Wix Payments: agregar fondos para cubrir reembolsos
En este artículo
- Emitir un reembolso y agregar fondos
- Preguntas frecuentes
Es posible que debas reembolsar a un cliente y que no tengas en la actualidad suficientes fondos en tu cuenta de Wix Payments para cubrir el reembolso. Si tu saldo actual no puede cubrir un reembolso específico, deberás agregar fondos a tu cuenta de Wix Payments.
¿Cómo se calculan las recargas de reembolso?
Emitir un reembolso y agregar fondos
Emite reembolsos desde tu cuenta de Wix Payments en la versión de escritorio o desde la app móvil Wix en tu dispositivo móvil.
Escritorio
App Wix
- Ve a Pagos en el panel de control de tu sitio.
- Selecciona el pago a reembolsar.
- Haz clic en Reembolsar.
- Ingresa la cantidad que deseas reembolsar.
- (Opcional) Agrega una nota.
- Haz clic en Reembolsar y confirma haciendo clic en Sí, reembolsar.
- Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta para cubrir el reembolso, verás una opción para transferir fondos adicionales. Para agregar fondos para reembolsar al cliente, haz lo siguiente:
- Haz clic en Agrega fondos y completa el reembolso para agregar fondos a tu cuenta.
- Ingresa los detalles de tu tarjeta de crédito o débito y haz clic en Agregar fondos y completar reembolso.
¿Cuál es el próximo paso?
Una vez que se procesen los fondos, reembolsaremos automáticamente al cliente correspondiente. El reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en el extracto de cuenta del cliente.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Puedo agregar más de 20 000 USD a mi cuenta de Wix Payments?
¿Puedo transferir fondos de un grupo de métodos de pago para cubrir un saldo negativo en otro grupo?
¿Puedo agregar fondos para cubrir un saldo negativo de PayPal con Wix Payments?