Agregar fondos para cubrir reembolsos en tu cuenta de Wix Payments
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Es posible que debas reembolsar a un cliente y que no tengas en la actualidad suficientes fondos en tu cuenta de Wix Payments para cubrir el reembolso. Si tu saldo actual no puede cubrir un reembolso específico, deberás agregar fondos a tu cuenta de Wix Payments.
Mira cómo se calculan las recargas de reembolso
Para emitir un reembolso y agregar fondos:
Emite reembolsos desde tu cuenta de Wix Payments en la versión de escritorio o desde la app Wix en tu dispositivo móvil.
Escritorio
App Wix
- Ve a Pagos en el panel de control de tu sitio.
- Selecciona el pago a reembolsar.
- Haz clic en Reembolsar.
- Ingresa la cantidad que deseas reembolsar.
- (Opcional) Agrega una nota.
- Haz clic en Reembolsar y confirma haciendo clic en Sí, reembolsar.
- Si necesitas agregar fondos para reembolsar a tu cliente:
- Haz clic en Agrega fondos y completa el reembolso para agregar fondos a tu cuenta.
- Ingresa los detalles de tu tarjeta de crédito o débito y haz clic en Agregar fondos y completar reembolso.
¿Cuál es el próximo paso?
Una vez que se procesen los fondos, reembolsaremos automáticamente al cliente correspondiente. El reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en el extracto de cuenta del cliente.
Notas:
- Para agregar más de 20 000 USD a tu cuenta, ponte en contacto con Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda.
- Si tienes varios métodos de pago en tu cuenta de Wix Payments, un saldo de reembolso negativo se aplica únicamente a un solo grupo de métodos de pago. Los fondos de un grupo no se pueden usar para cubrir un saldo negativo de otro grupo.
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