emails rebotados.
- Cuenta desactivada: si continúas teniendo un alto porcentaje de rebotes durante un largo período de tiempo, tu cuenta Wix puede ser desactivada debido a una violación de los Términos de Uso de Email Marketing de Wix.
¿Qué debo hacer si un correo electrónico rebota?
Si tu correo electrónico rebota cuando lo envías a un contacto específico, Wix agrega automáticamente esa dirección de correo electrónico al grupo Rechazadas de tus Contactos. Para ayudar a proteger tu reputación como remitente de correos electrónicos, Wix también elimina esas direcciones de email de las listas de envío para futuras campañas de email.
- Después de enviar una campaña de email, controla si algún correo electrónico ha rebotado. Asegúrate de borrar estas direcciones de todas tus listas de correo.
- Nunca agregues un contacto rebotado a tu lista de correo sin verificar la dirección y sin recibir permiso del individuo.
Para ver las campañas de email rebotadas (no entregadas):
- Dirígete a tu panel de control de Email Marketing.
- Haz clic en el ícono de Estadísticas
en cualquier campaña enviada o publicada. - Haz clic en Rechazadas debajo de tus Estadísticas de entrega.
¿Cómo puedo evitar los rebotes duros?
Si tus campañas de correo electrónico tienen una alta tasa de rebote, prueba las siguientes sugerencias:
- Solo envía campañas de email a las personas que se han registrado o suscrito para estar en tu lista de correo. (La mejor manera de construir y hacer crecer una lista de correo es agregando un formulario de Obtén suscriptores a tu sitio).
- Verifica si hay errores de escritura en las direcciones de email que rebotaron.
- Si tienes direcciones de correo electrónico alternativas para los suscriptores cuyas campañas de email fueron rechazadas, contáctalos de forma directa e invítalos a volver a suscribirse a tu lista de correo.
- Si no puedes corregir la dirección de email de un contacto, elimínala de tu lista de correo y no vuelvas a enviar campañas a esa dirección.
- Revisa tu lista de correo cada seis meses. Elimina a cualquier persona con la que no hayas estado en contacto durante los últimos 12 meses.
- Lee nuestras Prácticas recomendadas para aprender a crear correctamente una lista de suscriptores.
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