Email marketing: acerca del enlace para cancelar la suscripción en tu campaña de email
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Cada campaña de email debe incluir una opción de exclusión voluntaria que sea claramente visible para los suscriptores. Por este motivo, se incluye automáticamente un enlace para "cancelar la suscripción" en la parte inferior del email y no se puede eliminar ni editar.
Los destinatarios que ya no quieran recibir emails tuyos pueden hacer clic en el enlace para darse de baja y ser eliminados de tu lista de correo. En el panel de control, puedes ver los contactos por estado de suscripción para ver quién se ha dado de baja.
Importante:
No agregues tu propio enlace para cancelar la suscripción a tu campaña de email, ya que esto puede hacer que sea rechazada.
Darse de baja de una lista de correo de una campaña de email
Cuando los destinatarios abren tu email en su casilla de correo, pueden hacer clic en un enlace en la parte inferior para darse de baja. Se abre una nueva pestaña donde es posible hacer clic en "Cancelar suscripción" para confirmar que quieren ser eliminados de tu lista de correo. Después de confirmar, el estado del destinatario cambia a "Dados de baja" en tu lista de contactos. Esto garantiza que el contacto no reciba futuros correos electrónicos de tus campañas.
Para cancelar la suscripción a una lista de correo de una campaña de email:
- Ve a la campaña de email en tu bandeja de entrada y desplázate hasta el final.
- Haz clic en haz clic en la frase: "Si crees que has recibido este email por error o deseas darte de baja, haz clic aquí."
- Haz clic en el botón Cancelar suscripción que se abre en una nueva pestaña para confirmar que deseas darte de baja.
Ver los contactos que cancelaron la suscripción
Mira qué destinatarios se han dado de baja de tu lista de correo en la sección Contactos del panel de control de tu sitio. Puedes filtrar tus contactos por estado de suscripción: Suscritos o Dados de baja.
Para ver tus contactos dados de baja:
- Ve a Contactos en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Filtrar: en la parte superior de la lista.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Dados de baja en Estado de la suscripción.
Nota:
Si estás verificando o probando emails, el enlace para cancelar la suscripción te llevará a este artículo y no al flujo de cancelación de la suscripción. Sin embargo, una vez publicado y enviado a los destinatarios, el enlace de cancelación de suscripción funciona con normalidad.
Solucionar problemas con el enlace para cancelar la suscripción
Si tienes problemas con el enlace para cancelar la suscripción (el enlace no aparece o no funciona), intenta los siguientes pasos de solución de problemas:
Paso 1 | Verifica si el enlace estaba en un email de prueba
Paso 2 | Asegúrate de hacer clic en ambos enlaces para cancelar la suscripción.
Paso 3 | Prueba el enlace en un cliente de correo que no sea Microsoft Outlook
Nota:
El texto para cancelar la suscripción en la parte inferior de tus campañas de email está escrito en el idioma de la cuenta de Wix asociada. Para modificar el idioma, cambia el idioma de tu cuenta. Si cambias el idioma, el texto para cancelar la suscripción cambia solo para futuras campañas. Todas las campañas anteriores se siguen mostrando en el idioma original.
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