Email marketing: cancelar la suscripción a una campaña de email
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En este artículo
- Darse de baja de una lista de correo de una campaña de email
- Ver los contactos que cancelaron la suscripción
- Solucionar problemas con el enlace para cancelar la suscripción
Cada campaña de email debe incluir una opción de exclusión voluntaria que sea claramente visible para los suscriptores. Por este motivo, aparece un enlace para cambiar las preferencias de email en la parte inferior del email y no se puede eliminar ni editar.
En tu panel de control, siempre puedes filtrar los contactos por el estado de su suscripción para asegurarte de no estar enviando mensajes a quienes cancelaron su suscripción.
Importante:
No agregues tu propio enlace para cancelar la suscripción a tu campaña de email, ya que esto puede hacer que sea rechazada.
Darse de baja de una lista de correo de una campaña de email
Cuando los destinatarios abren tu email en su buzón, pueden hacer clic en un enlace en la parte inferior para cambiar sus preferencias de email. Se abre una nueva pestaña en la que el destinatario puede hacer clic en Cancelar suscripción para confirmar que desea darse de baja de tu lista de correo.
Después de confirmar, el estado del destinatario cambia a "Suscripción cancelada" en tu lista de contactos. Esto garantiza que el contacto no reciba emails de tus campañas en el futuro.
Para cancelar la suscripción a una lista de correo de una campaña de email:
- Ve a la campaña de email en tu bandeja de entrada y desplázate hasta el final.
- Haz clic aquí junto a la frase: "Si ya no quieres recibir este email, ajusta tus preferencias de emails".
- Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar tu elección.
Ver los contactos que cancelaron la suscripción
Mira qué destinatarios han cancelado la suscripción a tu lista de correo en la sección de contactos del panel de control de tu sitio. Puedes filtrar tus contactos por estado de suscripción: 'está suscrito' o 'no está suscrito'.
Para ver tus contactos dados de baja:
- Ve a Contactos en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Filtrar: en la parte superior de la lista.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Dados de baja en Estado de la suscripción.
Nota:
Si estás verificando o probando emails, el enlace para cancelar la suscripción te llevará a este artículo y no al flujo de cancelación de la suscripción. Sin embargo, una vez publicado y enviado a los destinatarios, el enlace de cancelación de suscripción funciona con normalidad.
Solucionar problemas con el enlace para cancelar la suscripción
Si tienes problemas con el enlace para cancelar la suscripción (el enlace no aparece o no funciona), intenta los siguientes pasos de solución de problemas:
Paso 1 | Verifica si el enlace estaba en un email de prueba
Paso 2 | Asegúrate de hacer clic en ambos enlaces para cancelar la suscripción.
Paso 3 | Prueba el enlace en un cliente de correo que no sea Microsoft Outlook
Nota:
El texto para darse de baja en la parte inferior de tus campañas de email está escrito en el idioma de la cuenta de Wix asociada. Para cambiar el idioma, cambia el idioma de tu cuenta. Si cambias el idioma, el texto para darse de baja cambia solo para futuras campañas. Todas las campañas anteriores aún muestran el idioma original.