Agregar fondos para cubrir reembolsos en tu cuenta de Wix Payments
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Es posible que necesites reembolsar a un cliente y ya no tengas fondos suficientes en tu cuenta de Wix Payments para hacer frente a la devolución. Si tu saldo actual no puede cubrir un reembolso específico, tendrás que agregar fondos a tu cuenta de Wix Payments.
Mira cómo se calculan las recargas de reembolso
Para emitir un reembolso y agregar fondos:
- Ve a Pagos en el panel de control de tu sitio.
- Selecciona el pago a reembolsar.
- Haz clic en Reembolso.
- Ingresa la cantidad que deseas reembolsar.
- (Opcional) Agrega una nota.
- Haz clic en Reembolso y confirma haciendo clic en Sí, reembolsar.
- Si necesitas agregar fondos para reembolsar a tu cliente:
- Haz clic en Agregar fondos y completar reembolso para agregar fondos a tu cuenta.
- Ingresa los detalles de tu tarjeta de crédito o débito y haz clic en Agregar fondos y completar reembolso.
¿Cuál es el próximo paso?
Una vez que se procesen los fondos, reembolsaremos automáticamente al cliente correspondiente. El reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en el extracto de cuenta de tu cliente.
Notas:
- Para agregar más de 20 000 USD a tu cuenta, ponte en contacto con Atención al Cliente de Wix para obtener ayuda.
- Si tienes varios métodos de pago en tu cuenta de Wix Payments, un saldo de reembolso negativo se aplica únicamente a un solo grupo de métodos de pago. Los fondos de un grupo no se pueden usar para cubrir un saldo negativo de otro grupo.
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